一個人沒有思想,就不可能成功;一個企業(yè)不懂得經(jīng)營思想,就不可能真正發(fā)展起來。
我雖然常常給你們講市場,但我不是幫你們想什么辦法來開拓市場,我要幫你們解決的是腦子問題,是要你們自己學會用腦子去考慮問題,去研究問題,去處理問題。這個腦子就是思想。
我最早到上海的時候,當?shù)氐呐笥褞е胰チ艘粋老地方,叫做“大世界”游樂場。我們現(xiàn)在提到它,很多人會聯(lián)想到舊中國的上海灘,在那個年代,“大世界”的名氣確實很大呀!可是大家知道它的創(chuàng)始人是誰嗎?有人說是黃金榮,有人猜是杜月笙。都不對。是誰呢?是一個生長在寧波附近余姚村的年輕人,他叫黃楚九。
他十五六歲的時候,因為家里特別貧寒,就拿上兩件破衣服,打著一把油布傘,走了三天三夜來到上海。到上海時已經(jīng)很晚,天又下著雨,沒有地方住,就躲避在一個店門前,后來不知什么時候就躺在那里睡著了。
第二天早上,老板一開店門,嚇了一跳,還以為是看病的。原來這個地方是一個藥店。老板就把孩子叫到了屋里,給倒上一杯水。喝下了熱騰騰的水,這孩子覺著身子暖和了一點,他看到地下有積水,就拿起掃帚幫助打掃起來。老板看孩子挺機靈的,就收下他做了學徒。
一晃三年過去了,老板越來越賞識他。因為自從他來了以后,老板的藥店生意越做越好。為什么呢?那時候抓一服藥就是三四十味的,要是連抓上十服,你想想得跑上多少天,何況每次來你還得排隊。這個孩子都觀察多少天了。有一天,他對顧客說:“你們可不可以在抓藥的方子上留下家里的詳細地址,等我一一給你們抓齊后,利用早上或下班后免費給送去。”他這么做,很多人就覺得“好呀”,一傳十,十傳百的,這家藥店想不火都不行了。
有幾天早上,他連飯都沒有吃就去給人家送藥,兜里沒有錢了,要到月底才能開薪呢。有些好心腸的老太太就借錢給他,并跟他說:“你這孩子起大早地給我們送藥,又不收錢,挺辛苦的。這樣吧,借給你的錢,就不用還了。”可是呢,只要月底他路過這里的時候,他總是一定把大洋還上,老太太們對他印象都特別好。
這樣,有一天,他跟一個老太太講了:“我的母親生病了,想管你借七十塊大洋。”老太太想了想,這個小孩子挺可信的,又是給母親盡孝順,就借給他吧。其實呢,這七十塊大洋,他并沒有給母親用,而是用七十塊大洋在外邊買下了一間小房,又找人刻了塊牌匾“黃楚九藥店”。
光買下這個藥店,還要進藥材呀,這些他都不懂,更沒有流動資金。他回去跟老板講了:“我要開一家藥店。”老板心里想,你在我這里打工干得挺好的,怎么又想著開藥店了呢?就問他:“那你會嗎?”他老實地回答道:“我不會,但我想把藥店租給你,我還在這里給你打工。”
老板想了想,又看到這個藥店地理位置挺不錯的,就答應了下來。于是,老板付他一百五十塊大洋,他租給老板三年。
這樣,他有了一點兒錢后,就再買下一家藥店,用這樣的方式,又連續(xù)開了七家藥店,并且都租給了老板。老板有錢呀,又懂經(jīng)營。他呢,就一邊幫著老板經(jīng)營,一邊偷偷地跟老板學。但他跟老板還有一個條件,就是這幾家藥店到租期后,“黃楚九藥店”的牌匾不能摘,到時候還歸他經(jīng)營。就是靠著這樣的辦法,他三年后總共有了八家連鎖店,結結實實地賺到了自己的“第一桶金”。
那么,為什么在他后來自己經(jīng)營時,他的藥店生意更火了呢?還是因為送藥。但這回送藥是在藥店里給顧客直接熬好了湯藥,然后用一個一個的保溫杯裝上,再給每家每戶送去。所以,他藥店的生意很快地就超過了原來的老板。
他發(fā)財后,就建起了“大世界”,100年前便名揚中外。
故事,大家都聽到了。這里,我想和大家思索一個問題,為什么一個家境貧窮又沒有喝過多少墨水的年輕人,后來竟然成為上海灘遠近聞名的大老板?大家想,為什么呢?
我以為就是兩個字:思想!
我們來分析一下,都什么思想呢?能夠送藥是服務;想到用保溫杯送藥,就是服務的創(chuàng)新。借錢,還錢,這是誠信,這個過程的本身,就是在構造信用。那么,借錢開店,出租藥店,是不是商機?我們再看,這總共八家連鎖店的一連串舉動,其實是非常高明的原始積累階段的“資本運作”。我為什么喜歡給大家講故事,因為生活里許許多多看似樸素的故事,往往蘊含著特別豐富的信息和哲理。所以,黃楚九經(jīng)營的什么呢?經(jīng)營的是思想。一個人沒有思想,他不可能成功;一個企業(yè)不懂得經(jīng)營思想,他不可能真正發(fā)展起來。所以才有人說沒有思想的人等于沒有靈魂,人沒有了靈魂就成了一具沒用的軀體,可見思想對一個人的成功來說是多么重要。
那么,人的思想從哪里來的?當然是從社會實踐和生活當中得來的了,而且每個人在不同的人生階段,不同的成長環(huán)境,都會產(chǎn)生不同的思想。我最早的思想是“石湖思想”。“石湖思想”就是山村思想,我小時候常常想,一定要好好念書,將來也要像有些人那樣手里有錢,能給我父親打上一斤白酒,再來它半斤豬頭肉。后來當社員的時候,我就想怎樣種好地多打糧,能不能有一天讓我當生產(chǎn)隊會計,這個時候圍繞著我的都是自身生存的思想。后來走出山村當兵了,首長教導我們怎樣做人,怎樣做一些有利于別人的事,這個階段才有了初步的為人民服務的思想。后來,從部隊回到地方,無論在工廠當工人,還是在市政府做秘書,心里成天想著怎樣把抗癌藥研究搞下去,這就是堅持科研的思想。再后來科研成功,產(chǎn)品要投入市場讓更多的患者得到應用,腦子里就有了企業(yè)經(jīng)營思想,想的是怎樣迅速把事業(yè)做大。
應該說2000年我的思想又有了一個新的飛躍,那年夏天我在通化灣灣川生產(chǎn)基地接待諾貝爾醫(yī)學獎獲得者蓋帝·塞克博士,交談中我了解到他用自己獲獎的錢,收養(yǎng)了十幾個外國兒童,而且都是貧窮落后國家的孩子。他把他們培養(yǎng)成大學生,成長為有用的人才,然后又把他們送回到自己的祖國。一個八十多歲的美國老人,他的胸懷寬廣得能裝下整個世界。我從這位老人身上看到了一種崇高的思想境界。
2001年夏天我回到通化,看到我們醫(yī)院孫院長辦公室里堆放著許多衣服和錢,我問他做什么用,他告訴我這些都是大家自發(fā)捐獻的,要送到貧困的山區(qū)去,這也體現(xiàn)出一種思想境界。所以我覺得,我們振國集團能快速發(fā)展,其中一條重要的原因就是大家有著共同的“為癌癥患者奉獻智慧和愛心”的思想,是這種思想把大家凝聚在一起去奮斗。
我給大家講一個故事:
有一個小伙子很有能力,他要找到一個最能發(fā)揮他的才華的單位。有一天到一家單位應聘,經(jīng)理問他:“你的思想是什么?”他說:“我的思想是希望有一天我也能坐在你的這個位置上。”經(jīng)理覺得這個人有抱負,他又問這個小伙子:“你給沒給你的爸爸擦過澡?”小伙子回答:“沒有。”“給沒給你的媽媽洗過腳?”小伙子還是回答:“沒有。”“你父母的生日是哪一天?”小伙子回答:“不知道。”經(jīng)理說:“這樣吧,你先回去,今天晚上你給媽媽洗洗腳明天再來。”他回到家里,等到媽媽下班趕緊迎出去,媽媽想兒子今天怎么這么出息了。兒子說:“媽媽,你坐在這兒,我給你洗洗腳。”***媽愣住了,好一會兒才說:“好吧,你長大懂事了。”他幫助媽媽把鞋子脫掉,又幫著媽媽把腳泡在水盆里,他用手給媽媽洗腳的時候,發(fā)現(xiàn)媽媽的腳非常粗糙,腳底下全是老繭。這個時候兒子流淚了,他想媽媽這么大年紀了,為了供我上大學每天去給人家打工,可我長大到今天還沒能掙錢養(yǎng)活媽媽。
第二天他又到應聘的公司去了。經(jīng)理問他:“你給***媽洗腳了嗎?”他說:“洗了。”還沒等經(jīng)理繼續(xù)往下問,他急著說道:“我昨天才知道我的父母為了我,付出了極大的辛苦。我的爸爸去世早,我今天想為他洗腳卻做不到了,但是我為媽媽洗腳時,我知道了我應該怎樣孝敬我的媽媽。”這時候經(jīng)理當場就錄用了他。因為經(jīng)理認為,一個腦子里有了感恩思想的年輕人,知道用愛心回報父母的人,他工作起來不會差的。
這樣看來,思想認識有正誤之分,思想狀態(tài)有優(yōu)劣之分,思想境界有高低之分。但是思想不能停滯在一個固定的地方,一潭死水,只能叫做陳舊。思想是要發(fā)展的,一個思想觀念落后的人,不可能適應充滿變化的變革時代,要與時俱進。所以,我雖然常常給你們講市場,但我不是幫你們想什么辦法來開拓市場,我要幫你們解決的是腦子問題,是要你們自己學會用腦子去考慮問題,去研究問題,去處理問題。一個有思想的人和一個沒思想的人是完全不同的。有思想的人,在問題沒發(fā)生時,就已經(jīng)提前預見到了,而且有了解決問題的辦法;沒思想的人,是問題發(fā)生后才頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,做不到從根本上解決問題。所以,前一種人意識超前,時時處處打主動仗;后一種人遲鈍麻木,處處被動,事事被動。記得有個記者采訪我,要我說出我們企業(yè)發(fā)展的秘訣,我只回答了一句話:“中小企業(yè)用腦子打仗。”這個腦子就是思想。在當今市場經(jīng)濟社會,一個人要成功,光是吃苦耐勞不夠了,你必須要具備先進的思想和觀念,這就是有預見性的超前意識,有長遠性的戰(zhàn)略眼光。思想決定方法。經(jīng)營企業(yè)也好,經(jīng)營自己也好,誰要是頭腦里有了領先的思想,誰就能最終達到最高的經(jīng)營境界。
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