領(lǐng)導(dǎo)既然這么重要,那么一個好的領(lǐng)導(dǎo)者該做些什么事呢?經(jīng)過我個人的學(xué)習(xí)與實踐,我認(rèn)為做以下幾件事,對一位領(lǐng)導(dǎo)者是非常重要的:
一、領(lǐng)導(dǎo)者要領(lǐng)導(dǎo)使命,因為人如果為錢而來就會為錢而走,但當(dāng)人們心中擁有一股使命感,有內(nèi)在動力的根源時,他才會全力以赴。一個領(lǐng)導(dǎo)者最重要的就是讓大家有一個共同的使命,然后用這個使命領(lǐng)導(dǎo),就像我們公司的使命是幫助更多人成功,做對社會有貢獻(xiàn)的事,當(dāng)全公司上下都知道我們的使命是幫助人,貢獻(xiàn)社會時,工作起來自然會充滿活力。
二、好的領(lǐng)導(dǎo)者要不斷吸引人才,一個組織好的人才越多,這個組織成功的機(jī)率就愈大,這是非常簡單的道理。但有很多領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常問我:“好人才真難找呀!如何網(wǎng)羅優(yōu)秀人才呢?”我給他們的回答總是一個:“只要你條件具備,好人才自然會被吸收進(jìn)來,不必去網(wǎng)羅他,只要完善自己的條件就可以了。”
三、好的領(lǐng)導(dǎo)者凡事高標(biāo)準(zhǔn),就像勞斯萊斯汽車的品管部主管一樣,不允許汽車有缺點而出廠銷售是他的職責(zé)。所以他的標(biāo)準(zhǔn)高,汽車品質(zhì)好。好的領(lǐng)導(dǎo)者要求標(biāo)準(zhǔn)愈高,人才的品質(zhì)自然也愈好。但大部分的領(lǐng)導(dǎo)者馬馬虎虎、得過且過、隨隨便便,所以他的部屬也馬馬虎虎、得過且過、隨隨便便。
四、領(lǐng)導(dǎo)者要凝聚團(tuán)結(jié)力,一個組織最重要的成功特質(zhì),莫過于團(tuán)結(jié)力了。一個軍隊若不團(tuán)結(jié),如何打勝仗?商場如戰(zhàn)場,公司內(nèi)部的成員之間若擁有一股緊密不分的凝聚力、向心力,組織團(tuán)隊工作的效率是絕對超過單打獨(dú)斗的個人的。
五、領(lǐng)導(dǎo)者不斷訓(xùn)練部屬,好的領(lǐng)導(dǎo)者就像一個教練,不斷給予部屬指導(dǎo)、糾正、技巧鍛煉等機(jī)會,不斷讓組織中每個成員加快成長。公司內(nèi)最大的成本就是沒有經(jīng)過訓(xùn)練的員工,因為他每天都在市場上得罪顧客。要分給別人一杯水,自己先要有一桶水,領(lǐng)導(dǎo)者自己更要接受訓(xùn)練!
六、領(lǐng)導(dǎo)者用行動領(lǐng)導(dǎo),身教重于言教。以身作則給部屬看,部屬會完全相信你說的是對的,他會照做。若你說給他聽,但自己做不到,他不會完全相信,也不一定照著去做。叫他服務(wù)顧客,自己不服務(wù),這樣的領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)不了人的。
七、領(lǐng)導(dǎo)者給組織明確的遠(yuǎn)景,人之所以會有動力,是因為他知道將來會怎樣。反之,看不見將來怎么樣,他們就會迷茫。人不怕沒有過去,但最怕看不見未來,領(lǐng)導(dǎo)者要給組織中的人員看清楚一年內(nèi)、3年后、5年后、10年后、20年后的時候組織會是什么情景,這可以吸引人才、留住人才、教育人才。
八、領(lǐng)導(dǎo)者要善于激勵,不是管住他們,這會使成員失去積極性,也不是在他們挫敗時安慰他,叫他別難過,而應(yīng)該是在他遇到挫折時,激勵他愈敗愈勇;懶惰時,激勵他馬上行動;消極時,激勵他充滿斗志;松懈時,激勵他加倍努力。好的領(lǐng)導(dǎo)者一定是一個激勵大師。
九、領(lǐng)導(dǎo)者不斷關(guān)心,關(guān)心成員的工作、家庭、生活、情緒,不斷與成員保持良好的溝通,了解他們的現(xiàn)狀。這種細(xì)心的做法,贏得的回報是你意想不到的。

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