戴爾卡內(nèi)基在他的著作中不斷提到,一個人的成就,85%決定于與人溝通的能力,而專業(yè)知識只占有15%。
溝通是什么?溝通就是互相交換彼此的想法,然后使雙方達成理解取得一致的過程。
溝通就是要傾聽別人的心聲之后,再將你的想法種植到別人心中。
溝通就是表達理念,使人接受并產(chǎn)生同感。
善于溝通的人一定擁有眾多支持者,因為別人理解他;善于溝通的人一定是個頂尖推銷員,因為顧客接受他;善于溝通的人一定是個好的領(lǐng)導(dǎo)者,因為他了解下屬,下屬也相信他;善于溝通的人一定是個好的演講者,因為聽眾的心都會向著他。
會溝通的母親,子女比較聽話;有溝通的婚姻才會幸福;懂得用溝通的方式教育學(xué)生的老師,學(xué)生一定用功。
這個世界處處都需要溝通。
遺憾的是,大部分人不會溝通,學(xué)校也往往不教你如何溝通。
溝通先由對方開始,先傾聽后表達。
溝通需要贊美,肯定對方正確的觀點。
溝通如遇觀點不同時,要委婉地表達自己的觀點。
溝通時不要直責(zé)別人的錯誤。
溝通還要注重語調(diào)、動作等是否與對方保持一致。
溝通時不能斷然否決,極力避免同對方對抗。
溝通的學(xué)問很多,你一定要學(xué)會,否則你無法生存。如果你能精通,那你成功的希望就很大了。
仔細觀察一下各行業(yè)的成功者,你就會發(fā)現(xiàn),他們都是很善于溝通的,各國的領(lǐng)袖更是會與人民及外國元首溝通。
無處不需要溝通。打開電視看一看,成功的廣告就是最會溝通的人做的,會溝通是成功人的共同特質(zhì),你一定要學(xué)會溝通。
自我分析:
1.我溝通時常犯的錯有哪些?
2.溝通能力擁有幾分(0～10分)。
3.如果要提高分?jǐn)?shù)甚至超越10分,我必須買什么書或上什么課程呢?
 

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