第四章 讓你的大腦升級(jí)
--思維與創(chuàng)造
第一節(jié) 創(chuàng)造性思維
一、不講規(guī)則就是最佳規(guī)則
假設(shè)只要能夠建立模式，就可滋生創(chuàng)意，那么我們都將成為創(chuàng)造天才，創(chuàng)造性思考不僅是建設(shè)性的，也是破壞性的。創(chuàng)造性思考包括知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的活用，意指需舍棄舊有事物以創(chuàng)造新模式。因此，創(chuàng)造性思考的有力戰(zhàn)略之一是改變規(guī)則，向規(guī)則挑戰(zhàn)。下面有一個(gè)很好的例子：
公元前333年的冬天，馬其頓將軍亞歷山大率領(lǐng)軍隊(duì)進(jìn)入亞洲的城，扎營(yíng)避寒，聽說(shuō)亞歷山大城里有一個(gè)著名的預(yù)言，即城中有一個(gè)復(fù)雜的結(jié)，誰(shuí)能打開它，誰(shuí)就會(huì)成為亞細(xì)亞王。
亞歷山大對(duì)這個(gè)預(yù)言非常感興趣，就請(qǐng)人帶他去看那個(gè)難解之結(jié)，并試圖打開它。他嘗試了幾個(gè)月，都無(wú)法找到結(jié)的兩端。他茫無(wú)頭緒，自問(wèn)道：我要用什么方法打開此結(jié)?
他想到一個(gè)辦法：我只要制定我自己打開此結(jié)的規(guī)則即可。因此，他拔出劍來(lái)，把結(jié)砍成兩半。亞細(xì)亞注定由他管轄了。
哥白尼推翻地球?yàn)橛钪嬷行牡囊?guī)則，拿破侖打破了傳統(tǒng)的作戰(zhàn)規(guī)則，貝多芬改寫交響樂(lè)的寫作規(guī)則，畢加索筆下的自行車椅墊不再是騎車時(shí)的座位，改變了物品的實(shí)用規(guī)則。想想看，藝術(shù)、科學(xué)、技術(shù)、商業(yè)、行銷、烹飪、醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)和裝潢等各方面的第一次進(jìn)步，都是因?yàn)橛腥讼颥F(xiàn)存規(guī)則挑戰(zhàn)，嘗試新方式的結(jié)果。
運(yùn)動(dòng)方面也有打破規(guī)則的例子。20世紀(jì)20年代以前，游泳姿勢(shì)只有三種，即自由式、仰式、蛙式，各有其手臂擺動(dòng)方式的規(guī)則。蛙式規(guī)定兩只手臂需一起入水后，同時(shí)舉回原來(lái)姿勢(shì)進(jìn)行下一個(gè)動(dòng)作。
多數(shù)人認(rèn)為應(yīng)該在水里開始舉回動(dòng)作。直到20世紀(jì)20年代，有人對(duì)這個(gè)規(guī)定有異議，認(rèn)為應(yīng)該在水面開始舉回動(dòng)作。
這一種俯泳姿勢(shì)，其速度比傳統(tǒng)姿勢(shì)快約百分之十五，于是產(chǎn)生另一種游泳姿勢(shì)--蝶式。這個(gè)第四種游泳姿勢(shì)在1956年成為奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)游泳項(xiàng)目之一。
發(fā)明家經(jīng)常向規(guī)則挑戰(zhàn)，通常大部分人會(huì)說(shuō)；這是一種規(guī)則，假如你按照XYZ方法去做，通常會(huì)得到時(shí)的結(jié)果。這個(gè)時(shí)候，XYZ可發(fā)展成一種行銷策略，一套會(huì)計(jì)系統(tǒng)，一種包裝設(shè)計(jì)等。而發(fā)明家則利用的方法，在現(xiàn)存規(guī)則與指導(dǎo)原理外尋求結(jié)果。
二、六頂思考帽
六頂思考帽是思維訓(xùn)練領(lǐng)域的國(guó)際權(quán)威愛德華-德·波諾博士提出的一種有效的創(chuàng)造思維工具。他認(rèn)為，思維有六頂假想的帽子，分別是不同的顏色。
每一頂都代表一種不同類型的思維。當(dāng)你戴上其中一頂時(shí)，你就僅采用該種思維模式。如果你從一頂帽子轉(zhuǎn)換到另一頂時(shí)，也要相應(yīng)地從第一頂所代表的思維模式換到第二頂帽子所代表的思維模式。
當(dāng)你打高爾夫球時(shí)，你的背包里有幾根不同的球桿。你用擊球桿打長(zhǎng)距離的球，用推球桿推球人洞。同樣，每頂帽子都有自己的特定用途，就像你選擇高爾夫球桿一樣，你同樣可以選擇思考帽。
為什么使用六頂帽子呢?思考帽少于六頂則不能充分包含不同類型的思維要求，進(jìn)行思考所需帽子的最少數(shù)量就是六頂。人們時(shí)常會(huì)提議六頂帽以外的其他帽子，有時(shí)這樣的建議是不錯(cuò)的。但是思考帽超過(guò)六頂，人們就不大容易輕松記住，而且通常其他帽子所解決的問(wèn)題可以用已有的六頂思考幅解決。
下面給出六頂思考帽的簡(jiǎn)要說(shuō)明。
六頂思考帽的顏色各不相同：
白、紅、黑、黃、綠、藍(lán)。
這些顏色也就是思考帽的名字。
六頂思考帽的顏色也和它們的功能有關(guān)。
A白色思考帽：白色顯得中立而客觀。白色思考帽代表客觀的事實(shí)與數(shù)字。我們有什么信息?我們需要得到什么信息?
B．紅色思考帽：紅色暗示著憤怒、狂暴與情感。紅色思考帽代表情緒上的感覺(jué)、直覺(jué)和預(yù)感�，F(xiàn)在你感覺(jué)這個(gè)怎么樣?但你不必刻意去證明你的感覺(jué)。
C．黃色思考帽：黃色是耀眼的、正面的。黃色思考帽代表樂(lè)觀，包含著希望與正面思想。為什么這個(gè)值得做?利益是什么?為什么可以做這件事?它為什么會(huì)起作用?
D．黑色思考帽：黑色是陰沉的、負(fù)面的。黑色思考帽代表考慮事物的負(fù)面因素，它是對(duì)事物負(fù)面因素的注意、判斷和評(píng)估。這是真的嗎?它會(huì)起作用嗎?缺點(diǎn)是什么?它有什么問(wèn)題?為什么不能做?
E．綠色思考帽：綠色代表著草地，生機(jī)盎然、肥沃豐美。綠色思考帽代表創(chuàng)造性的想法。有不同的想法?新的想法、建議和假設(shè)是什么?可能的解決辦法和行動(dòng)的過(guò)程是什么?選擇是什么?
F．藍(lán)色思考帽：藍(lán)色是冷靜的，它也是天空的顏色，在萬(wàn)物上方。藍(lán)色思考帽代表思維過(guò)程的控制與組織。它可以控制其他思考帽的使用。我們走了多遠(yuǎn)?下一步采取什么?
如果你能記住這些顏色和它們所引起的聯(lián)想，就可以輕易地記起六頂思考帽的功能，這些思考帽的功能就會(huì)出現(xiàn)。你也可以把它們結(jié)合起來(lái)想：
1．白色與紅色2．黑色與黃色3．綠色與藍(lán)色在使用這些思考帽時(shí)，你只能提到它們的顏色，千萬(wàn)不要提到它們的功能。這有一個(gè)重要的理由：如果你要求某人對(duì)某事作出情緒化的反應(yīng)，就不太容易獲得誠(chéng)實(shí)的回答，因?yàn)槿藗儠?huì)認(rèn)為情緒化的反應(yīng)是不對(duì)的，但紅色思考帽可以解決這個(gè)問(wèn)題。
你也可以要求某人暫時(shí)摘下黑色思考帽，卻不太容易要求他停止一味地反對(duì)別人。正因?yàn)橛辛诉@些顏色，我們才可以很方便地使用這些思考帽。六頂思考帽是有規(guī)則的思維游戲，而不是責(zé)罰或勸誡。
--我要你摘下黑色思考帽。
--我們先戴一會(huì)兒紅色思考帽。
--你的黃色思考帽用得不錯(cuò)，現(xiàn)在讓我們戴上白色思考帽。
如果和你談話的人沒(méi)學(xué)過(guò)這門課程，也不知道六頂思考帽的象征意義，那么你在解釋這些顏色的意義時(shí)，就可以很快地讓每頂思考帽充滿生趣。這些術(shù)語(yǔ)愈是流傳得廣，用起來(lái)就愈有效率。最后，你可以在任何場(chǎng)合輕松地將思考帽來(lái)回替換。
范例：
六頂思考帽方法能夠豐富我們的思維，允許我們想得更豐富、更綜合。如果我們簡(jiǎn)單地請(qǐng)別人考慮某件事，他們經(jīng)常困惑。但是，如果邀請(qǐng)他們運(yùn)用六頂思考帽來(lái)探討一個(gè)題目，他們的感知能力就會(huì)得到了極大的加強(qiáng)。
例如，比較給出以下任務(wù)的反應(yīng)：校長(zhǎng)請(qǐng)你考慮一下這個(gè)問(wèn)題，為了平衡下一年的預(yù)算而解雇我們的操場(chǎng)管理員和圖書管理員。你對(duì)這個(gè)問(wèn)題怎樣認(rèn)為?
1． 對(duì)問(wèn)題的解決沒(méi)有幫助的反應(yīng)是：
A．這個(gè)想法不好。
B．我想我們沒(méi)有選擇。
C．你應(yīng)該知道誰(shuí)來(lái)做這些事--老師!
2．六頂思考帽的反應(yīng)是：
紅帽(感覺(jué))：
A．這個(gè)想法不好。
B．我討厭降低預(yù)算。
C．但是我確實(shí)喜歡有機(jī)會(huì)發(fā)表自己的觀點(diǎn)。
白帽(事實(shí))：
A．我們需要減少的預(yù)算是4萬(wàn)美元。
B． 操場(chǎng)管理員的工資是15000美元，圖書管理員是17000美元。
C．我們?cè)谄渌矫孢�要拿出8000美元。
D．有些學(xué)校在這些地方采用志愿者的方式。
黃帽(優(yōu)點(diǎn))：
A．我認(rèn)為操場(chǎng)管理員無(wú)論如何都要走了，她要搬家了。
B．如果我們招募家長(zhǎng)作為志愿者來(lái)做這項(xiàng)工作，我們的目標(biāo)是更多家長(zhǎng)的參與。
C．如果我們請(qǐng)幾個(gè)志愿者來(lái)輪流做這項(xiàng)工作，就不會(huì)有人累壞了。
D．或許我們招募了大量的志愿者能請(qǐng)他們做其他的事，節(jié)省更多的錢。(思維可用黑帽和綠帽繼續(xù)進(jìn)行)
第二個(gè)例子說(shuō)明六頂思考帽思維方法是如何擴(kuò)展理解的。六頂思考帽提供線索，用這些思考帽，可以使我們的思維更具有自我指導(dǎo)性，而不會(huì)偏離目標(biāo)。
原則與用途：
為什么要使用帽子這個(gè)詞呢?因?yàn)樗季S和帽子之間有著傳統(tǒng)的聯(lián)系。
1．我已經(jīng)戴上了我的思考帽。
2．現(xiàn)在請(qǐng)我們戴上思考帽。
帽子戴上和摘下是很簡(jiǎn)單的，沒(méi)有其他任何一件衣物能這么
快地戴上和摘下。這是有關(guān)系的，因?yàn)槲覀円軌蚝茌p松地戴上或摘下不同顏色的帽子，而且帽子經(jīng)常決定戴它的人所扮演的一個(gè)角色。
軍人可以戴專門的頭盔，警察可以戴警帽來(lái)表明身份，而在某些國(guó)家，法官戴特殊的頭套。因此，當(dāng)我們戴上思考帽時(shí)，我們就接受了這個(gè)帽子所表明的角色。
1．轉(zhuǎn)換角色
能夠轉(zhuǎn)換自己的角色是很重要的：戴上這頂思考帽，是這個(gè)角色；而摘下這頂帽子，就是另外一個(gè)角色。帽子并不是把人歸類，她是綠帽思考者或他只使用紅帽這樣的說(shuō)法是完全錯(cuò)誤的，雖然這些可能是正確的評(píng)論。
如果我們把思考帽作為范疇使用，那么人們只想使用同特殊的范疇有關(guān)的思考帽，如我是黑帽思考者--這完全是六頂思考帽思維方法的價(jià)值的對(duì)立面，六頂思考帽思維方法是請(qǐng)人們應(yīng)用所有的思考帽來(lái)完成思維的過(guò)程。
2．脫離以自我為中心
思維最大的限制因素之一是我們的思維中包含了太多的以自我為中心的東西。自我應(yīng)該從想法中脫離出來(lái)。我們不能為了保持客觀而退避三舍。
我的黑帽(黃帽、綠帽等)思維建議這樣。--就這樣，六頂思考帽使你從以自我為中心的思維中跳了出來(lái)。
3．超越爭(zhēng)論
一般來(lái)說(shuō)，如果我們認(rèn)為一個(gè)想法不會(huì)起作用，我們會(huì)花所有的時(shí)間來(lái)反對(duì)它。用六頂思考帽思維方法，我們可以學(xué)會(huì)戴上黃帽，這樣，我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，雖然這個(gè)想法看起來(lái)沒(méi)用，但是你會(huì)發(fā)現(xiàn)它也有優(yōu)點(diǎn)，并非一無(wú)是處。
與汶種情泖．相反．汶縣裴所撩的．裴知譜轉(zhuǎn)縣對(duì)的．對(duì)千這種觀點(diǎn)，用六頂思考帽思維方法，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不足。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)讓自己的思維更加開闊。
這樣我們便能建立扮演不同思維角色的信心，結(jié)果我們對(duì)任何事的思維更綜合、更客觀。
那么，如何使用這六頂帽子呢?
1．五頂帽子的使用
思考帽可以在思維的任何時(shí)候單一地使用。當(dāng)然，這只是應(yīng)用方式之一。思考帽的使用很便于指導(dǎo)思維和轉(zhuǎn)換思維。另一種應(yīng)用方式是將幾頂帽子以一定的排列順序合并起來(lái)使用，例如黃帽在黑帽之后可用于評(píng)估一個(gè)想法，黑帽在綠帽之后可用于改進(jìn)一個(gè)設(shè)計(jì)(指出缺點(diǎn)并克服)。
在進(jìn)行思考前，可以按六頂思考帽的完整使用順序建立一個(gè)思維的框架，該框架也是思維的程序，思考者可以按照該程序按部就班地對(duì)觀點(diǎn)進(jìn)行分析。
2．獨(dú)特的藍(lán)帽
藍(lán)帽不同于其他帽子，因?yàn)樗旧肀话谒季S過(guò)程中。不管什么時(shí)候，不論我們建議下一步要用哪頂帽子時(shí)，我們實(shí)際上都是在使用藍(lán)帽思維。藍(lán)帽不必每步都確認(rèn)，如戴上我的藍(lán)帽，我認(rèn)為我們應(yīng)該做黑帽思維。然而，有時(shí)提到藍(lán)帽經(jīng)常是有幫助的，我們可以在整個(gè)思考過(guò)程的三個(gè)地方使用它：開始，確定思維；中間，再次陳述思維目標(biāo)；最后，總結(jié)進(jìn)行了什么思維。藍(lán)帽的使用不受其他思考帽的限制，任何思維步驟都可以由它來(lái)提出。
六頂思考帽有什么價(jià)值呢?
第一是前面提過(guò)的角色扮演。思維的最大限制就是自我防衛(wèi)，這是導(dǎo)致大部分錯(cuò)誤思維的原因。這些帽使我們敢說(shuō)，而不用擔(dān)心會(huì)傷害自我及他人。穿上小丑的衣服，讓你能夠盡情扮演小丑的角色。換上其他服裝，你就是其他角色。
第二是引導(dǎo)注意力。如果我們的思維要超越反應(yīng)式思維，那么就必須有種方法能將注意力引到不同的層面。
六頂思考帽能夠?qū)⑽覀兊淖⒁饬σ龑?dǎo)到事情的六個(gè)層面。
第三是方便。象征性的六頂思考帽提供一種非常方便的方法，讓你可以要求某人(包括你自己)變換思考的方式，要求某人做負(fù)面思維或停止負(fù)面思維，要求某人要有創(chuàng)意，要求某人做出純屬情緒化的反應(yīng)。
第四是游戲規(guī)則的建立。我們都很擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)游戲規(guī)則。兒童學(xué)習(xí)游戲規(guī)則的能力都很強(qiáng)，所以玩起電腦來(lái)可以得心應(yīng)手。六頂思考帽等于為思維游戲制定了一些規(guī)則，它不僅讓你有效地思維，而且更讓你快樂(lè)地思維。
三、水性邏輯與巖性邏輯
西方心理學(xué)大師愛德華·德·波諾一直深信多元思考的重要，倡導(dǎo)水平發(fā)散式思考，這往往能激發(fā)更多的創(chuàng)意。他常常引用水性邏輯來(lái)和傳統(tǒng)思考的巖性邏輯作對(duì)比，以此來(lái)加深這個(gè)差距的印象，從而提醒人們?cè)诤芏鄷r(shí)候一定要運(yùn)用水性邏輯，擴(kuò)大我們的思維視野，求得問(wèn)題的滿意解答。
眾所周知，石頭是固定的、永遠(yuǎn)不變的，是生硬的，這暗指?jìng)鹘y(tǒng)思考的絕對(duì)本質(zhì)：像石頭一樣地固定。然而水和石頭一樣是真實(shí)存在的，但卻不固定也不生硬，而水的永恒并不因它的形體而固定下來(lái)。
石頭是有棱有角的，有固定的形狀，這暗指?jìng)鹘y(tǒng)思考下定義的各個(gè)類別，我們就依是否契合哪一種類別形狀來(lái)判斷事物，而水雖然也有像石頭的棱角般確定的界限與邊緣，但這界限是會(huì)依著地勢(shì)而變動(dòng)的。
水會(huì)流人一個(gè)碗中或一個(gè)湖中，它會(huì)順著地勢(shì)和地形而調(diào)適變化。同樣地，水性邏輯是決定于當(dāng)時(shí)的條件和情境的，而石頭不管在哪種地勢(shì)上，都只會(huì)維持相同的形狀。
如果把它放在碗里，它會(huì)維持自己的形狀，不會(huì)為適應(yīng)碗的條件而有所讓步。如果在水中加水，新的水會(huì)變成這個(gè)整體的一部分，但如果是石頭加石頭，只會(huì)得到兩塊石頭，水性邏輯的這種相加及相吸收的特質(zhì)，使新的印象會(huì)被整體所吸收、容納進(jìn)去成為其中的一份子。
我們可以說(shuō)這塊石頭的形狀是或不是與另外一塊形態(tài)一模一樣，來(lái)將石頭配對(duì)，這是由于石頭有固定的辨認(rèn)方式。然而水往低處流，我們不用是而用向來(lái)表達(dá)水是朝哪個(gè)方向流動(dòng)的。
傳統(tǒng)(巖性)邏輯上，我們依循對(duì)或錯(cuò)的法則來(lái)進(jìn)行判斷，但在感知(水性)邏輯上，我們是用適合和流動(dòng)的概念。適合的概念表示：是否適合于這樣的情況呢?而流動(dòng)的概念意指：是否適合朝這個(gè)方向流動(dòng)呢?
其實(shí)適合與流動(dòng)表達(dá)的都是同樣的意思，適合涵蓋了靜態(tài)的情況，流動(dòng)則涵蓋了動(dòng)態(tài)的情況。就好像我們問(wèn)，這些水適合這個(gè)湖或是這個(gè)洞穴嗎?這河流是朝這個(gè)方向流動(dòng)的嗎?
在沖突的情況下，爭(zhēng)辯的雙方都說(shuō)自己才是對(duì)的。而且可以很有邏輯地展現(xiàn)他們是真的沒(méi)錯(cuò)。傳統(tǒng)思考就會(huì)尋求到底哪一方才是對(duì)的，然而在水性邏輯下，會(huì)認(rèn)為雙方都是對(duì)的，但每一個(gè)結(jié)論都是建立在特定的情況、情境和觀點(diǎn)之上的。
我們必須注意到自己生活在巖性邏輯下有這么長(zhǎng)的時(shí)間，使得水性邏輯在剛開始運(yùn)用時(shí)會(huì)顯得非常實(shí)際，事事順利，無(wú)需作任何判斷或決定。事實(shí)上一點(diǎn)也不，就像水是不會(huì)逆流而上，或是違反重力原理的，水的行為是被妥善定義的，水性邏輯的行為也是如此，而巖性邏輯和水性邏輯之間的差異就在于習(xí)慣與否了。
為了說(shuō)明巖性邏輯和水性邏輯之間的差異，我們舉個(gè)例子。有位婦人提著她的小電壺走進(jìn)一家小店，要求更換一個(gè)新的給她，因?yàn)檫@壺壞了。
助理A說(shuō)：很抱歉，你不可能在這店里買到這只電壺，因?yàn)槲覀儾毁u這種牌子，因此我們不能更換它。
助理B：你確定它是在這兒買的嗎?收據(jù)還在嗎?很抱歉，除非你能證明你的確是在這店里買的，否則恕難更換。
這兩位助理用的都是巖性邏輯，他們只想知道事情的狀態(tài)是怎樣而已。
助理C則說(shuō)：是的，我們當(dāng)然會(huì)更換一個(gè)給您，抱歉讓您這么麻煩。
現(xiàn)在助理C知道了這電壺不可能是在這店里買到的，因?yàn)檫@里并不賣這種品牌的產(chǎn)品。不過(guò)這位助理可以感知到這位客人是真的認(rèn)錯(cuò)店了，而令他感興趣的并不是到底是什么，而是這種情況會(huì)導(dǎo)向哪里去。這個(gè)方向就是提倡特別的顧客服務(wù)。這可能看似荒謬，但實(shí)際的研究顯示，多花一塊錢在顧客服務(wù)上，是可以在增加的銷售中以及顧客忠誠(chéng)度上換回五塊錢來(lái)的。
四、軟性思考與硬性思考
肯尼思·博爾丁是一位非常具有權(quán)威性的經(jīng)濟(jì)學(xué)家，他曾說(shuō)：這個(gè)世界上一共有兩種人：一種人對(duì)一切事物都采用二分法，另一種人則否。當(dāng)時(shí)，美國(guó)創(chuàng)造學(xué)專家羅杰·馮·伊區(qū)為此深受啟發(fā)，提出了軟性思考這一創(chuàng)造學(xué)上影響十分深遠(yuǎn)的概念。
羅杰·馮·伊區(qū)認(rèn)為，他自己屬于那種喜歡對(duì)事物采用二分法的人，他思忖道：為什么不將博爾丁的二元理論，應(yīng)用到思考類型上，把思考類型大略分為兩類?然而，辨別的因子何在呢?他想起一些極端相反的詞：好壞、強(qiáng)弱、內(nèi)外、大小、陽(yáng)陰、生死等，可是沒(méi)有一個(gè)形容詞是他所想要找尋的。此時(shí)，他突然有個(gè)靈感：為何不以軟性及硬性來(lái)區(qū)分呢?他說(shuō)，假如你與一般人無(wú)異的話，你的字眼中，硬性及軟性的觀念大柢如下所示．
軟性 硬性隱喻 邏輯夢(mèng)想 理性幽默 精確含糊 一致游戲 工作概括 正確想象 真實(shí)矛盾 直接分散 集中預(yù)感 分析普遍 特定，藏成人
你將發(fā)現(xiàn)，凡是列于硬性欄中的字眼有一定的對(duì)、錯(cuò)答案；軟性欄中的字曼．以有好幾個(gè)正確答案。在硬性方面，事情非黑即白；在軟性方面，則有數(shù)種不同的顏色(更不用說(shuō)橘色、紫色和紫紅色)。
有些讀者可能形容說(shuō)，硬性的觀念如同一根金屬棒一般容易掌握，而軟性的觀念則如同一瓢水一樣捉摸不定。軟性的思考，具有許多上述軟性的特點(diǎn)，如隱喻的、概括的、分散的、幽默的、游戲的以及包容矛盾的能力；相反，硬性的思考比較趨向于邏輯的、精確的、正確的、明確的，以及一致的。
我們可以說(shuō)，硬性的思考如聚光燈，鮮明、清晰、強(qiáng)烈，且焦點(diǎn)非常集中；而軟性的思考則猶如散光燈，分散而不集中，范圍比較廣大。
軟性的思考試圖找出事物之間的相似性與關(guān)聯(lián)性，而硬性的思考則注重事物的差異性。例如，軟性思考者可能會(huì)說(shuō)，一只貓與一臺(tái)冰箱必定具有共通特性，然后指出其相似點(diǎn)，諸如：都有一個(gè)放魚的地方、都有尾部、都有各種不同的顏色，等等；而硬性思考者則將認(rèn)為貓與冰箱是兩種截然不同的東西。
凡是采用軟性思考的人，可能會(huì)有下述疑問(wèn)，諸如：假如我們的膝蓋可以向外彎曲，我們的家具將會(huì)變成何等模樣?但硬性思考的人則會(huì)思考：為了擴(kuò)大新型座椅的利潤(rùn)率，應(yīng)該采用何種材料?
究竟，你應(yīng)該如何運(yùn)用軟性及硬性的思考?回答這個(gè)問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)回溯創(chuàng)造過(guò)程。在發(fā)展新創(chuàng)意之時(shí)，主要有兩大階段：首先是萌芽階段，其次是實(shí)用階段。
在萌芽階段，新創(chuàng)意出現(xiàn)，而且進(jìn)行嚴(yán)密試驗(yàn)；到了實(shí)用階段，新創(chuàng)意開始接受評(píng)價(jià)及采用。借用生物學(xué)的說(shuō)法，萌芽階段孕育新創(chuàng)意，而實(shí)用階段則是新創(chuàng)意的收獲期。
這兩種思考形態(tài)在創(chuàng)造過(guò)程中均扮演非常重要的角色。在尋找新創(chuàng)意的萌芽階段時(shí)，軟性思考非常有效，可以作全盤性思考，并一一處理細(xì)節(jié)問(wèn)題。相反地，在實(shí)用階段，最適于采用硬性思考，以便評(píng)價(jià)新創(chuàng)意、精簡(jiǎn)解決問(wèn)題的實(shí)際方法，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)性分析，以及準(zhǔn)備就新創(chuàng)意采取行動(dòng)。
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