學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，是對(duì)別人最好的尊敬
上帝給人們兩只耳朵，一張嘴，其實(shí)就是要我們多聽(tīng)少說(shuō)。生活中，有魅力的人一定是一個(gè)傾聽(tīng)者，而不是滔滔不絕，喋喋不休的人。傾聽(tīng)，不僅僅是對(duì)別人的尊重，也是對(duì)別人的一種贊美。我們知道，在社交過(guò)程中，最善于與人溝通的高手，是那些善于傾聽(tīng)的人。也許在交談過(guò)程中他并沒(méi)有說(shuō)上幾句話，但是他一定會(huì)得到他人的肯定，認(rèn)為他是善于言辭的人。
傾聽(tīng)是對(duì)別人最好的尊敬。專心地聽(tīng)別人講話，是你所能給予別人的最有效，也是最好的贊美。不管說(shuō)話者是上司、下屬、親人或者朋友，或者是其他人，傾聽(tīng)的功效都是同樣的。人們總是更關(guān)注自己的問(wèn)題和興趣，同樣，如果有人愿意聽(tīng)你談?wù)撟约�，你也�?huì)馬上有一種被重視的感覺(jué)。小菲，是公司里年紀(jì)最小的，但是大家都很喜歡他。他積極、上進(jìn)，總是很虛心，無(wú)論是誰(shuí)說(shuō)話，關(guān)于工作的或者與工作無(wú)關(guān)的，他都能夠做到安靜地聆聽(tīng)。注意傾聽(tīng)別人講話總是會(huì)給人留下良好的印象。在小說(shuō)《傲慢與偏見(jiàn)》中，麗萃在一次茶會(huì)上專注地聽(tīng)著一位剛剛從非洲旅行回來(lái)的男士講非洲的所見(jiàn)所聞，幾乎沒(méi)有說(shuō)什么話，但分手時(shí)那位紳士卻對(duì)別人說(shuō)，麗萃是個(gè)多么擅言談的姑娘啊！看，這就是傾聽(tīng)別人說(shuō)話的效果。它能讓你更快地交到朋友，贏得別人的喜歡。當(dāng)然，傾聽(tīng)不僅僅是保持沉默，用耳朵聽(tīng)聽(tīng)而已。
如果我們只用眼睛或耳朵來(lái)接收文字，而不用心去洞察發(fā)現(xiàn)對(duì)方的心意，就沒(méi)有實(shí)現(xiàn)讀或聽(tīng)所希望達(dá)到的目的，結(jié)果只是浪費(fèi)時(shí)間，并不能達(dá)到有效溝通的目的。
真正的傾聽(tīng)，是要用心、用眼睛、用耳朵去聽(tīng)。不但要學(xué)會(huì)用耳朵傾聽(tīng)，還要學(xué)會(huì)用心去傾聽(tīng)。以下是處于交往中的時(shí)要掌握的傾聽(tīng)的技巧:
1、要有良好的精神狀態(tài)
良好的精神狀態(tài)是傾聽(tīng)質(zhì)量的重要前提，如果溝通的一方萎靡不振，是不會(huì)取得良好的傾聽(tīng)效果的，它只能使溝通質(zhì)量大打折扣。要努力維持大腦的警覺(jué)，而保持身體警覺(jué)則有助于使大腦處于興奮狀態(tài)。
2、及時(shí)用動(dòng)作和表情給予呼應(yīng)
談話時(shí)，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插入語(yǔ)和感嘆詞。如微笑、點(diǎn)頭等，都會(huì)使談話更加的融洽。
3、使用開(kāi)放性動(dòng)作
開(kāi)放性動(dòng)作是一種信息傳遞方式，代表著接受、容納、興趣與信任。這會(huì)讓說(shuō)話者感到你已經(jīng)做好準(zhǔn)備積極適應(yīng)他的思路，理解他所說(shuō)的話，并給予及時(shí)的回應(yīng)。它傳達(dá)給他人的是一種肯定、信任、關(guān)心乃至鼓勵(lì)的信息。
4、必要的沉默
沉默是人際交往中的一種手段，它看似一種狀態(tài)，實(shí)際蘊(yùn)含著豐富的信息，它就像樂(lè)譜上的休止符，運(yùn)用得當(dāng)，則含義無(wú)窮，真正可以達(dá)到“無(wú)聲勝有聲”的效果。但沉默一定要運(yùn)用得體，不可不分場(chǎng)合，故作高深而濫用沉默。而且，沉默一定要與語(yǔ)言相輔相成，才能獲得最佳的效果。
5、適時(shí)適度的提問(wèn)
適時(shí)適度地提出問(wèn)題是一種傾聽(tīng)的方法，它能夠給講話者以鼓勵(lì)，有助于雙方的相互溝通。
6、不要隨便打斷別人講話，要有耐心
當(dāng)對(duì)方說(shuō)話內(nèi)容很多，或者由于情緒激動(dòng)等原因，語(yǔ)言表達(dá)有些零散甚至混亂，你都應(yīng)該耐心地聽(tīng)完他的敘述。即使有些內(nèi)容是你不想聽(tīng)的，也要耐心聽(tīng)完。千萬(wàn)不要在別人沒(méi)有表達(dá)完自己的意思時(shí)，隨意地打斷別人的話語(yǔ)。當(dāng)別人流暢地談話時(shí)，隨便插話打岔，改變說(shuō)話人的思路和話題，或者任意發(fā)表評(píng)論，都被認(rèn)為是一種沒(méi)有教養(yǎng)或不禮貌的行為。
要使別人對(duì)你感興趣，那就先對(duì)別人感興趣。問(wèn)別人喜歡回答的問(wèn)題，鼓勵(lì)他人談?wù)撟约杭八〉玫某删�。不要忘記與你談話的人，對(duì)他自己的一切，比對(duì)你的問(wèn)題要感興趣得多。
總之，傾聽(tīng)需要做到耳到、眼到、心到，當(dāng)你通過(guò)巧妙的應(yīng)答把別人引向你所需要的方向或?qū)哟�，你就可以輕松掌握談話的主動(dòng)權(quán)了。
能做個(gè)耐心的聽(tīng)眾是一件難能可貴的事。不管是在日常的社交過(guò)程中，還是在職業(yè)場(chǎng)合里，都要學(xué)會(huì)做一個(gè)有耐心的聽(tīng)眾，并且把你對(duì)說(shuō)者的尊重和誠(chéng)意表現(xiàn)在臉上，你將會(huì)有意想不到的收獲。
傾聽(tīng)是我們對(duì)別人最好的一種尊敬，很少會(huì)有人去拒絕接受專心傾聽(tīng)所包含的贊許。所以，做人不僅要會(huì)說(shuō)，更要會(huì)聽(tīng)。善于傾聽(tīng)，就會(huì)讓你處處受到歡迎。
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