明槍易躲，暗箭難防。陽(yáng)奉陰違的職員就如同一枚暗箭，對(duì)企業(yè)的危害不可低估，有時(shí)甚至是致命之傷，因此管理好陽(yáng)奉陰違的職員顯得尤為重要。
要想管理好陽(yáng)奉陰違的職員，先要弄明白出現(xiàn)陽(yáng)奉陰違職員的原因，大致原因有以下幾點(diǎn)：
政策設(shè)計(jì)不當(dāng) 管理者制定的政策、制度、策略、計(jì)劃、目標(biāo)等不合理，比如以偏概全、不合時(shí)宜、脫離實(shí)際、搞一刀切、內(nèi)容空洞、獎(jiǎng)罰不明、利益受損、薪酬分配不當(dāng)、本身有漏洞等，如此，所屬職員如執(zhí)行管理者的命令，可能比較困難或根本無(wú)法執(zhí)行，如不執(zhí)行管理者的命令，又礙于領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威或面子，怎么辦呢？于是乎，職員表面上答應(yīng)管理者，暗地里根本不執(zhí)行管理者的命令，因此就有了職員有令不行或投機(jī)鉆營(yíng)的行為，也就有了陽(yáng)奉陰違的職員。這里主要原因出在管理者自身，這就要求管理者在制定設(shè)計(jì)政策、制度、策略、計(jì)劃、目標(biāo)等時(shí)，要積極聽(tīng)取和采納職員的建議或意見(jiàn)，使職員有參與感和尊重感，還要多調(diào)查、多分析、多總結(jié)，力爭(zhēng)使政策、制度、策略、計(jì)劃、目標(biāo)等科學(xué)、務(wù)實(shí)、全面、權(quán)威。
溝通指導(dǎo)不力 如果政策、制度、策略、計(jì)劃、目標(biāo)等都沒(méi)有問(wèn)題，可是仍有職員陽(yáng)奉陰違，那么很可能是管理者對(duì)所屬職員的溝通指導(dǎo)不力。政策、制度、策略、計(jì)劃、目標(biāo)不是制定好了，職員就執(zhí)行得好，因?yàn)槊總�(gè)人的道德水準(zhǔn)、理解能力、工作能力、接受能力等不一樣，這就需要管理者對(duì)所屬職員進(jìn)行教育、講解、示范、指導(dǎo)、監(jiān)控 ，告訴職員為什么、怎么做、注意啥，直到職員徹底領(lǐng)悟、確實(shí)學(xué)會(huì)為止，這就要求管理者擺脫官僚、放下架子、貼近職員，不僅要做下屬的領(lǐng)導(dǎo)者，還要做下屬的教練，切實(shí)盡到溝通指導(dǎo)的責(zé)任。
招聘用人不當(dāng) 職場(chǎng)上總有些人很陰險(xiǎn)，如果一不小心招聘到這類(lèi)人，難免他們不在企業(yè)里陽(yáng)奉陰違、興風(fēng)作浪。這類(lèi)人多數(shù)城府很深、唯利是圖、見(jiàn)風(fēng)使舵、詭計(jì)多端，表面笑口常開(kāi)、八面玲瓏，私下里陽(yáng)奉陰違、無(wú)惡不作，使管理者防不勝防。因此企業(yè)的管理者在招聘和試用職員時(shí)一定要嚴(yán)格把關(guān)，不僅要看能力，更主要的是看品德 ，聽(tīng)其言更觀(guān)其行，不要被其巧言令色所迷惑，真正從源頭上堵住陽(yáng)奉陰違之人進(jìn)入企業(yè)。
挑戰(zhàn)管理權(quán)威 企業(yè)里有這樣一種職員總是“一瓶不滿(mǎn)半瓶晃蕩”，自己本來(lái)就不怎樣，卻總是覺(jué)得自己高人一等，看到別人被提拔成為自己的上司，心里嫉妒且不平衡，很不服氣，總想找機(jī)會(huì)向上司挑戰(zhàn)，伺機(jī)難為上司，或者出上司的丑，實(shí)際上他們明著競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)新提拔的管理者，就暗地里搞破壞，陽(yáng)奉陰違，企圖達(dá)到報(bào)復(fù)的目的，這類(lèi)人多是些老職員以及新提拔管理者的同輩人，遇到這類(lèi)情況，管理者要首先要主動(dòng)與這類(lèi)職員溝通，放低自己的姿態(tài)，多尊重他們，多聽(tīng)取他們的建議和意見(jiàn)，感化為主，柔性處理，以柔克剛，求同存異。如果尊重感化無(wú)法化解他們的反抗，那么只能拿出大棒了，在證據(jù)確鑿的情況下，管理者應(yīng)果斷嚴(yán)肅處理，在企業(yè)制度框架內(nèi)，在征得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)同意的前提下，不排除采取開(kāi)除的措施。
與上司有矛盾 企業(yè)里有些職員小肚雞腸、睚眥必報(bào)，也許不經(jīng)意之間與管理者產(chǎn)生某些摩擦，這在心胸博大的管理者看來(lái)無(wú)關(guān)緊要或早已忘記，其實(shí)這些都是極小的矛盾和隔閡，但是這些職員卻懷恨在心，一旦得到機(jī)會(huì)就陽(yáng)奉陰違，不服從管理者的指揮，甚至搞破壞。這里需要管理者要善于化解矛盾，深刻洞悉職員的內(nèi)心變化，處事要公平、公開(kāi)、公正，尤其對(duì)那些斤斤計(jì)較、不明是非的職員要做好溝通、說(shuō)明和安撫，設(shè)身處地的替他們著想，徹底打開(kāi)他們的心結(jié)，真正贏得職員“死心塌地”的服從。
耍聰明者搗亂 有些職員本身并無(wú)惡意，但是總喜歡耍小聰明、賺小便宜，以此考驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)的智慧，并借此檢驗(yàn)自己的智慧，企圖以此證明自己“聰明的價(jià)值”。他們總喜歡利用政策、制度、策略、計(jì)劃等的漏洞，陽(yáng)奉陰違，投機(jī)取巧，玩些手段，比如通過(guò)篡改、嫁接、造假等手段，來(lái)獲取自己的利益。一段時(shí)間里，如果管理者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)這些陽(yáng)奉陰違者，他們會(huì)更加肆無(wú)忌憚，因此他們的破壞性較大。對(duì)于這類(lèi)陽(yáng)奉陰違者，管理者要發(fā)揮檢查、檢舉等措施，以及通過(guò)完善的流程管理、制度管理、人性管理，及早發(fā)現(xiàn)他們，及早制止他們。對(duì)于這類(lèi)喜歡耍小聰明的陽(yáng)奉陰違者，管理者要?jiǎng)又郧�、曉之以理，徹底揭穿他們�?ldquo;陰謀”，使他們口服心服，這類(lèi)人一旦轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，把聰明才智用到正道上，將是企業(yè)的可塑之才！
陽(yáng)奉陰違的職員很善于偽裝，很多時(shí)候不容易發(fā)現(xiàn)，等到管理者發(fā)現(xiàn)時(shí)已經(jīng)為時(shí)已晚，危害已造成，甚而不可逆轉(zhuǎn)，這就要求管理者對(duì)職員要明察秋毫，做到知其心、聽(tīng)其言、看其行、查其績(jī)，具體管理上要多管齊下，做到既關(guān)注結(jié)果，更關(guān)注過(guò)程；既關(guān)注業(yè)績(jī)，更關(guān)注品德；既明察，也暗訪(fǎng)，還接受檢舉，多措并舉更深入、更全面的了解所領(lǐng)導(dǎo)的職員，從而盡可能杜絕或減少陽(yáng)奉陰違之人的生存空間。
本文網(wǎng)址：http://yy-art.cn/chenggong/chenggongxue/6305.html
相關(guān)閱讀：怎樣才能管好員工？用心！