剛才我正好沒事，結(jié)果這個當(dāng)口就有一個陌生男子在我們公司接待員小王的引領(lǐng)下進(jìn)入我的辦公室�？粗』镒邮掷锪嘀粋�公文包，并且滿臉媚笑，我就知道他肯定是來推銷什么的。按照以往，我會非常反感這種人，叫他們留下資料之后就打發(fā)他們走人。心情好就看看他們的資料，心情不好或者事務(wù)繁多就把資料順手扔進(jìn)廢紙縷里。但今天，我想觀察一下這些從事推銷工作的人都是怎么工作的。于是，我便和顏悅色地接待了他。
盡管我盡量放松氣氛，讓小伙子能自如地把他的看家本領(lǐng)使出來，但我發(fā)現(xiàn)我的舉動并沒湊效。也許他今天已經(jīng)被拒絕了好多次，也許他生性就是個比較內(nèi)向的人，所以，他表現(xiàn)得很拘謹(jǐn)，連說話的聲音都在發(fā)顫。
我微笑地面對他，他則沒有看我一眼，如果他看我一眼，發(fā)現(xiàn)我臉上的微笑，或許能放松一些。不過，他沒有這么做，他很機(jī)械地完成每一個他預(yù)先設(shè)計(jì)好的步驟：說一聲您好，打擾您幾分鐘--打開公文包--取出資料放在我桌面上--然后介紹說這是我們公司的產(chǎn)品，請您過目。
所謂資料，只是一個請?zhí)�，上面是他們公司要在三天后舉辦一個軟件發(fā)布會，屆時會有打折優(yōu)惠活動，希望我們公司派人參加。小伙子反復(fù)地講這個軟件很好，我們一定會喜歡。但當(dāng)我問到他這是個什么軟件時，他卻沒有直說，而是賣個關(guān)子說“你們?nèi)チ司椭懒恕?rdquo;
他這句話讓我十分反感。我馬上打斷了他的推銷，說聲謝謝，就把他打發(fā)了。他臨出門時還想跟我要電話，我拒絕了。
剛才說了，我這回正好沒事，所以隨便做點(diǎn)什么打發(fā)時間，所以也抽空把這件事寫一寫吧。
小伙子今天在我這里的推銷活動有幾個失敗的地方：
第一，他進(jìn)門時沒有給我太好的印象。我不喜歡那種滿臉堆著媚笑的表情。你的產(chǎn)品對我有好處，我用了要么能有效節(jié)省我的開支，要么能讓我賺大錢，或者其它，那么，該是我謝謝你。你沒必要像個漢奸一樣的表情。
第二，當(dāng)我表現(xiàn)出很有興趣接待他的時候，他立即表現(xiàn)出一種居高臨下的姿態(tài)。他給我的感覺是他有點(diǎn)看不起我。這一條與上面那一條都犯了一個要命的人際交往錯誤，那就是“在人之上，要把對方當(dāng)人，在人之下，要把自己當(dāng)人。”顯然他沒有做到，他一會不把自己當(dāng)人，過一會卻又不把客戶當(dāng)人。與這種人發(fā)生交易無疑會存在風(fēng)險(xiǎn)。想一想，當(dāng)我把錢交到他手里后，他會不會立馬翻臉不認(rèn)人呢？也許我們公司不如你的公司實(shí)力雄厚，但你們公司的財(cái)路是由我們這些小公司堆積起來的，來者是客，你店大欺客就長久不了！
第三，他沒能在盡量短的時間內(nèi)把他們公司的業(yè)務(wù)，或者說他此刻需要向我推銷的業(yè)務(wù)表述清楚。也就是說，他不能在一開始就讓我對他的業(yè)務(wù)產(chǎn)生興趣。如果我很忙，或者心情不好，你沒有什么吸引我的地方，我會直接叫你走人。
第四，小伙子的推銷語設(shè)計(jì)得很失�。�“你去了就知道了！”這是什么意思？朋友之間開個玩笑可以，現(xiàn)在你是陌生人，你沒資格跟我說這種話，我也沒有義務(wù)去完成你交待的任務(wù)！
看著小伙子離去的背影，我陷入了沉思，我不知道他接下來還會遇到多少冷面孔。但一時間，我卻又不知道他應(yīng)該怎么做。我在想，如果我們公司將來招聘來的業(yè)務(wù)員都像他這個樣子，那我們的業(yè)務(wù)豈不要泡湯？
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