習慣一：積極主動
——個人愿景的原則
人性本質(zhì)是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境。
采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責任。
最令人鼓舞的事實，莫過于人類確實能主動努力以提升生命價值。
——梭羅(Henry David Thoreau)，美國文學(xué)家及哲學(xué)家
現(xiàn)在請嘗試跳出自我，把意識轉(zhuǎn)移到室內(nèi)屋頂?shù)哪硞�角落。然后以客觀的角度，觀察你閱讀本書的情況。你能夠把自己當作一個不相干的人來觀察嗎?
再換個方式，想一想現(xiàn)在的心情如何，你能夠用語言形容嗎?
接下來，請檢討心智是否反應(yīng)靈敏，是否正在為這個實驗的目的而納悶。
以上這些都是人類特有的精神活動，而動物則缺乏這種自覺(self-awareness)，也就是自我覺察的能力。這是人之所以為萬物之靈，以及能夠不斷進步的關(guān)鍵；同時也是我們
能從經(jīng)驗中汲取教訓(xùn)，并且改善習性的根本緣由。
憑借自覺意識，我們可以客觀檢討我們是如何“看待”自己——也就是我們的“自我思維”(self-paradigm)。所有正確有益的觀念都必須以這種“自我思維”為基礎(chǔ)，它影響
我們的行為態(tài)度以及如何看待別人，可說是一張屬于個人的人性本質(zhì)地圖。有了這種認識之后，將心比心，我們也就不難體會他人的想法。否則難免會以己之心度人之意，以致于
表錯情會錯意。幸好人類獨有的自我意識，使我們能夠檢討自己的自我思維究竟確實發(fā)自內(nèi)在，還是來自社會的制約與環(huán)境的影響。
社會眼中的我
如果我們對自己的惟一想象來自“社會眼中的我”(social mirror)——依照時下流行的價值觀以及四周人群的看法來衡量自己，那么所看到的景象就仿佛是從哈哈鏡里反射出
來的自己。
“你從不守時。”
“你為什么不能保持整潔?”
“你準是一名藝術(shù)家!”
“你真能吃!”
“我不相信你會贏!”
“這么簡單的事，你都弄不懂。”
然而，這些支離破碎的評語不見得代表真正的你，充其量不過反映說話者自身的想法與缺點而已。
目前一般人都認為，人性是環(huán)境與制約作用的產(chǎn)物。的確，制約作用對人的影響極大，前面我們也提到這一點。但若認為人的意志無法克服社會制約，未免錯得離譜。
不過這類“決定論”相當盛行，可分為三大類：
一、基因決定論(genetic determinism)：認為人的本性是祖先遺傳而來。你的脾氣不好，那是因為祖父母就是這樣，借著基因承襲到你身上。
二、心理決定論(psychic determinism)：強調(diào)你的個性是父母種下的因。父母的教養(yǎng)方式與童年的經(jīng)驗，造就了今日的你。你從不敢強出頭，因為從小爸媽告誡不可以這樣。
你每次犯錯都內(nèi)疚不已，因為你忘不了小時候表現(xiàn)欠佳所受到的排斥與心理傷害，以及被拿來與別人比較的感受。
三、環(huán)境決定論(environmental determinism)：主張環(huán)境決定人的本性。周遭的人與事，例如老板、配偶、子女，或者經(jīng)濟狀況、國家政策，都可能是影響因素。這種理論是
根據(jù)俄國心理學(xué)家巴甫洛夫(Ivan Petrovich Pavlov)以狗為實驗，所得出的“刺激—回應(yīng)”理論。也就是我們對某一刺激的回應(yīng)，受制約作用所左右。這些理論是否正確，是否能
自圓其說，有待商榷。
選擇的自由
要回答上述疑問，請先看弗蘭克爾(Victor Frankl)的感人事跡。
他是一位受過弗洛伊德(Sigmund Freud)心理學(xué)派洗禮的決定論者。這個學(xué)派認為一個人的本性在幼年時期即已定型，而且會左右一生，日后改變的可能性微乎其微。弗蘭克爾
由于身為猶太裔心理學(xué)家，二次大戰(zhàn)期間被關(guān)進納粹(Nazi)死亡營，遭遇極其悲慘。父母、妻子與兄弟都死于納粹魔掌，惟一的親人只剩下一個妹妹。他本人則受到嚴刑拷打，朝
不保夕。
有一天，他赤身獨處于囚室，忽然之間意識到一種全新的感受。日后他將此感受命名為“人類終極的自由”(the last of the human freedoms),當時他只知曉這種自由是納粹
軍人永遠無法剝奪的。在客觀環(huán)境上，他完全受制于人，但自我意識卻是獨立的，超脫于肉體束縛之外。他可以自行決定外界的刺激對自身的影響程度。換句話說，在刺激與回應(yīng)
之間，他發(fā)現(xiàn)自己還有選擇如何回應(yīng)的自由與能力。他在腦海中設(shè)想各式各樣的狀況。譬如說，獲釋后將如何站在講臺上，把這一段痛苦折磨學(xué)得的寶貴教訓(xùn)，傳授給學(xué)生。
憑著想象與記憶，他不斷鍛練自己的意志，直到心靈的自由終于超越了納粹的禁錮。這種超越也感召了其他的囚犯，甚至獄卒。他協(xié)助獄友在苦難中找到意義，尋回自尊。
處在最惡劣的環(huán)境中，弗蘭克爾運用難得的自我意識天賦，發(fā)掘人性最可貴的一面，那就是人有“選擇的自由”(freedom to choose)。這種自由來自人類特有的四種天賦。除
自我意識外，我們還擁有“想象力”(imagination)，能超出現(xiàn)實之外；有“良知”(conscience)，能明辨是非善惡；更有“獨立意志”(independent will)，能夠不受外力影響，
自行其是。
其他動物智慧再高，也不具有上述的稟賦。以計算機來作比喻，動物的程序是由本能與訓(xùn)練設(shè)定，而且已經(jīng)定型，無法更改。人類卻可自創(chuàng)程序，完全不受本能與訓(xùn)練所約束
。
因此，動物的能力有限，人類卻永無止境。但是生而為人，如果也像動物一樣，只聽命于本能及后天環(huán)境的影響，發(fā)展自然極其有限。
決定論所依據(jù)的觀念主要來自對動物的研究，雖然在學(xué)理上有其價值，但人類歷史以及自我意識都證實，這類的人性地圖根本不確實。
“積極主動”的定義
弗蘭克爾在獄中發(fā)現(xiàn)的人性典則，正是追求圓滿人生的首要準則——“積極主動”(be proactivity)。
這個英文字如今經(jīng)常出現(xiàn)在管理方面的著作里，但大部分字典都查不到。它的涵義不僅止于采取主動，還代表人必須為自己負責。個人行為取決于自身，而非外在環(huán)境；理智
可以戰(zhàn)勝感情；人有能力也有責任創(chuàng)造有利的外在環(huán)境。
責任感是一個很重要的觀念，能夠積極主動的人深諳其理，因此不會把自己的行為歸咎于環(huán)境或他人。他們待人接物是根據(jù)自身原則或價值觀做有意識的抉擇，而非全憑對外
界環(huán)境的感覺來行事。
積極主動是人類的天性，如若不然，那就表示一個人在有意無意間選擇消極被動(reactive)。消極被動的人易被自然環(huán)境所左右，在秋高氣爽的時節(jié)里，興高采烈；在陰霾晦
暗的日子，就無精打采。積極主動的人，心中自有一片天地，天氣的變化不會發(fā)生太大的作用，自身的原則、價值觀才是關(guān)鍵。如果認定工作品質(zhì)第一，即使天氣再壞，依然不改
敬業(yè)精神。
消極被動的人，同樣也受制于社會“天氣”的陰晴圓缺。如果受到禮遇，就愉快積極，反之則退縮逃避。心情好壞建立在他人的行為上，別人不成熟的人格反而是控制他們的
利器。
理智重于情感的人，則經(jīng)過審慎思考，選定自己的原則、價值觀，作為行為的原動力。他們與感情用事、陷溺于環(huán)境而無法自拔的人截然不同。
不過，這并不表示積極主動的人對外來的刺激無動于衷。他們對外界的物質(zhì)、精神與社會刺激仍會有所回應(yīng)，只是如何回應(yīng)完全掌握在自己手中。
美國小羅斯�？偨y(tǒng)的夫人(Eleanor Roosevelt)曾說：“除非你同意，任何人都不能傷害你。”以印度民族主義者和精神領(lǐng)袖圣雄甘地(Gandhi)的話來說就是：“若非拱手讓人
，任何人無法剝奪我們的自尊。”因此，令人受害最深的不是悲慘的遭遇，而是“默許”那些遭遇發(fā)生在自己的身上。
這個觀念一時的確令人難以接受，對習于怨天尤人者尤其如此。但只有真心接納“昨日之我選擇了今日之我”的觀念，否則“選擇的自由”便成空談。
有一回我在薩克拉門托(Sacramento)演講，主題正是“積極主動”。講到一半時，聽眾里一位女士突然站起來大聲喧嘩，引起不少人側(cè)目。她自覺不好意思，才勉強坐回座位
。可是依舊按捺不住，又向周圍的人大發(fā)議論，神情看來相當愉快。
我不禁想聽聽她的高見。等不及講到一個段落，就暫時打住，改請她上臺來，與大家分享心得。她終于有了一吐為快的機會：
你們絕對想象不到我的心路歷程!我是一個護士，我負責看護過一個可能是世上最挑剔、最難侍候的病人。他從來沒有一句感激的話，反而處處找碴，處處作對，使我每天都過
得很痛苦，然后又不由自主地把痛苦發(fā)泄在家人身上。其他護士也有同感，我們簡直就希望他早點死。
而你居然站在臺上大談積極主動，說什么未得我同意，誰也不能把我怎么樣。難道我的痛苦都是自找的?!這觀念委實令人難以接受。
可是我仍然不斷地玩味這番話，一直探索到內(nèi)心最深處。我自問：我真有能力選擇自己的回應(yīng)嗎?
終于我發(fā)現(xiàn)自己的確有這個能耐，在硬生生吞下這苦澀的良藥，并承認痛苦是自己選擇的之后，我體認到人可以選擇不要痛苦。
那一刻我站了起來，只覺得自己像個重生的犯人，想向全世界宣言：“我自由了!我擺脫了牢籠!不再受制于別人給我的待遇。”
由此可見，不幸的遭遇固然會使人身心受傷，但是基本人格可以不受影響。愈是艱難痛苦的經(jīng)驗，反而愈能砥礪志節(jié)，堅強意志，提升面對未來考驗的勇氣，甚至于感召他人。
前面提到的弗蘭克爾就是一個好例子。這類在逆境中堅忍不拔的事例不勝枚舉；或許是罹患重病，或許是嚴重殘障，卻因精神力量而受人欽佩，給人啟示。這種超越痛苦、超
越環(huán)境、發(fā)揮人性光輝的經(jīng)歷，的確發(fā)人深省。
我與桑德拉就擁有過這么一位朋友卡羅，她是我們結(jié)婚時的伴娘，與桑德拉相交25年以上，交情匪淺�？上Э_得了癌癥，不久于人世。即使如此，她依然異常堅強，盡量不吃止
痛藥，以便能完全控制自己的心智與情緒。為了替子女未來的每個成長階段留下一些感言，盡管十分虛弱，她還是設(shè)法對著錄音機，或直接向桑德拉口述她的一生。桑德拉每每為
這份勇氣與苦心感動不已。
卡羅的不畏艱難、勇往直前及愛心，使許多人都受到感召與啟發(fā)。我永遠忘不了，她過世前一天，我在她眼中所發(fā)現(xiàn)的人性光輝。
多年來，我常在許多場合做小規(guī)模的調(diào)查，看看有多少人曾自臨終者身上體會到類似的經(jīng)驗，通常有這類經(jīng)驗的約占1/4。若再追問，這段歷程是否令人永難忘懷，以致會暫時
產(chǎn)生“有所作為的人都應(yīng)該這樣”的感慨，這1/4的人在這個時候都有同感。
弗蘭克爾曾指出人生共有三種重要的價值，一是經(jīng)驗價值(the experiential value),來自遭遇；二是創(chuàng)造價值(the creative value),出自個人獨創(chuàng)；三是態(tài)度價值(the
attitudinal value),也就是面臨困境，如罹患絕癥時的反應(yīng)；這三種價值中，境界最高的是態(tài)度價值。依我多年的經(jīng)驗證明，這種說法的確有道理。
逆境往往能激發(fā)思維的改變，使人以全新的觀點去看人與事，進而審視自己與生命的意義；并由此獲得難能可貴的見地，令人感動不已。
采取主動
人性本質(zhì)是主動而非被動的，不僅能消極選擇反應(yīng)，更能主動創(chuàng)造有利環(huán)境。
采取主動并不表示要強求、惹人厭或具侵略性，只是不逃避為自己開創(chuàng)前途的責任。
我經(jīng)常勸導(dǎo)有意更上一層樓的人，加倍積極進取，不妨做愛好和能力的測驗，研究適合從事的行業(yè)。甚至設(shè)法打聽試圖加入的機構(gòu)正面臨何種難題，然后以有效的表達方式，
向?qū)Ψ阶C明自己能夠協(xié)助他們解決問題。這叫做“顧問式銷售”(solution selling),是事業(yè)成功的主要訣竅之一。
通常前來咨詢的人都不否認，這么做的確大有助于求職、晉升，只是一般人都找出各種借口，不肯采取必要的步驟，主動開創(chuàng)機會。
“怎么打聽某行業(yè)或某家公司的困境呢?誰肯幫我?”
“我不知該到哪兒去做愛好和能力的測驗。”
“我想不出來該如何表現(xiàn)自己。”
太多人只是坐等命運的安排或貴人相助，事實上，好工作都是靠自己爭取而來的。在我家，任何人都別想推卸責任，讓別人替他設(shè)法收拾殘局。即使孩子年紀還小，我照樣要
求他們：“自己想辦法。”而家人也已習慣這種作風。
要求責任感并非貶抑，反而是一種肯定。主動是人的天性，尊重這種天性，至少可提供對方一面鏡子，以便清晰且未扭曲地反映自我。
由于個人的成熟度不同，對尚處于情緒依賴階段的人，不必期望太高。但至少可創(chuàng)造有利的氣氛，逐漸培養(yǎng)他的責任感。
化消極為積極
積極主動與消極被動有天壤之別，尤其再配合聰明才智，差距就更遠了。
想要生命的產(chǎn)能與產(chǎn)出平衡，進而追求圓滿人生，主動精神實在不可缺少。因此本書其余六個習慣，都是以積極主動的精神為后盾。每個習慣都仰賴你積極主動，如果你消極
等待，你就會受制于人，一旦受制于人，發(fā)展與機會便不會降臨。
我曾經(jīng)參加過某個行業(yè)的每季業(yè)績檢討會，記得當時正值景氣落入谷底，那一行所受的打擊尤其大。因此會議一開始，各廠商的士氣都很低落。
第一天的會議主題是該行業(yè)的現(xiàn)況。許多業(yè)者表示，不得不裁掉熟識的員工，以維持企業(yè)的生存。結(jié)果會后，每個人都比會前還要灰心。
第二天討論該行業(yè)的未來，主題圍繞著日后左右其發(fā)展的因素。議程結(jié)束時，沮喪的氣氛又深一層，人人都認為景氣還會更加惡化。
到了第三天，大家決定換個角度，著重于積極主動的做法：“我們將如何應(yīng)對?有何策略與計劃?如何主動出擊?”于是早上商討加強管理與降低成本，下午則籌劃如何開拓市場
。以腦力激蕩方式，找出若干實際可行的途徑，再認真討論。結(jié)果為期3天的會議結(jié)束時，人人都士氣高昂，信心十足。
這次會議的結(jié)論是：
一、本行業(yè)目前的情況并不好，未來的趨勢顯示短期內(nèi)還會更惡化。
二、但我們采取正確的對策，改進管理，降低成本，并提高市場占有率。
三、因此，這個行業(yè)的景氣會比過去都好。
積極主動又與積極思考有所不同。積極主動不僅承認現(xiàn)實，也肯定人有權(quán)選擇對現(xiàn)實環(huán)境做出積極回應(yīng)。
任何團體，包括企業(yè)、社會團體及家庭，都可以匯集各個成員的聰明才智，對環(huán)境主動出擊，以達成群體的共同目標，建立積極主動的企業(yè)文化。
不要說“我辦不到”
我們可以利用自我意識檢討自身的觀念，以言語為例，它頗能真切反映一個人對環(huán)境的態(tài)度。
習慣于消極被動的人，言語中就會流露出推卸責任的個性。例如：
“我就是這樣。”仿佛是說：這輩子注定改不了。
“他使我怒不可遏!”意味著：責任不在我，是外力控制了我的情緒。
“辦不到，我根本沒時間。”又是外力控制了我。
“要是某人的脾氣好一點”，意思是：別人的行為會影響我的效率。
“我不得不如此。”意味著：迫于環(huán)境或他人。
言語態(tài)度對照表：
消極被動
●我已無能為力
●我就是這樣一個人
●他使我怒不可遏
●他們不會接受的
●我被迫……
●我不能
●我必須
●如果
積極主動
●試試看有沒有其他可能性
●我可以選擇不同的作風
●我可以控制自己的情緒
●我可以想出有效的表達方式
●我能選擇恰當?shù)幕貞?yīng)
●我選擇
●我情愿
●我打算……
有一次有位學(xué)生向我請假，因為他想隨網(wǎng)球隊到外地比賽。
我問他：“你是自愿，還是不得不去?”
“我真的沒辦法不去。”
“不去會有什么后果?”
“他們會把我從校隊中剔除。”
“你希望有這種結(jié)果嗎?”
“不希望。”
“換句話說，你為了想待在校隊所以要請假，可是缺了我的課，后果又如何呢?”
“我不知道。”
“仔細想一想，缺課的自然后果是什么?”
“你不會開除我吧?”
“那是社會后果，是人為的。反之，不能加入網(wǎng)球隊，就不能打球，那是自然后果。缺課會有什么自然后果?”
“我想大概是失去學(xué)習的機會。”
“不錯，所以你必須兩相權(quán)衡，做個決定。我知道，換了我，也會選擇網(wǎng)球隊，但請決不要說你是被迫這么做。”
最后這個學(xué)生當然還是參加比賽，但卻是出于自己的選擇。
行動勝過“感覺”
推諉責任的話語往往會強化宿命論。說者一遍遍被自己洗腦，變得更加自怨自艾，怪罪別人的不是、環(huán)境惡劣，甚至與星座也有關(guān)系。
我曾碰過這么一位男士，他說：
“你說得很有道理，可是每個人的狀況不同。你看我的婚姻，我和太太已經(jīng)失去了往日那種感覺，我真的很擔心，或許我們已不再相愛，這該怎么辦?”
“已經(jīng)不再有愛的感覺了?”
“是的，可是我們有3個孩子，真叫人放心不下，你可有什么好建議?”
“去愛她。”我說。
“可是我告訴過你，我已經(jīng)沒有那種感覺了。”
“去愛她。”
“可是你不了解，沒有了感覺如何愛?”
“正因為如此，你才要去愛她。”
“可是我辦不到。”
“老兄，愛是一個動詞，愛的感覺是行動所帶來的成果。所以請你愛她、關(guān)心她、照顧她……你愿意這么做嗎?”
在所有進步的社會中，愛都是代表動作，但消極被動的人卻把愛當做一種感覺。好萊塢式的電影就常灌輸這種不必為愛負責的觀念——因為愛只是感覺，沒有感覺，便沒有愛
。事實上，任由感覺左右行為是不負責任的做法。
積極主動的人則以實際行動來表現(xiàn)愛。就像母親忍受痛苦，把新生命帶至人世，愛是犧牲奉獻，不求回報。又好像父母愛護子女，無微不至，愛必須通過行動來實現(xiàn)，愛的感
覺由此而生。
關(guān)注圈與影響圈
從一個人對周遭事務(wù)關(guān)注范圍的大小，以及發(fā)揮影響力的意志強弱，也能判斷態(tài)度是否積極。每個人都有一些關(guān)注的問題，包括健康、子女、事業(yè)、經(jīng)濟狀況或世界局勢，這
些可歸入“關(guān)注圈”(circle of concern)。其中，有些是個人可以掌握的，有些則無能為力。把個人可以控制的事圈起來，就形成“影響圈
本文網(wǎng)址：http://yy-art.cn/chenggong/chenggongxue/1916.html
相關(guān)閱讀：