原野
我去一家快餐店給孩子買晚餐,在等待上校雞塊出爐——它由退役上校
我等了十分鐘,拿到山多士上校發(fā)明的美味,看做作業(yè)的孩子還在那里,沒吃東西,伸頭顧盼吃的人們,再埋頭寫作業(yè)。
我驚訝于這家店允許不用餐的孩子寫作業(yè),也許他們寫完再吃,也許當(dāng)用餐人缺桌椅的時候他們要讓開。我是說我感到了這里面包含的仁慈。允許一個孩子寫作業(yè)而不被驅(qū)趕,會讓一個旁觀的人生出贊嘆心。向人們提供食物本身就帶有一種仁慈,雖然要用錢來買。但不花錢,從寒冷的、已經(jīng)掌燈的街道中進(jìn)來休息并做功課,使人感到溫情實際是一股很大的力量。我覺得那個孩子就是我,由于沒被驅(qū)趕而度過一個美好的傍晚,從而更加信任別人。
這家全球連鎖的快餐食品店的守則中,印有無比嚴(yán)格繁瑣的規(guī)定,土豆泥的配方、吆喝的方式、員工著裝、辣翅的烹制時間等等。但不會寫“驅(qū)趕不消費(fèi)的訪問者”這么一條,當(dāng)然也不會寫“允許小孩做功課而無須用餐”。我是說,在這么一種企業(yè)文化熏陶之下的員工具備了親善的胸懷。對孩子和悅一些,不是親善嗎?盡管他們沒吃薯條和雞塊,但過去吃過,以后還會來吃,今晚光臨貴店,只做作業(yè),有何不可?
如果那個孩子真是我的話,我不具備他們那么好的定力。轆轆饑腸迎對撲鼻飯香,我一定堅持不了五分鐘,作業(yè)肯定是一個字都寫不出的。倘若一定要寫,大約是一連串的“上校雞塊”。有人說,胃是第二個大腦,在餓并走近美食的時候,胃必定變成唯一的大腦。
由這件事聯(lián)想到另外一件事。我從家里拐到街上,或從街上回來的時候,經(jīng)過一家書店,大玻璃窗透出孩子們的背影。這家書店有意修出寬大的窗臺,開架,讓顧客坐在上面自由閱讀。顧客中最多的是孩子,不比快餐店少,放學(xué)之后和假日里更多。這情景又讓我感動。如此說,仿佛我多么容易感動。并不,當(dāng)歌星演唱、相聲演員灑狗血或女主持人哽咽的時候,我感動不出來,而看出對孩子有愛的時候,心里有暖。企業(yè)當(dāng)然要以利潤為最高追求,為實現(xiàn)這一目的,提供良好的服務(wù)。而服務(wù)可以分兩個方面說,一是實現(xiàn)更高的銷售收入,另一方面就是純粹的服務(wù),也許與贏利相關(guān),也許無關(guān)。對企業(yè)來說,相關(guān)是最好的了,名符其實。而在“無關(guān)”中,最能看出一個企業(yè)的文化素質(zhì)。買不買貨,視同老友;賺不賺錢,不分厚薄。這么一種大度與親和,不僅為日后賺錢鋪路,也承擔(dān)起一份社會責(zé)任。所謂“社會責(zé)任”是講求經(jīng)濟(jì)行為中的倫理規(guī)范,它是獨(dú)立于利潤之外的對人的尊重,顯示優(yōu)雅和人性關(guān)懷。
英吉拉
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老人、兒童和殘疾人的態(tài)度上就能看得出來。”這些人是社會上的弱勢群體。把人與動物相提并論沒有不敬,事實上,有人對動(寵)物的尊敬程度,已經(jīng)超過了敬重別人。
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.作者在肯特基店和書店都能寬容對待不進(jìn)行消費(fèi)的孩子這樣的事例中,收獲的思考是什么?請進(jìn)行概括。
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.文章的最后一段,作者引用了英吉拉•甘地夫人的話,請說說有何作用?
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.聯(lián)系上下文,說說你對“把人與動物相提并論沒有不敬,事實上,有人對動(寵)物的尊敬程度,已經(jīng)超過了敬重別人”這句話的理解。
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參考答案:
14
.一個企業(yè)的文化素質(zhì)和人性關(guān)懷程度,可以用來衡量一個國家的偉大程度。(或國家的偉大程度可以從企業(yè)的文化素質(zhì)和人性關(guān)懷程度中得到體現(xiàn)。)
15
.引用甘地夫人的話,一是肯定了她的觀點,二是為了引出作者“一個企業(yè)的強(qiáng)盛程度,從他們對待婦女、老人、兒童和殘疾人的態(tài)度上就能看得出來”的評論,從而證明企業(yè)文化和人性關(guān)懷程度對國家的強(qiáng)盛程度具有重要影響力。
16
.作者的這句話中暗含了對社會面對弱勢群體不夠?qū)捜荩狈θ诵躁P(guān)懷的批評,提倡寬容的企業(yè)文化,呼吁社會擁有人性關(guān)懷,使國家走向強(qiáng)盛。
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