庸懶散浮拖、為官不為，這些軟釘子的存在不僅是能力問題，更是思想作風(fēng)問題，是對法定責(zé)任的怠慢，對群眾訴求的漠視，嚴(yán)重影響黨群干群關(guān)系，損害黨和政府的形象。

軟釘子之所以軟，因為它往往附身于現(xiàn)行的一般規(guī)則。在規(guī)則之內(nèi)打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兜圈子，該履責(zé)的時候不履責(zé)，要么借口政策不完善，要么借口別人不配合。這種鉆制度空子的軟釘子，是當(dāng)前作風(fēng)建設(shè)的一大難點。

正因軟釘子難拔，更要橫下一條心，久久為功，才能見效。排除軟釘子，需要對一些行政運行機(jī)制進(jìn)行調(diào)整。不僅要抓窗口服務(wù)，更要抓背后的權(quán)力運行;不僅要抓態(tài)度好壞，更要監(jiān)督態(tài)度背后的行政規(guī)則。

要找好工具，解決用何拔問題。當(dāng)前，作風(fēng)問題日趨隱蔽化、變異化。如何讓軟釘子顯形?一方面，要加強(qiáng)群眾監(jiān)督，尤其要用好網(wǎng)絡(luò)信訪舉報平臺，開辟更暢通的渠道。另一方面，要加強(qiáng)載體推動，組織廣大干部進(jìn)村組、聽民聲、解難題。

要善用方法，解決如何拔問題。對付各種軟釘子，首先要在制度上想辦法，進(jìn)一步明確行政審批流程和辦結(jié)時限，督促各單位對項目審批、本職業(yè)務(wù)、群眾訴求事項進(jìn)行全面梳理;其次要加大公開力度，對群眾辦理事項的內(nèi)容、流程、時限和要求在政務(wù)公開欄上進(jìn)行全面公開公示，形成倒逼壓力。

要掌握力道，解決敢于拔問題。橫下一條心糾四風(fēng)、拔軟釘子，必須堅持問題導(dǎo)向，突出主責(zé)主業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問責(zé)。尤其要重視群眾舉報、明察暗訪、網(wǎng)絡(luò)媒體等渠道，發(fā)現(xiàn)問題一律核查，核查處理一律從快，查處問題一律從嚴(yán)，并在第一時間點名曝光。

要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，解決為誰拔問題。干部作風(fēng)好不好，服務(wù)滿意不滿意，群眾最有發(fā)言權(quán)。更有針對性地開展群眾測評，比如組織辦事業(yè)主、基層群眾對具有審核審批職能的部門進(jìn)行勤廉測評，對服務(wù)窗口單位進(jìn)行滿意度測評，并在全縣公開通報結(jié)果，對直接責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行嚴(yán)肅問責(zé)。

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