剛剛進(jìn)入公司，我們從基層做起。我們期盼著更大的發(fā)展空間，期望著更多的鍛煉機(jī)會(huì)，期望著有一天能夠坐上部門經(jīng)理的位置，這樣就可以鍛煉管理能力，但是當(dāng)我們身為基層員工時(shí)，就無法鍛煉管理能力嗎？
什么是管理？這是一個(gè)太過寬泛的問題，我不想多做探討，這里僅選取其中可能涉及的幾個(gè)部分來談，更多的內(nèi)容，歡迎大家一起來討論！
從最基本的角度來說，我們可以認(rèn)為管理包含了一種能力：讓下屬完成工作，達(dá)成您所期望的目標(biāo)，最好可以很高興的做事。而“讓”他人完成工作的方式上，可以通過行政命令、職權(quán)要求，當(dāng)然，還有我最為關(guān)注的“影響力”。當(dāng)我們處在基層時(shí)，并沒有職權(quán)、行政和利益方面的權(quán)利，但是，通過影響力來實(shí)現(xiàn)管理，難道不是我們最期望達(dá)到的狀態(tài)嗎？既然這是我們所希望的，那么為什么身處基層時(shí)，我們不能夠去鍛煉和培養(yǎng)這種影響力呢？
在工作中，我們需要和很多人合作，本部門的、外部門的、本公司的、外公司的，所有與您合作的人，都可以成為“影響”的對(duì)象。在與他們合作時(shí)，我們期望他們可以保質(zhì)保量、按時(shí)達(dá)到我們的目標(biāo)，從本質(zhì)上來說，這和當(dāng)經(jīng)理管理下屬?zèng)]有太大的區(qū)別。
我們回到管理的話題，回到當(dāng)部門經(jīng)理的話題，您覺得部門經(jīng)理應(yīng)該做什么？具體的答案，我希望我們共同找到，這里僅做拋磚引玉，我認(rèn)為，部門經(jīng)理至少應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：確定工作方向，明確工作任務(wù)，確定工作時(shí)間，限定工作范圍，培訓(xùn)下屬技能，協(xié)調(diào)各部門及本部門人員之間的關(guān)系。要想做到這些，身為部門經(jīng)理需要思考Project相關(guān)的內(nèi)涵和外延，需要確定一個(gè)初步的計(jì)劃，需要明確涉及到的人選，需要對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)、委托、授權(quán)、支持。
OK，身為基層員工，我們需要與其他部門員工合作時(shí)，你希望他做好一個(gè)project時(shí)，您需要他做什么？您又可以做什么？通常來看，我們的做法是：給對(duì)方打一個(gè)電話，告訴他，我需要什么什么東西；兩天后，沒有結(jié)果，你打電話過去催要；又兩天過去，依舊沒有結(jié)果，你很氣憤，忍住脾氣和對(duì)方強(qiáng)調(diào)了一下這個(gè)東西的重要性；又兩天過去，對(duì)方還是沒有結(jié)果，你終于壓抑不住心中的熊熊怒火，奔到他的部門經(jīng)理辦公室哭訴一番，最終不論結(jié)果如何，當(dāng)其他人問起，為何你沒能及時(shí)完成工作時(shí)，你會(huì)如何說？你會(huì)抱怨那名同事工作態(tài)度不認(rèn)真，所有的問題都是因?yàn)樗耐侠斐�，你沒有任何責(zé)任，當(dāng)別人問你，為什么你不去幫助那名同事做完這些工作時(shí)，你會(huì)像看著一個(gè)怪物一樣看著他，“你瘋了？那個(gè)是他的工作職責(zé)��！”我不是說，他人沒能完成工作是你的責(zé)任，也不是說我們需要對(duì)每個(gè)“其他人”都應(yīng)持幫助態(tài)度，但是，如果從鍛煉管理能力的角度來說，您的“責(zé)任劃分”讓您喪失了一次絕好的鍛煉機(jī)會(huì)！
現(xiàn)在，從現(xiàn)在開始，把你自己當(dāng)作那名同事的部門經(jīng)理，當(dāng)然，您不能去命令他，也不能從結(jié)果上懲罰他，更加沒辦法用利益來鼓勵(lì)他，但是，我想說的是，命令并不是作為部門經(jīng)理的好手段，懲罰更加會(huì)隨著次數(shù)的增加而力度減弱，至于通過利益來鼓勵(lì)，呵呵，就算你是公司老板也不可能那么去做！日常，作為一個(gè)部門經(jīng)理需要的能力的是“影響”！
OK，現(xiàn)在，您是他的部門經(jīng)理，回想一下前面提到的部門經(jīng)理的職責(zé)，您應(yīng)該如何去做？至少，當(dāng)您告訴對(duì)方需要完成什么任務(wù)以后，需要確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)完全清楚；當(dāng)適當(dāng)?shù)臅r(shí)間對(duì)方?jīng)]有完成時(shí)，您會(huì)詢問一下對(duì)方有何困難，是否需要提供培訓(xùn)和支持，是否需要自己和他一起把這部分工作做好。更多的，我不想祥說，相信大家可以找到很多有必要去做的事情！
再次回歸基層員工的角色，您是否可以和對(duì)方明確工作內(nèi)容？可以。您是否可以在對(duì)方?jīng)]能按時(shí)完成時(shí)，詢問有何困難？可以。您是否能夠提供支持和培訓(xùn)？這個(gè)因情況而異，但是，絕對(duì)不是不可能，當(dāng)您和公司內(nèi)部很多人的關(guān)系相處融洽時(shí)，我相信即使是對(duì)方的工作，可能您能做到的要比對(duì)方還多！至少，有些事情，對(duì)方不便于找自己部門經(jīng)理去說的，您可以通過委婉的方式去說！您是在幫助他的工作，相信，只要方法恰當(dāng)，你們會(huì)成為不錯(cuò)的朋友。哦，對(duì)了，一定要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)！即使在您的幫助下，對(duì)方很好的完成了任務(wù)，也絕不要和對(duì)方搶功！您已經(jīng)很好的鍛煉管理能力了，留點(diǎn)別的好處給別人吧！更何況，設(shè)想一下，有一天您當(dāng)上部門經(jīng)理的時(shí)候，也會(huì)和下屬搶功嗎？至少，我不會(huì)！
您可能會(huì)說，我又不是他的部門經(jīng)理，干什么要做這些？沒錯(cuò)！如果不希望鍛煉管理能力，您完全可以不做這些事情！
您可能會(huì)說，我又不是部門經(jīng)理，他怎么會(huì)理我？這個(gè)問題很現(xiàn)實(shí)，但是想一想如果您當(dāng)上部門經(jīng)理，所有手下的員工就都會(huì)聽你的嗎？如果您20多歲管理一個(gè)部門，手下是4、50歲，您真的認(rèn)為他會(huì)聽你的擺布嗎？這是經(jīng)理需要的必備技能！
您可能會(huì)說，他那邊的技術(shù)我又不懂，我怎能夠給他提供支持和幫助？就算您當(dāng)上經(jīng)理也不可能所有的東西都懂，您可以咨詢，可以請(qǐng)教，可以通過很多途徑來了解相關(guān)的東西。再說，對(duì)方也知道您的能力有限，很多時(shí)候只是傾聽一下對(duì)方的難處，就會(huì)給您的工作帶來很大的便利，更何況一旦了解了其他部門的工作內(nèi)容，對(duì)您自己也是非常有幫助的。
您可能會(huì)說，如果我真的像你說的那樣做，我豈不累死��？這個(gè)，存在這種可能，呵呵，關(guān)鍵是有選擇、分階段的去協(xié)調(diào)和幫助，并不是所有的事情，對(duì)所有的人都這樣做，逐步來做，公司內(nèi)一共就那么多人，我相信，您一周對(duì)一位同事這樣做，做一年，以后所有的工作您都會(huì)得心應(yīng)手！
最后，我想說一句：把合作的同事當(dāng)成管理的對(duì)象，思考身為管理者的責(zé)任；把每位下屬，當(dāng)作同事，思考如何平等的做事。管理，依靠的不是權(quán)力，而是影響力！
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