語言實(shí)在是最偉大的藝術(shù)。
第一章《開不了口的老王》表達(dá)的沉默是金，當(dāng)我們不了解對方的時(shí)候，特別是處于甲方乙方的時(shí)候，那就少透露信息，對方在明我們在暗，摸不清我們的虛實(shí)，這樣我們會(huì)容易處于上風(fēng)。
第二章同樣是講買房的故事，很多人跟做銷售的人員聊著聊著就感性了，忽略兩個(gè)人的立場不同，利益點(diǎn)不同的事實(shí)，別人說什么好就被牽著鼻子走。有一種銷售是靠騙的，把不好說成好，黑的說成白的，那么明顯現(xiàn)在的消費(fèi)者不會(huì)輕易上當(dāng)。另一種高明一點(diǎn)的，就是抓大放小，無限放大好的部分，把消費(fèi)者的注意力牽住，這樣不好的地方消費(fèi)者就注意不到了。
第三章表達(dá)的是凡事過猶不及。剛?cè)肼殘龅男氯舜┬挛餮b皮鞋，老板會(huì)覺得正常，然而同樣的打扮說自己是身經(jīng)百戰(zhàn)的“大咖”，又提了一堆厚厚所謂證書，資料，很容易被別人懷疑是不是真的如此。如果是中高層八成新的衣服和鞋子，簡單帶一些代表性資料反而讓人覺得信服。
第四章和第五章是很好的對比，交代一件事的順序很重要。通常好事要先說，壞事要給對方做一下期望管理，然后降低對方的憤怒，傷心程度，最后告訴他結(jié)果。
我自己平時(shí)就有這個(gè)毛病，答非所問，不注意說話順序，普通的事，好事可以先說結(jié)果，比如幫助老外做了一系列行政事務(wù)，真正匯報(bào)工作的時(shí)候就是說個(gè)結(jié)果就行了，過程可略過去。如果發(fā)生不好的事的時(shí)候，可以先鋪墊一下，表示其他的事情都做好了，唯獨(dú)這一點(diǎn)，因?yàn)槔贤馓o張，讀書筆記早上吃飯了，所以沒法體檢。最后就會(huì)詳略得當(dāng)。再比如，有人找某某，先說不在，再問對方身份，表示是真不在，對事不對人，否則，對方報(bào)了家門再說不在，惹人猜疑。
目前只看了前五章，這是一點(diǎn)小感慨，希望能真正吸收書中的談話技巧和分析，去更好的適應(yīng)工作和生活。
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