第五篇 想象
90、要培養(yǎng)耐心和毅力。每一分每一秒，不斷地享受工作的過程，同時(shí)全力以赴，讓事情做到最好，比要求的還要好，堅(jiān)持到底。
91、每一個(gè)人都需要成為領(lǐng)導(dǎo)者。未來的世界，是領(lǐng)導(dǎo)者的世界。領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)人，管理者管理事物。領(lǐng)導(dǎo)者用心來帶人，管理者用思考來管理問題。你必須嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格要求別人，講求做事的品質(zhì)，必須每一個(gè)人要有服務(wù)的心態(tài)、理念、使命。你有能力可以多付出一點(diǎn)，籍由自己的才華來為更多人服務(wù)，這才是領(lǐng)導(dǎo)者真正最重要的目標(biāo)。
92、領(lǐng)導(dǎo)者到底做什么？計(jì)劃是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者成功或失敗最重要的關(guān)鍵。強(qiáng)將手下無弱兵。
93、要使用別人的優(yōu)點(diǎn)。
94、不斷告訴別人，他是最棒的。你想讓自己更成功，就必須讓別人更成功。"我很棒，你更棒! 我很棒，你更棒!" 思想----態(tài)度----行為----結(jié)果 不要吝惜告訴別人他們是最棒的，因?yàn)槊恳粋�(gè)人都是最優(yōu)秀的。
95、不斷地跟屬下溝通。領(lǐng)導(dǎo)者最大的顧客就是他的部下以及員工，第二個(gè)才是對(duì)外的顧客。你的收獲永遠(yuǎn)跟你的付出成正比。
96、四處走動(dòng)管理。親自考察，親自四處走動(dòng)，了解現(xiàn)場(chǎng)真正的狀況，可以讓你得到你沒有辦法獲得的資訊。時(shí)時(shí)跟顧客保持聯(lián)系。
97、要替組織設(shè)立合理可達(dá)成的目標(biāo)。
98、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)鍵，在于有效的授權(quán)。授權(quán)一定要選對(duì)人。領(lǐng)導(dǎo)者要做的事，就是除了自己可以做，別人不可以做的事。"有誰可以來幫助我？"找你的組員(朋友)一起來討論解決問題。
99、衡量工作者的表現(xiàn)，而不是這個(gè)工作者。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者最主要的工作，就是要讓組織產(chǎn)生績(jī)效，讓大家愿意自動(dòng)來做事情。領(lǐng)導(dǎo)者的好壞如何判斷？1他是否可以不斷地吸引大量的人才加入他的組織2當(dāng)他不在的時(shí)候，組織的績(jī)效怎么樣。"有誰可以來做這個(gè)接棒的工作？"適當(dāng)授權(quán)，培養(yǎng)可以被授權(quán)的人。"生命的秘訣，就在不斷地付出"
100、找出你目前最大的障礙。成功一定有障礙。"最大的障礙在哪里？"并且找出解決方案，馬上行動(dòng)，我相信你一定會(huì)成功。
101、找出自己限制性的步驟。找出問題的根源，也就是所謂限制性的步驟。"為什么我的業(yè)績(jī)還沒有快速地突破？""行動(dòng)和速度是致勝的關(guān)鍵"
102、一定要設(shè)立配額(QUOTA)做事一定有期限，每個(gè)人一定要有壓力才會(huì)成長(zhǎng)。領(lǐng)導(dǎo)者要以行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)是行動(dòng)，不是言語。
103、每一個(gè)人都要接受訓(xùn)練。訓(xùn)練不一定有效，但不訓(xùn)練鐵定無效。訓(xùn)練必須是持續(xù)不斷的。成功是累積的。你必須每天訓(xùn)練、每天激勵(lì)。零售----推薦----服務(wù)
104、要訓(xùn)練，就要找專業(yè)的訓(xùn)練公司。做事情時(shí)，要找專業(yè)人士來協(xié)助。主管的工作就是要讓屬下比你更棒。一個(gè)真正聰明的人會(huì)用比你更聰明的人。千萬讓每一個(gè)員工接受訓(xùn)練。
105、訓(xùn)練的時(shí)候，你一定要做角色扮演。一個(gè)人永遠(yuǎn)看不清楚自己思考的盲點(diǎn)，一定要找專家，當(dāng)場(chǎng)指點(diǎn)你。要把練習(xí)當(dāng)成比賽。
106、要不斷地研究顧客的抱怨，顧客尚未得到解決的問題，顧客未來的需求，以及未來的問題。每一個(gè)成功人士，都是因?yàn)樗梢詽M足顧客的需求成功的。市場(chǎng)上有三種領(lǐng)導(dǎo)者：1、以產(chǎn)品為導(dǎo)向。2、以服務(wù)為導(dǎo)向。3、以價(jià)格為導(dǎo)向。價(jià)值導(dǎo)向。
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