麥肯錫三部曲——《麥肯錫方法》、《麥肯錫意識(shí)》、《麥肯錫工具》。《麥肯錫方法》從五大方面揭示了麥肯錫工作的小竅門,作者從麥肯錫思考問題的方法開始,不僅介紹了麥肯錫解決商業(yè)問題的方法,同時(shí)也介紹了其獨(dú)特的營銷方法。下圖是書中的目錄,如圖所示。
書中一共分為五個(gè)部分,其中第五部分為麥肯錫校友的忠告,圖中沒有顯示出來。在這5個(gè)部門中,重要的是前三個(gè)部門分別是麥肯錫思考問題的方法、麥肯錫解決問題的方法、麥肯錫推介方案的方法。
2、重要原則和方法的解釋
麥肯錫工作方法
1:其中第一步就是要建立解決方案:以事實(shí)為基礎(chǔ)、系統(tǒng)化、大膽假設(shè),小心求證。
2:在建立解決方案的時(shí)候,要對(duì)MECE原則應(yīng)用自如(獨(dú)立的、窮盡的)——即分解問題,把大的復(fù)雜的問題,拆分成小的容易解決的子問題,列出問題的構(gòu)成清單,確保每個(gè)問題是獨(dú)立、不同的。此時(shí)還需要檢查是否囊括了一切與問題相關(guān)的條目,即完全窮盡。PS注意一級(jí)標(biāo)題的數(shù)量不要少于兩個(gè),也不要多于五個(gè),三個(gè)為最佳。
3:在生成初始假設(shè)的時(shí)候(初始假設(shè)的意思也可以理解為列出一些認(rèn)為是正確的解決方案,要注意的是,假設(shè)僅僅是有待證明其正確與否的理論,假設(shè)本身不是答案),分為三個(gè)步驟,定義初始假設(shè)、生成初始假設(shè)、檢驗(yàn)初始假設(shè)。初始假設(shè)的第一步必須立足于事實(shí);在構(gòu)成初始假設(shè)的時(shí)候,首先要將問題拆分,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素,接下來針對(duì)每個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素提出可行性建議。
電梯法則
1:電梯法則是一種能保證高官們的時(shí)間得以有效利用的方式。要求在30秒內(nèi)完成對(duì)某個(gè)事物的介紹。
2:如何進(jìn)行30秒介紹呢?從你團(tuán)隊(duì)最先討論的問題談起?蛻粝胫烂總(gè)問題的建議和它帶來的收益。假如你的建議有很多,那就側(cè)重談3個(gè)最為重要的——能帶來最大收益的那3個(gè)。
每天繪制一張圖表
1:一旦你將想法記錄在紙上,就永遠(yuǎn)不會(huì)忘記。你可以每天問問自己,今天學(xué)到的最重要的三件事是什么,然后把他繪制成一兩個(gè)圖表——不需要花哨,也沒必要太整齊。
麥肯錫如何做到營銷自己而不是推銷
1:麥肯錫源源不斷推出書籍和文章,其中有些具有相當(dāng)大的影響力。同時(shí)麥肯錫出版自己的學(xué)術(shù)期刊《麥肯錫季刊》,并免費(fèi)提供給客戶以及前咨詢顧問,他們中的許多人已經(jīng)在麥肯錫的潛在客戶那里身居高位了。
2:麥肯錫也一直在維持著與潛在客戶非正式交流的龐大網(wǎng)絡(luò);公司合伙人會(huì)不時(shí)和老客戶見面,這樣不僅檢查過去麥肯錫項(xiàng)目的結(jié)果,而且還可以保證客戶出現(xiàn)新問題,麥肯錫依然能保持自己在其心目中的分量。這些努力不能用推銷來解釋,但可以確保潛在客戶意識(shí)到麥肯錫的存在,這就保證了生意自然會(huì)找上門來。
如何進(jìn)行訪談
1:準(zhǔn)備一份訪談提綱:首先,你需要明確知道所問的問題是什么?其次,你真正需要獲得的是什么?你試圖達(dá)到的目的是什么?為什么要采訪某人?并且提前了解被訪者。在確定訪談提綱的時(shí)候,問問自己,在訪談結(jié)束時(shí),我最想知道的3件事的是什么?
2:訪談中的9個(gè)訣竅:第一,請(qǐng)被訪者的上司安排會(huì)面;第二,兩人一組進(jìn)行訪談;第三,注意傾聽;第四,復(fù)述、復(fù)述、復(fù)述;第五,善用旁敲側(cè)擊法。第六,切勿問得太多;第七,采用“哥倫波策略”:訪談結(jié)束時(shí),每個(gè)人都會(huì)變得松懈。對(duì)于被訪者,那種你給予他壓力的感覺消失了。對(duì)你的防備減少了,他就會(huì)告訴你需要的或者正在尋找的信息。第八,從一般性問題問起,然后進(jìn)行具體問題的提問;第九,訪問完后,一定要記得寫感謝信。
3、自我詢問的問題
1:你要一直問:“為什么要這樣的,這是最好方式嗎?”基本上你要對(duì)一切都保持懷疑態(tài)度。
2:設(shè)法對(duì)項(xiàng)目的其他成員換個(gè)方式思考,問問“假如改變這個(gè),會(huì)有什么結(jié)果,假如推進(jìn)這個(gè)想法,會(huì)有什么結(jié)果,對(duì)這件事這樣看如何”
3:時(shí)不時(shí)停下來思考,問自己幾個(gè)基本的問題:你現(xiàn)在所做的工作時(shí)如何幫助解決問題的?它是如何推進(jìn)思考的?眼下所做的事情時(shí)不時(shí)最重要的?如果所做的工作對(duì)解決問題沒有幫助,為何還要繼續(xù)?
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