從事第一年銷售工作的銷售人員，有80%的失敗是來自于對“消費群體”的定位和對潛在客戶的搜索不到位。對客戶的定位不準確，目標消費群體不明確，成功機會就很小。也就是常說的“選擇不對，努力白費”。我們要找的不僅僅是客戶名單、聯(lián)系方式、家庭地址等這些簡單的客戶信息，更多的是搜索到合格的潛在客戶。
一、業(yè)務(wù)員的基本要求
找客戶前，你首先要做的工作就是要熟悉自己推銷的產(chǎn)品，盡可能多得去掌握產(chǎn)品的一些知識，因為這些知識都會幫助你克服在業(yè)務(wù)工作中遇到的困難。你要了解的內(nèi)容：產(chǎn)品名稱,產(chǎn)品內(nèi)容,使用方法,產(chǎn)品特征,售后服務(wù),產(chǎn)品的交貨期,交貨方式,價格及付款方式,生產(chǎn)材料和生產(chǎn)過程，也要了解一下同行產(chǎn)品及相關(guān)的產(chǎn)品。掌握了這些你才能有信心去尋找潛在的客戶。
二、尋找潛在客戶的方法：
1、網(wǎng)絡(luò)尋找法
對于新業(yè)務(wù)員，網(wǎng)上找客戶是開始的最好選擇，先在網(wǎng)上通過一些商業(yè)網(wǎng)站去搜索一些你客戶的資料�；蛲ㄟ^大型的搜索引擎諸如：百度、雅虎、excite,kellyseach等等，用關(guān)鍵詞搜索；不要固定用一個搜索引擎，同樣的關(guān)鍵詞，在不同的搜索引擎搜就有不同的結(jié)果。還有就是不同的國家有本土的搜索引擎，就如同中文搜索引擎有BAIDU，你盡可能多找些英語國家本土的搜索引擎，再用關(guān)鍵詞搜索。
找這個行業(yè)的行業(yè)網(wǎng)，每個行業(yè)幾乎都有行業(yè)網(wǎng)站，你就用關(guān)鍵詞搜索。諸如某某專業(yè)網(wǎng)，某某行業(yè)協(xié)會（英語關(guān)鍵詞盡可多試）。找到了，一般就會在這些網(wǎng)上看到會員列表。還有在這些專業(yè)網(wǎng)和行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站上有很多相關(guān)鏈接，也很有用。
找目標國（或者全世界）的黃頁網(wǎng)站（YELLOWPAGE）和工商目錄（DIRECTORY）；這也很多啊，然后好好利用它們。
找大型的公司數(shù)據(jù)庫諸如US的THOMPSON網(wǎng)等等；
查目標國的電話查詢臺（就如同我們的114）；
大使館經(jīng)濟參贊處的網(wǎng)站，有很多寶藏；
查找展會商的網(wǎng)站；
2、廣告尋找法
這種方法的基本步驟是：（1）向目標顧客群發(fā)送廣告；（2）吸引顧客上門展開業(yè)務(wù)活動或者接受反饋展開活動。例如，通過媒體發(fā)送某個減肥器具的廣告，介紹其功能、購買方式、地點、代理和經(jīng)銷辦法等，然后在目標區(qū)域展開活動。
3、介紹尋找法
業(yè)務(wù)員通過他人的直接介紹或者提供的信息進行顧客尋找，可以通過業(yè)務(wù)員的熟人、朋友等社會關(guān)系，也可以通過企業(yè)的合作伙伴、客戶等由他們進行介紹，主要方式有電話介紹、口頭介紹、信函介紹、名片介紹、口碑效應(yīng)等。
4、資料查閱尋找法
通過資料查閱尋找客戶既能保證一定的可靠性，也減小工作量、提高工作效率，同時也可以最大限度減少業(yè)務(wù)工作的盲目性和客戶的抵觸情緒等。
業(yè)務(wù)員經(jīng)常利用的資料有：有關(guān)政府部門提供的資料、有關(guān)行業(yè)和協(xié)會的資料、國家和地區(qū)的統(tǒng)計資料、企業(yè)黃頁、工商企業(yè)目錄和產(chǎn)品目錄、電視、報紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等大眾媒體、客戶發(fā)布的消息、產(chǎn)品介紹、企業(yè)內(nèi)刊等等。
5、委托助手尋找法
業(yè)務(wù)員在自己的業(yè)務(wù)地區(qū)或者客戶群中，通過有償?shù)姆绞轿刑囟ǖ娜藶樽约菏占畔�，了解有關(guān)客戶和市場、地區(qū)的情報資料等等，
6、客戶資料整理法
客戶資料管理，其重要性十分突出，現(xiàn)有的客戶、與企業(yè)聯(lián)系過的單位、企業(yè)舉辦活動（如公關(guān)、市場調(diào)查）的參與者等等，他們的信息資料都應(yīng)該得到良好的處理和保存，這些資料積累到一定的程度，就是一筆財富，
7、交易會尋找法
國際國內(nèi)每年都有不少交易會，如廣交會、高交會、中小企業(yè)博覽會等等，充分利用交易會尋找客戶、聯(lián)絡(luò)感情、溝通了解。
8、咨詢尋找法
一些組織，特別是行業(yè)組織、技術(shù)服務(wù)組織、咨詢單位等，他們手中往往集中了大量的客戶資料和資源以及相關(guān)行業(yè)和市場信息，通過咨詢的方式尋找。
9、企業(yè)各類活動尋找法
企業(yè)通過公共關(guān)系活動、市場調(diào)研活動、促銷活動、技術(shù)支持和售后服務(wù)活動等，一般都會直接接觸客戶，這個過程中對客戶的觀察、了解、深入的溝通都非常有力，也是一個尋找客戶的好方法。
三、確定合格的潛在客戶
客戶找到后，要篩選合格的潛在客戶。合格的潛在客戶必須具備三個方面的條件：一是購買力；二是決定權(quán)；三是有需求。這三個要素缺一不可，只有當(dāng)客戶同時具備這三個方面的條件，才是我們的合格的潛在的用戶。我們才能進行銷售四步的工作，即：建立信任；展示產(chǎn)品；巧解異議；促成銷售。
對消費群體的準確定位，尋找合格的潛在客戶是一種事半功倍的途徑，也是產(chǎn)品銷售的前提。
常用的方法：
一是引路人；尋找一些具有一定影響力且聲譽良好的人；對我們所銷售產(chǎn)品比較認同的人；有著廣泛人脈關(guān)系的人，請這些人作為引路人，將會起到事半功倍的效果。
二是客戶推薦。抓住一些重點客戶，讓客戶推薦客戶。這樣把客戶做成朋友，真正的實現(xiàn)感情的交流，信息的傳遞。這樣的話，我們的銷售目標明確，能使我們少走彎路或不走彎路。
總之，信息量越大，對銷售工作幫助越大。我們不僅僅要找出合格的潛在的客戶，而且要圍繞這個客戶展開一系列的背景調(diào)查，平時要拓寬自已的社交面，以便為自已建立一個廣泛的信息渠道，不斷去分析自已的方法，不斷改善方法。
最后業(yè)務(wù)員親自上門、郵件發(fā)送、電話、與其他促銷活動結(jié)合進行的方式展開工作。
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