學(xué)會傾聽，是對別人最好的尊敬
上帝給人們兩只耳朵，一張嘴，其實(shí)就是要我們多聽少說。生活中，有魅力的人一定是一個傾聽者，而不是滔滔不絕，喋喋不休的人。傾聽，不僅僅是對別人的尊重，也是對別人的一種贊美。我們知道，在社交過程中，最善于與人溝通的高手，是那些善于傾聽的人。也許在交談過程中他并沒有說上幾句話，但是他一定會得到他人的肯定，認(rèn)為他是善于言辭的人。
傾聽是對別人最好的尊敬。專心地聽別人講話，是你所能給予別人的最有效，也是最好的贊美。不管說話者是上司、下屬、親人或者朋友，或者是其他人，傾聽的功效都是同樣的。人們總是更關(guān)注自己的問題和興趣，同樣，如果有人愿意聽你談?wù)撟约海阋矔R上有一種被重視的感覺。小菲，是公司里年紀(jì)最小的，但是大家都很喜歡他。他積極、上進(jìn)，總是很虛心，無論是誰說話，關(guān)于工作的或者與工作無關(guān)的，他都能夠做到安靜地聆聽。注意傾聽別人講話總是會給人留下良好的印象。在小說《傲慢與偏見》中，麗萃在一次茶會上專注地聽著一位剛剛從非洲旅行回來的男士講非洲的所見所聞，幾乎沒有說什么話，但分手時那位紳士卻對別人說，麗萃是個多么擅言談的姑娘啊！看，這就是傾聽別人說話的效果。它能讓你更快地交到朋友，贏得別人的喜歡。當(dāng)然，傾聽不僅僅是保持沉默，用耳朵聽聽而已。
如果我們只用眼睛或耳朵來接收文字，而不用心去洞察發(fā)現(xiàn)對方的心意，就沒有實(shí)現(xiàn)讀或聽所希望達(dá)到的目的，結(jié)果只是浪費(fèi)時間，并不能達(dá)到有效溝通的目的。
真正的傾聽，是要用心、用眼睛、用耳朵去聽。不但要學(xué)會用耳朵傾聽，還要學(xué)會用心去傾聽。以下是處于交往中的時要掌握的傾聽的技巧:
1、要有良好的精神狀態(tài)
良好的精神狀態(tài)是傾聽質(zhì)量的重要前提，如果溝通的一方萎靡不振，是不會取得良好的傾聽效果的，它只能使溝通質(zhì)量大打折扣。要努力維持大腦的警覺，而保持身體警覺則有助于使大腦處于興奮狀態(tài)。
2、及時用動作和表情給予呼應(yīng)
談話時，應(yīng)善于運(yùn)用自己的姿態(tài)、表情、插入語和感嘆詞。如微笑、點(diǎn)頭等，都會使談話更加的融洽。
3、使用開放性動作
開放性動作是一種信息傳遞方式，代表著接受、容納、興趣與信任。這會讓說話者感到你已經(jīng)做好準(zhǔn)備積極適應(yīng)他的思路，理解他所說的話，并給予及時的回應(yīng)。它傳達(dá)給他人的是一種肯定、信任、關(guān)心乃至鼓勵的信息。
4、必要的沉默
沉默是人際交往中的一種手段，它看似一種狀態(tài)，實(shí)際蘊(yùn)含著豐富的信息，它就像樂譜上的休止符，運(yùn)用得當(dāng)，則含義無窮，真正可以達(dá)到“無聲勝有聲”的效果。但沉默一定要運(yùn)用得體，不可不分場合，故作高深而濫用沉默。而且，沉默一定要與語言相輔相成，才能獲得最佳的效果。
5、適時適度的提問
適時適度地提出問題是一種傾聽的方法，它能夠給講話者以鼓勵，有助于雙方的相互溝通。
6、不要隨便打斷別人講話，要有耐心
當(dāng)對方說話內(nèi)容很多，或者由于情緒激動等原因，語言表達(dá)有些零散甚至混亂，你都應(yīng)該耐心地聽完他的敘述。即使有些內(nèi)容是你不想聽的，也要耐心聽完。千萬不要在別人沒有表達(dá)完自己的意思時，隨意地打斷別人的話語。當(dāng)別人流暢地談話時，隨便插話打岔，改變說話人的思路和話題，或者任意發(fā)表評論，都被認(rèn)為是一種沒有教養(yǎng)或不禮貌的行為。
要使別人對你感興趣，那就先對別人感興趣。問別人喜歡回答的問題，鼓勵他人談?wù)撟约杭八〉玫某删�。不要忘記與你談話的人，對他自己的一切，比對你的問題要感興趣得多。
總之，傾聽需要做到耳到、眼到、心到，當(dāng)你通過巧妙的應(yīng)答把別人引向你所需要的方向或?qū)哟�，你就可以輕松掌握談話的主動權(quán)了。
能做個耐心的聽眾是一件難能可貴的事。不管是在日常的社交過程中，還是在職業(yè)場合里，都要學(xué)會做一個有耐心的聽眾，并且把你對說者的尊重和誠意表現(xiàn)在臉上，你將會有意想不到的收獲。
傾聽是我們對別人最好的一種尊敬，很少會有人去拒絕接受專心傾聽所包含的贊許。所以，做人不僅要會說，更要會聽。善于傾聽，就會讓你處處受到歡迎。
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