讀這本書，讓我深切得意識(shí)到人們?cè)?a href='http://www.yy-art.cn/rensheng/shenghuo/' target='_blank'>生活中的發(fā)脾氣或者雙方之間的爭(zhēng)執(zhí)，很多時(shí)候并不是簡(jiǎn)單的對(duì)錯(cuò)，很可能是因?yàn)閯e人做的事情，沒有讓自己的需求得到滿足，比如我想得到大家尊重的需求；因?yàn)闇贤ǚ绞降牟磺‘?dāng)，導(dǎo)致別人不知道自己真正的需求；而很多時(shí)候，連自己都不曾意識(shí)到自己內(nèi)心真正的需求，或者即使知道，也無(wú)法準(zhǔn)確地表達(dá)出來(lái)。
接觸這本書后，有幾次生氣的時(shí)候，會(huì)下意識(shí)得去分析自己生氣的原因，有時(shí)候很快就想通了，就不生氣了，不會(huì)再把生氣的原因怪罪于他人，其實(shí)是自己沒有照顧好自己的情緒，從而讓自己陷于尷尬的境地。這是我看這本書最大的收獲。
有一天我去中信銀行杭州分行辦事，號(hào)碼紙顯示在我前面只有4個(gè)人，但是我等了3個(gè)多小時(shí)，還沒有輪到我，我等得很焦躁，特別想罵人，心里已經(jīng)在責(zé)怪那幾個(gè)柜員辦事效率特別低，怪這家銀行程序這么繁瑣，明明感覺柜臺(tái)前面的人已經(jīng)換了不止四個(gè)，我是不是被插隊(duì)了，是不是柜員故意的，難道這種地方都存在這么多的不公平，還要講特權(quán)嗎，越想越生氣。然后我想起了這本書，開始分析自己為什么這么生氣，剛才生氣時(shí)想的都是在責(zé)怪外部的原因，怪柜員，怪銀行，怪制度不公，怪這些人不尊重規(guī)則。其實(shí)我是希望不要有人插隊(duì)，希望大家都尊重規(guī)則，如果我被插隊(duì)了，我的權(quán)利就受到了侵犯，我生氣是因?yàn)槲覜]有受到尊重，受到了不公的待遇。也許我是真的被插隊(duì)了，但是我不知道是誰(shuí)，也許是因?yàn)槲液芙乖�，所以心里假想出了我被插�?duì)。那么假設(shè)是真的有人插隊(duì)，我為什么要生沒素質(zhì)之人的氣，而且還不知道到底是誰(shuí)。銀行程序如此繁瑣，這個(gè)無(wú)法改變，柜員在這將近四個(gè)小時(shí)里，也一點(diǎn)沒有休息，一直在忙忙忙。這時(shí)候我已經(jīng)不那么生氣了。我覺得等下輪到我的時(shí)候，我還是應(yīng)該要報(bào)之以微笑，而不是將我的怨氣撒在柜員身上。
上述的例子，是通過自我分析，克制住了即將爆發(fā)的怨氣。反之同理，如果別人對(duì)我生氣的時(shí)候，別人并不是在爭(zhēng)對(duì)我，看似對(duì)方像是在指責(zé)我，攻擊我，其實(shí)是我們之間的溝通出現(xiàn)了問題，他并不會(huì)用非暴力溝通的方式來(lái)表達(dá)他最本質(zhì)的需求，而是通過生氣這種方式來(lái)表達(dá)。如果我夠冷靜，沒有被對(duì)方的怒氣沖昏頭腦而和他互相攻擊，那我應(yīng)該分析他為什么生氣，是我之前沒有意識(shí)到他真正的需求。雖然很多時(shí)候想弄清楚對(duì)方的需求是很難的一件事情。
一直都認(rèn)為，爭(zhēng)執(zhí)是因?yàn)闇贤ú蛔悖@本書讓我學(xué)會(huì)另一種溝通方式，先與自己好好溝通，再與別人好好溝通，讓自己感受到生活可以更美好。
以上，是我讀完這本書的感想，與大家分享。
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本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/dushubiji/1161780.html
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