——安利中國(guó)董事長(zhǎng)鄭李錦芬訪談
安利的員工親切的稱鄭李錦芬為“鄭太”，鄭太在任何場(chǎng)合都顯得優(yōu)雅和端莊，而她所表現(xiàn)的平和與安靜很難讓你想到她已在商界奮斗了24年。
主持人：23年前，您因?yàn)?ldquo;喜歡新鮮和富有挑戰(zhàn)的工作”放棄了香港政府政務(wù)處行政主任的職位，跳槽進(jìn)入到僅有5名員工的香港安利公司做業(yè)務(wù)主任。
而不到3年，你被委任為香港安利公司總經(jīng)理，1987年，你又被美國(guó)安利公司任命為香港和臺(tái)灣地區(qū)董事總經(jīng)理，作為一個(gè)女性，你的發(fā)展歷程看上去非常的順利和通暢？
鄭李錦芬：剛開(kāi)始我在安利做了半年的總經(jīng)理秘書(shū)，后來(lái)去做業(yè)務(wù)主任，負(fù)責(zé)開(kāi)拓香港市場(chǎng)。在有“購(gòu)物天堂”之稱的香港，消費(fèi)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，“安利用直銷、口碑方式不會(huì)也不能成功”——這是許多人的看法，當(dāng)時(shí)安利公司在香港的營(yíng)業(yè)收入每月只有幾千塊，但安利并沒(méi)有放棄這個(gè)市場(chǎng)。
我并不同意安利在香港不能成功的觀點(diǎn)，只是我們沒(méi)有真正掌握開(kāi)拓市場(chǎng)的方法，當(dāng)時(shí)我們的營(yíng)銷人員不到100人。當(dāng)香港的總經(jīng)理被調(diào)走時(shí)，環(huán)顧公司，除去司機(jī)以及辦公室接待和會(huì)計(jì)外，就只有我，所以公司也只是以試試看的態(tài)度把我提升為市場(chǎng)部經(jīng)理，1980年提升為香港總經(jīng)理，之后我們?cè)谙愀鄣臉I(yè)務(wù)有了重大的突破，到了90年代，安利成為香港最大的直銷公司。
1987年，公司派我去開(kāi)拓臺(tái)灣地區(qū)市場(chǎng)，協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)區(qū)域，當(dāng)時(shí)的臺(tái)灣安利正經(jīng)受連續(xù)三年的業(yè)績(jī)滑坡，但是，安利現(xiàn)已成為臺(tái)灣地區(qū)244家直銷公司中排名第一位的直銷公司，可以說(shuō)，我的每一個(gè)階段都有不同的挑戰(zhàn)，早年的一線工作使我得到了相當(dāng)?shù)臍v煉，幸運(yùn)的是我所面臨的每一個(gè)市場(chǎng)都在加速增長(zhǎng)。
主持人：你在香港和臺(tái)灣所做的成績(jī)是有目共睹的，雖然你只是說(shuō)自己的機(jī)會(huì)比較好，但是受命于困難時(shí)期并迅速改變現(xiàn)狀是與你成功的經(jīng)營(yíng)管理分不開(kāi)的，而五年前，你對(duì)于力促安利進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)似乎很有勇氣，安利是否足夠考慮到進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)要面臨許多的困難？
鄭李錦芬：“不在中國(guó)設(shè)立分公司，就不算跨國(guó)公司”，我始終這樣認(rèn)為，五年前當(dāng)我向總部遞交書(shū)面報(bào)告的時(shí)候，我曾這樣說(shuō)服總部對(duì)中國(guó)投資，其實(shí)公司總部的決策層對(duì)于進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)比較猶豫，因?yàn)橹变N方式是否為中國(guó)消費(fèi)者接受？安利的產(chǎn)品是否被中國(guó)消費(fèi)者認(rèn)可，安利能否在中國(guó)實(shí)現(xiàn)中西合璧的管理？這些問(wèn)題是我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的最大疑問(wèn)，但是我希望能把安利好的產(chǎn)品和安利成功的推銷文化傳遞到中國(guó)。
幾經(jīng)周折，1995年安利中國(guó)把家安在了廣州，我們?cè)趶V州投入1億美金巨資建造生產(chǎn)基地，而一開(kāi)始，安利的直銷方式和退貨制度就受到歡迎，1996年至1997年安利中國(guó)銷售的攀上15億元的高峰，安利以億元的納稅成為“模范”，而當(dāng)時(shí)我們剛剛“2歲”。
正當(dāng)安利收獲的季節(jié)，由國(guó)內(nèi)悄然興起的集消費(fèi)者、營(yíng)銷者、管理者為一體的無(wú)店鋪營(yíng)銷方式——傳銷席卷中國(guó)的沿海和內(nèi)陸，由于變相傳銷本身所具有的赤裸裸的暴利侵蝕，變相傳銷很快演變?yōu)樯鐣?huì)公害，1998年4月，中國(guó)政府下了一紙嚴(yán)厲的傳銷禁令，大整頓開(kāi)始了，安利無(wú)法獨(dú)善其身，一夜之間，安利（中國(guó)）內(nèi)地30多個(gè)城市的分公司、上千名員工立即停止了工作，當(dāng)時(shí)公司每個(gè)月?lián)p失1000多萬(wàn)元。
主持人：就像安利在中國(guó)的成長(zhǎng)太快了一樣，似乎磨難也來(lái)得太突然，以往在香港和臺(tái)灣經(jīng)受的考驗(yàn)似乎無(wú)法與這個(gè)困難相比。
鄭李錦芬：回頭看當(dāng)時(shí)我是非常的不安，在此之前安利還獲得政府的各種獎(jiǎng)項(xiàng)，一夜之間要面臨整頓，能夠讓我堅(jiān)持下來(lái)的原因就是公司總部所給予我和安利中國(guó)的信任。
下達(dá)禁令的當(dāng)晚大約2點(diǎn)鐘，我給美國(guó)創(chuàng)始人狄維士報(bào)告發(fā)生的情況，聽(tīng)完我的匯報(bào)，狄維士先生只說(shuō)了兩句話：“我們一定要堅(jiān)持下去”，以及“需要我們美國(guó)總部什么支持”，這也許是對(duì)我最大的鼓勵(lì)，其實(shí)公司給你多少工資都不重要，最重要的是給予你最大的信任。
當(dāng)時(shí)我們與總部給安利中國(guó)公司訂了一個(gè)調(diào)子就是“不慌不亂、不離不棄”，同時(shí)我們積極與政府接洽找到一個(gè)變通的方式。
主持人：在其他國(guó)家和地區(qū)，安利是否也遇到類似問(wèn)題，好像在國(guó)外，傳銷和直銷并不是受到禁止的？
鄭李錦芬：其實(shí)在國(guó)外，傳銷和直銷是中性詞，對(duì)于單層次和多層次直銷并無(wú)好壞之分，但是金字塔性形式的銷售模式和老鼠會(huì)是被禁止的，1983年，在臺(tái)灣出現(xiàn)了大量的老鼠會(huì)，他們講安利賺錢太慢了，我們有比安利賺錢更快的方式，所以拉人頭、買幾千塊錢的產(chǎn)品加入致使老鼠會(huì)一度猖獗。
在臺(tái)灣的《公平交易法》沒(méi)有出臺(tái)前，我們是托媒體的福把老鼠會(huì)打倒的。媒體不斷報(bào)道和分析老鼠會(huì)的危害性，從1984年到1987年，老鼠會(huì)終于被“罵”死了。
當(dāng)然安利的營(yíng)業(yè)額也從1984年6000萬(wàn)美元降到1986年的2000萬(wàn)美元，雖然安利營(yíng)業(yè)額下降，由于有媒體充分的分析報(bào)道，大眾漸漸了解直銷和老鼠會(huì)的區(qū)別，人們的自我保護(hù)意識(shí)加強(qiáng)，1989年臺(tái)灣公平交易局通過(guò)了對(duì)直銷的管理辦法，這使直銷更有保障。經(jīng)歷了這些波折，安利在臺(tái)灣的業(yè)務(wù)發(fā)展環(huán)境更加成熟，我們的業(yè)務(wù)逐漸回升。
主持人：眾所周知，你們?cè)谥袊?guó)執(zhí)行的無(wú)條件退貨制度一度引發(fā)了“退貨風(fēng)潮”，這個(gè)保障消費(fèi)者利益的制度為何在中國(guó)遭受了這種“待遇”，這是否安利在中國(guó)與世界其他國(guó)家的不同之處？
鄭李錦芬：坦白地說(shuō)，這次的退貨風(fēng)波給我上了一堂課，讓我了解到中國(guó)市場(chǎng)的復(fù)雜性。這個(gè)歐美實(shí)施的顧客滿意保證制度曾經(jīng)給我們帶來(lái)美譽(yù)度，但是在中國(guó)卻有消費(fèi)者在用完產(chǎn)品后要求退貨，當(dāng)時(shí)我們有的月份會(huì)接到4000多萬(wàn)元的退貨。
面對(duì)這種情況，有人建議不再為中國(guó)市場(chǎng)提供退貨制度，但是如果不提供退貨制度，會(huì)損壞了真正用安利產(chǎn)品有不滿意產(chǎn)品的消費(fèi)者利益，所以我們對(duì)退貨制度做了修正，即如果你用了安利產(chǎn)品還剩一半，可在30天內(nèi)退回來(lái)，安利可退還你一半的錢，不再是全部的價(jià)錢。
退貨制度可以修正，銷售模式也不是不能變通，同時(shí)我們也宣布打破安利不設(shè)店鋪銷售的傳統(tǒng)，以雇傭銷售代表和店鋪銷售的營(yíng)運(yùn)模式來(lái)銷售產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)正值克林頓總統(tǒng)訪華，可謂天時(shí)地利，我們將實(shí)際情況向中國(guó)政府反映，我們希望爭(zhēng)取到一個(gè)合理合法的生存空間，1998年7月，在禁令后的3個(gè)月，我們終于獲得了政府批準(zhǔn)的營(yíng)業(yè)資格。
變通，帶來(lái)新的成長(zhǎng)
經(jīng)歷了傳銷被禁和退貨風(fēng)波及轉(zhuǎn)型后，經(jīng)歷了各種劇痛的安利以店鋪銷售加銷售代表這種特殊的營(yíng)運(yùn)方式重新出現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)上。這是迫不得已的改變，這種以西方營(yíng)銷精髓為基礎(chǔ)的變通為安利重新帶來(lái)希望，安利在中國(guó)的銷售額也從1998年／1999年的6．4億上升到2000年24億，當(dāng)然在1997年度，即傳銷風(fēng)波前，安利的營(yíng)業(yè)額也曾達(dá)15億。
主持人：安利把在全世界范圍內(nèi)執(zhí)行的直銷模式改變?yōu)樵谥袊?guó)的直銷加店鋪方式，外界曾經(jīng)有一度認(rèn)為轉(zhuǎn)型后的直銷企業(yè)風(fēng)光不再，但是安利2000年業(yè)績(jī)相比上一年有275％的成長(zhǎng)表明安利的轉(zhuǎn)型非常的成功，轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵因素是什么？
鄭李錦芬：如果當(dāng)時(shí)政府讓我們?nèi)坎捎玫赇伣?jīng)營(yíng)我是沒(méi)有信心的，因?yàn)槲覀冊(cè)诘赇伣?jīng)營(yíng)上并不精通。直銷加店鋪的變通方式使我能兩條腿走路。
人們常講“否極泰來(lái)”，壞事也能帶來(lái)新的機(jī)遇，這件事情也使安利的知名度大大提升，可以說(shuō)在中國(guó)用店鋪加推銷人員的方式是我們成功的最關(guān)鍵因素。
店鋪銷售提高了產(chǎn)品的知名度和透明度，國(guó)外消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的透明度并不是很重視，但是中國(guó)的消費(fèi)者大多要看到店鋪和明碼標(biāo)價(jià)的產(chǎn)品才比較安心購(gòu)買，這種因地制宜的營(yíng)銷模式為我們帶來(lái)了意想不到的成功。到目前為止，我們已建有55家店鋪，分布在全國(guó)22個(gè)省和4個(gè)直轄市。
“這是安利41年來(lái)前所未有的革命”，狄維士曾經(jīng)講道，因?yàn)椴捎玫赇伡愉N售代表的方式是一個(gè)完全中國(guó)特色的銷售方式，其實(shí)，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，這是一種非常痛苦的轉(zhuǎn)型，當(dāng)時(shí)日本、美國(guó)等海外市場(chǎng)的安利公司對(duì)此提出很大的疑問(wèn)，因?yàn)橥ㄟ^(guò)店鋪銷售必然會(huì)影響推銷人員的銷售業(yè)績(jī)，所以它們認(rèn)為這種方式或多或少都會(huì)對(duì)直銷人員的利益減少。
但是在中國(guó)做事我們從不存在半點(diǎn)的僥幸心理，我們根據(jù)中國(guó)國(guó)情進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整但不失安利公司特色的營(yíng)銷模式經(jīng)實(shí)踐證明在中國(guó)是行之有效的。
主持人：當(dāng)時(shí)為什么沒(méi)有采取進(jìn)入商場(chǎng)和超市的改制方式，自己建立店鋪需要很大的支出。
鄭李錦芬：進(jìn)入傳統(tǒng)的商業(yè)渠道要有高額的進(jìn)場(chǎng)費(fèi)用，同時(shí)貨款回款不利，容易影響資金的流動(dòng)。而且傳統(tǒng)商家的營(yíng)銷方式與我們的產(chǎn)品形象和價(jià)格定位并不相適應(yīng)。
比如安利公司的產(chǎn)品大多為濃縮型，如果把安利的洗潔精放在百貨店中無(wú)人解釋，消費(fèi)者是不會(huì)購(gòu)買比其他洗潔精價(jià)格高出幾倍的安利產(chǎn)品，你需要告訴消費(fèi)者，這樣的產(chǎn)品需要稀釋才可以使用，所以需要放在專營(yíng)店中，消費(fèi)者在我們的店鋪中要得到安利個(gè)性化的服務(wù)。
主持人：從去年開(kāi)始，安利頻頻在上海、北京、沈陽(yáng)等城市的戶外廣告牌上和主要媒體上刊登廣告，而此前有邀請(qǐng)伏明霞做紐崔萊健康營(yíng)養(yǎng)品形象代言人，做大量的廣告對(duì)于直銷型企業(yè)來(lái)說(shuō)應(yīng)該是一個(gè)非常大的突破。
鄭李錦芬：安利的海外市場(chǎng)是不做這么多廣告的，但是我們發(fā)現(xiàn)在中國(guó)刊登廣告后，為安利帶來(lái)了很大的名氣，效果非常好。雖然我們廣告投入遠(yuǎn)沒(méi)有寶潔等這些日用品廠商多，因?yàn)槲覀儾恢皇强康赇伣?jīng)營(yíng)的。所謂“四兩撥千斤”，我們的廣告很有效，這一舉措成功拉近了安利與公眾的距離，大大提升了安利在中國(guó)市場(chǎng)的影響力和知名度。
主持人：談到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，安利增加了許多品牌的產(chǎn)品，如雅姿和紐崔萊，為何選用了多品牌策略？
鄭李錦芬：安利有四百多種產(chǎn)品，各地市場(chǎng)對(duì)品牌的確定有抉擇權(quán)，我常常想：安利是一種營(yíng)銷方式？安利是公司總稱？安利是不是那家傳銷公司？也許談到安利大家會(huì)有各種各樣的解釋，與其這樣，我們認(rèn)為不如建立副品牌策略，不要談到什么都是安利，洗碗、洗地、化妝品都是安利。
因此安利化妝品的品牌為雅姿，健康營(yíng)養(yǎng)品的品牌為紐崔萊，這樣使每類產(chǎn)品都具有自己的品牌特征。這種多品牌策略已開(kāi)始開(kāi)花結(jié)果，目前紐崔萊營(yíng)養(yǎng)食品基本上處于脫銷狀態(tài)，2000年紐崔萊的銷售占公司總體營(yíng)業(yè)額的45％。
主持人：雖然安利已成功轉(zhuǎn)型，但是經(jīng)過(guò)1998年的傳銷被禁風(fēng)波，中國(guó)社會(huì)各界對(duì)傳銷產(chǎn)生了極大的誤解，據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)景氣預(yù)測(cè)中心的調(diào)查，有67．3％的人對(duì)傳銷不感興趣，甚至恐懼，在這種情緒和觀念下，安利的聲譽(yù)和業(yè)績(jī)雖然不斷提高，但是許多人對(duì)安利轉(zhuǎn)型情況和合法身份存在誤解。
鄭李錦芬：確實(shí)，因?yàn)?a href='http://www.yy-art.cn/lishi/' target='_blank'>歷史包袱及認(rèn)同問(wèn)題是轉(zhuǎn)型以來(lái)一直困擾安利的首要問(wèn)題，所以我們不斷加強(qiáng)與社會(huì)各界溝通，呼吁大家對(duì)安利的理解。
同時(shí)要教育營(yíng)銷人員保持自律與克制，堅(jiān)持用規(guī)范經(jīng)營(yíng)來(lái)爭(zhēng)取認(rèn)同。每名安利的營(yíng)銷人員都是公司的形象代言人，他們規(guī)范的行為與良好的商德會(huì)為安利的形象增輝，幫助化解外界對(duì)安利的疑惑與誤解，而任何不當(dāng)?shù)难孕卸紝⒔o公司的形象造成毀譽(yù)，進(jìn)而成為曲解與詆毀安利的佐證。
坦率地說(shuō)，安利目前面臨的外部環(huán)境帶有相當(dāng)?shù)膹?fù)雜性，營(yíng)銷人員不當(dāng)?shù)难孕杏袝r(shí)會(huì)使公司陷入雪上加霜的境遇，而對(duì)這樣的風(fēng)險(xiǎn)，公司在堅(jiān)持保留推銷員隊(duì)伍的同時(shí)，必須采取果斷的方法趨利避害。為此我們建立了一整套約束營(yíng)銷人員從業(yè)行為的內(nèi)部規(guī)范，一旦發(fā)現(xiàn)哪個(gè)員工違背，將視情況做出處理，我們絕不會(huì)讓個(gè)別人影響公司及整個(gè)營(yíng)銷人員隊(duì)伍的形象及利益。
主持人：在安利的銷售中，安利近10萬(wàn)的銷售人員隊(duì)伍，是安利公司事業(yè)的生力軍，而作為銷售人員是比較辛苦的，安利公司的企業(yè)文化對(duì)安利推銷人員的影響？
鄭李錦芬：安利倡導(dǎo)積極進(jìn)取，鼓勵(lì)用積極樂(lè)觀的態(tài)度面對(duì)事情，以勇往直前的態(tài)度對(duì)待生活。同時(shí)我們希望員工誠(chéng)實(shí)。
主持人：比較海外的營(yíng)銷人員和國(guó)內(nèi)的營(yíng)銷人員，他們有什么不同？
鄭李錦芬：海外的營(yíng)銷人員比較有創(chuàng)意，把安利事業(yè)看作自己的生意，自由發(fā)揮的空間比較大，公司對(duì)員工的管理不像在中國(guó)那么嚴(yán)格，而在中國(guó)考慮到中國(guó)國(guó)情，對(duì)營(yíng)銷人員管理的條例較多。我們必須尊重中國(guó)的文化，中國(guó)的營(yíng)銷人員比較踏實(shí)、努力。國(guó)外的營(yíng)銷人員比較強(qiáng)調(diào)鼓舞和發(fā)揮。
家庭第一的女人
作為安利亞太區(qū)副總裁，鄭李錦芬不僅以成功的經(jīng)營(yíng)管理博得了社會(huì)的尊重，同時(shí)她漂亮的容貌和優(yōu)雅的風(fēng)度也折服了許多與她接觸的人，在她身上，你看不到女強(qiáng)人所具有的咄咄逼人的氣勢(shì)，態(tài)度永遠(yuǎn)是溫婉而不張揚(yáng)。而對(duì)于鄭太來(lái)說(shuō)自己最幸福的是擁有一個(gè)美滿的家庭。
主持人：在企業(yè)轉(zhuǎn)型階段，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的管理和協(xié)調(diào)能力應(yīng)該是至關(guān)重要的，你怎樣評(píng)價(jià)在企業(yè)轉(zhuǎn)型中自己所起到的作用？
鄭李錦芬：坦白地說(shuō)，一個(gè)企業(yè)的成功是沒(méi)有個(gè)人英雄角色的，在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)中確定大局不是一個(gè)人的成績(jī)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在發(fā)揮作用，我們能夠取得成功，是來(lái)自安利總部真正的信任，每一步都給你很大的支持，這也是安利公司在用人時(shí)最成功的一點(diǎn)。安利在管理方式上注重的是團(tuán)隊(duì)的作用，強(qiáng)調(diào)的是團(tuán)隊(duì)精神，我們不講究個(gè)人英雄主義。
主持人：作為女性領(lǐng)導(dǎo)，你是否認(rèn)為性別會(huì)對(duì)工作帶來(lái)影響？
鄭李錦芬：安利中國(guó)五位高層領(lǐng)導(dǎo)層中有四位是男性，可能某些地方他們會(huì)有大男人主義，我不會(huì)每天把他們的一些話挑出來(lái)去研究，分析他們對(duì)自己夠不夠尊重等等，以平和的心態(tài)對(duì)待反倒沒(méi)有壓力，所以我們合作的很愉快。相反我在接觸一些官員時(shí)，有些官員比較大男人主義——他們?cè)敢鈳椭捅Ｗo(hù)女性，其實(shí)，你就接受他們的幫助好了。
主持人：社會(huì)上有一些成功的女性常常因?yàn)楣ぷ鞫雎粤思彝�，你是如何處理工作與家庭的矛盾的？
鄭李錦芬：如果一定要我從工作和家庭中選擇一個(gè)，我會(huì)選擇家庭，因?yàn)榧彝ソo我的幸福是金錢買不到的。我是100％的女性，我的丈夫和三個(gè)兒子是我生命中最重要的一部分，他們也是我努力工作的一個(gè)動(dòng)力。我的先生是一個(gè)醫(yī)生，他也有自己的事業(yè)，他非常支持我的工作，有時(shí)他還會(huì)出席安利的一些活動(dòng)。
其實(shí)對(duì)于孩子，我認(rèn)為并不是分分秒秒陪著他或者是每天幫他做功課就是關(guān)心他們。因?yàn)槊恳粋�(gè)人獨(dú)立為自己的生命負(fù)責(zé)，一個(gè)家就像一個(gè)吉它，家庭中的每個(gè)成員像弦線，當(dāng)需要在一起時(shí)，是和弦，而每條線也能發(fā)出自己的聲音，但是當(dāng)弦線扭在一起時(shí)，吉它就不會(huì)發(fā)出聲音。
關(guān)心對(duì)方重要的是當(dāng)他需要幫助時(shí)你能及時(shí)給予，比如我下周要去紐約參加大兒子的大學(xué)畢業(yè)典禮。我也希望通過(guò)努力，讓孩子們看到一個(gè)努力奮斗的母親。
對(duì)于平衡家庭和事業(yè)的關(guān)系，我想如果工作壓力太大就不去做，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)自由選擇的時(shí)代，做事就要輕松愉快，這樣才能做好。
企業(yè)簡(jiǎn)介：
安利公司成立于1959年，是世界上知名的家庭日用品生產(chǎn)商，總部位于美國(guó)密執(zhí)根州，創(chuàng)辦人查理·狄維士和杰·溫安洛憑著其既環(huán)保又具有多用途的濃縮清潔劑開(kāi)始了安利事業(yè)的成功旅程。
今天，安利的業(yè)務(wù)已遍及全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，全球年?duì)I業(yè)額逾50億美元，營(yíng)銷人員超過(guò)300萬(wàn)名，是世界上最大的直銷公司之一。目前以Amway為商標(biāo)的產(chǎn)品達(dá)400余種，包括家居護(hù)理用品、個(gè)人護(hù)理用品、美容護(hù)膚品、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品及廚房器具。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/chenggong/1320582.html
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