卡耐基認(rèn)為，在與他人相處時(shí)，在與他人交換意見時(shí)，如果你是對的，就要試著溫和地、有技巧地讓對方同意你；而如果你錯了，就要迅速而熱誠地承認(rèn)。這樣做，要比為自己爭辯有效和有趣得多。
卡耐基舉了自己經(jīng)歷的一件事為例加以說明。他住的地方，步行一分鐘，就可到達(dá)一片森林。他常常帶雷斯到公園散步，雷斯是他的小波士頓斗牛犬，它是一只友善而不傷人的小獵狗；因?yàn)樵诠珗@里很少碰到行人，他常常不替雷斯系狗鏈或戴口罩。
有一天，卡耐基和他的小狗在公園遇見一位騎馬的警察，他好像迫不急待地要表現(xiàn)他的權(quán)威。
"你為什么讓你的狗跑來跑去，不給它系上鏈子或戴上口罩？"他申斥卡耐基。"難道你不曉得這是違法的嗎？"
"是的，我曉得，"卡耐基回答，"不過我認(rèn)為它不會在這兒咬人。"
"你認(rèn)為！法律是不管你怎么認(rèn)為的。它可能在這里咬死松鼠，或咬傷小孩子。這次我不追究，但假如下回我再看到這只狗沒有系上鏈子或套上口罩在公園里，你就必須去跟法官解釋啦。"
卡耐基客客氣氣地答應(yīng)遵辦。
可是雷斯不喜歡戴口罩，卡耐基也不喜歡它那樣，因此決定碰碰運(yùn)氣。事情起初很順利，但接著卻碰了麻煩。一天下午，他們在一座小山坡上賽跑，突然又碰到了一位警察。
卡耐基決定不等警察開口就先發(fā)制人。他說："警官先生，這下你當(dāng)場逮到我了，我有罪。我沒有托辭，沒有藉口了。上星期有警察警告過我，若是再帶小狗出來而不替它戴口罩就要罰我。"
"好說，好說，"警察回答，"我曉得在沒有人的時(shí)候，誰都忍不住要帶這么一條小狗出來玩玩。"
"的確是忍不住，"卡耐基回答，"但這是違法的。"
"像這樣的小狗大概不會咬傷別人吧。"警察反而為他開脫。
"不，它可能會咬死松鼠。"卡耐基說。
"你大概把事情看得太嚴(yán)重了，"他告訴卡耐基，"我們這么辦吧，你只要讓它跑過小山，到我看不到的地方--事情就算了。"
卡耐基感嘆地想，那位警察，也是一個(gè)人，他要的是一種重要人物的感覺；因此當(dāng)他責(zé)怪自己的時(shí)候，唯一能增強(qiáng)他自尊心的方法，就是以寬容的態(tài)度表現(xiàn)慈悲。
卡耐基處理這種事的方法是：不和他發(fā)生正面交鋒，承認(rèn)他絕對沒錯，自己絕對錯了，并爽快地、坦白地、熱誠地承認(rèn)這一點(diǎn)。因?yàn)檎驹谒沁呎f話，他反而為對方說話，整個(gè)事情就在和諧的氣氛中結(jié)束了。
所以，如果我們知道免不了會遭受責(zé)備，何不搶先一步，自己先認(rèn)罪呢？聽自己譴責(zé)自己比挨人家的批評好受得多。
你要是知道有某人想要或準(zhǔn)備責(zé)備你，就自己先把對方要責(zé)備你的話說出來，那他就拿你沒有辦法了。在這種情況下，十之八九他會以寬大、諒解的態(tài)度對待你，忽視你的錯誤--正如那位警察所做的那樣。
卡耐基告訴我們，即使傻瓜也會為自己的錯誤辯護(hù)，但能承認(rèn)自己錯誤的人，就會獲得他人的尊重，而有一種高貴怡然的感覺。如我們是對的，就要說服別人同意。而我們錯了，就應(yīng)很快地承認(rèn)。
那么，當(dāng)我們受到不公正的批評時(shí)該怎么辦？卡耐基告訴我們一個(gè)辦法：當(dāng)你因?yàn)橛X得自己受到不公正的批評而生氣的時(shí)候，先停下來說"等一等……我離所謂完美的程序還差得遠(yuǎn)呢？也許我該受到這樣的批評，如果確實(shí)是這樣的話，我倒應(yīng)該表示感謝，并想辦法由這里得到益處。"
當(dāng)你是正確的時(shí)候，不妨試著用溫和的、巧妙的方式使對方同意你的看法；而當(dāng)你一旦錯了，那就要迅速而誠懇地承認(rèn)自己的錯誤。千萬不要忘了這句古話："用爭辯的方法，你不可能得到滿意的效果；用讓步的方法，你的收獲會比你預(yù)期的要多得多。"
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