打造優(yōu)質(zhì)網(wǎng)購環(huán)境迫在眉睫

編輯: 逍遙路 關(guān)鍵詞: 高中政治 來源: 高中學(xué)習(xí)網(wǎng)

在網(wǎng)購擁有漂亮數(shù)據(jù)的同時(shí),假冒偽劣等問題產(chǎn)品不斷困擾網(wǎng)淘族。從實(shí)際來看,建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)已顯得十分重要

據(jù)商務(wù)部電子商務(wù)司測算,去年我國電子商務(wù)交易額(包括B2B和網(wǎng)絡(luò)零售)約為13萬億元,同比增長25%。2014年中國雙11網(wǎng)上促銷吸引了全球200多個(gè)國家和地區(qū)的網(wǎng)購者參與。業(yè)內(nèi)人士預(yù)言,未來不排除雙11將變成世界性網(wǎng)購節(jié)的可能性。

足不出戶,輕點(diǎn)鼠標(biāo)就能輕松選購商品,網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新興的商業(yè)模式,正吸引著越來越多的消費(fèi)者。然而漂亮數(shù)據(jù)背后,商家用低價(jià)維系競爭優(yōu)勢的策略也充滿隱患,假冒偽劣等問題產(chǎn)品不斷困擾網(wǎng)淘族。去年雙11網(wǎng)購?fù)对V量繼續(xù)上升,退貨難成為投訴的重點(diǎn)之一。盡管新《消法》已確定網(wǎng)購七天無理由退貨的原則,但由于缺乏有效監(jiān)管機(jī)制和措施,在輕松便捷的網(wǎng)購背后,消費(fèi)者吃了虧,維權(quán)卻寸步難行。

責(zé)任主體難以確認(rèn)、消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品僅享有有限的知情權(quán)、網(wǎng)絡(luò)購物糾紛案件難以確認(rèn)訴訟管轄法院、消費(fèi)者在證據(jù)調(diào)取過程中處于弱勢地位等因素導(dǎo)致消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)購物維權(quán)難。為此,消費(fèi)者需要提高自我保護(hù)意識,一是要選擇正規(guī)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(網(wǎng)站)購物,并了解電商平臺賣家的交易規(guī)則和信用情況;二是在網(wǎng)絡(luò)購物前先對賣家名稱、地址等有關(guān)信息進(jìn)行查實(shí),尤其要注意賣家的商品質(zhì)量、信用評價(jià)、免責(zé)條款等內(nèi)容,并保存好網(wǎng)購過程中與賣家的聊天記錄、付款憑證,方便日后維權(quán)舉證;三是收貨時(shí)應(yīng)當(dāng)場進(jìn)行查驗(yàn),特別要注意核對貨品與所訂購商品是否一致,有無購物發(fā)票、保修卡等憑證;四是若發(fā)現(xiàn)貨物存在問題,要及時(shí)與賣家協(xié)商處理,必要時(shí)向相關(guān)部門投訴。

目前,我國針對網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛尚缺乏正式的立法!逗贤ā、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)在解決網(wǎng)絡(luò)購物糾紛時(shí)適用性不強(qiáng),不能完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要求。因此,建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī)十分重要,特別是要建立嚴(yán)格的產(chǎn)品銷售商準(zhǔn)入制度和網(wǎng)絡(luò)營運(yùn)商認(rèn)證制度、建立全國性網(wǎng)絡(luò)購物糾紛處理機(jī)構(gòu)及賠付機(jī)制。網(wǎng)購的責(zé)任主體、地域管轄以及網(wǎng)絡(luò)退貨、網(wǎng)絡(luò)欺詐、電商納稅等問題不能游離于法律之外,這些問題必須解決。


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