杜拉克先生還談過一件影響他一生的事。
一次他去聽歌劇，聽到了一曲充滿探索意味而又生氣勃勃，活力四射的歌劇。后來他知道了那是出自已經(jīng)年屆80歲的歐洲第一流的歌劇大師威爾第之手。
有記者采訪威爾第：“您已經(jīng)80高齡了，又是歐洲最好的歌劇大師，為什么要甘冒風險寫出這樣富有探索性的歌劇呢？如果失敗了，您一世的英名不就毀了嗎？”
威爾第回答：“在一輩子的音樂家生涯中，我努力追求完美，可惜一直失之交臂。我有責任要再試一次。”
這個世界上惟一可以預(yù)料的事，就是總有預(yù)料不到的事會出現(xiàn)，所以生活就是遺憾的藝術(shù)，需要我們不斷地追求完善，永遠要有再試一次的精神。
日本企業(yè)將他們的成功歸功于美國的管理大師戴明博士，日本最高的管理獎就叫戴明獎。
當年麥克阿瑟占領(lǐng)日本時，為了救助日本經(jīng)濟，指示盟軍總部大量在日本購買日用品，在眾多的采購中，有一批是電話總機，誰知交貨裝機后不能使用。麥克阿瑟認識到要振興日本經(jīng)濟，首先就要改善日本的管理水平。
于是，日本的企業(yè)家聯(lián)盟決心邀請戴明博士來講管理，教授日本企業(yè)管理。戴明去了后，發(fā)現(xiàn)聽眾對象是日本一些大企業(yè)的工程師和一線的管理者。他就問邀請他去的聯(lián)盟：“你們?nèi)毡臼钦娴南敫淖儯�是假的想改變？”大家回答：當然是真的想改變。戴明說：“那好，那就請你們讓各大企業(yè)的總裁來學(xué)習(xí)。”
此后，戴明博士在日本辦了8 期總裁班，從此就被譽為日本戰(zhàn)后復(fù)興的第一功巨。
那么，戴明博士做了什么事呢？
首先他要日本企業(yè)認識到高質(zhì)量的產(chǎn)品不會增加成本，只會減少成本。為了生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，開始成本可能會高，但科學(xué)化、規(guī)范化后，成本就不會很高了，而且由于保證了質(zhì)量，次品會減少，顧客也會更喜歡，所以成本反而會降低。
戴明還認為檢查不重要。當產(chǎn)品檢查出來質(zhì)量有問題時，已經(jīng)太晚了。檢查的目的是為了找出問題，改善流程，只有通過不斷地改善各個環(huán)節(jié)，才能保證生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品。所以檢查只是手段，而不是目的。
更重要的是，戴明博士在日本企業(yè)中倡導(dǎo)了一種精神：那就是要永遠不斷地追求改善，每天進步一點點�，F(xiàn)在這種精神已經(jīng)成為了日本企業(yè)的標志。
幾年前我買了一部尼康F50 的相機，但不到幾個月就出現(xiàn)了F60 ，再過幾個月又出現(xiàn)了F70.不僅是相機，日本企業(yè)生產(chǎn)的任何一種產(chǎn)品，不都是不斷地在更新?lián)Q代嗎？這也正是日本企業(yè)追求不斷完善的精神的體現(xiàn)。
任何事情都不可能做到十全十美，所以我們只有盡力不斷地想辦法完善它，這也是我一生的信條！
永遠追求不斷地改善！
要點：永遠追求不斷地改善。
我們總在向外部世界索求，但真正的寶藏在我們內(nèi)心。
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