在做個(gè)人教練輔導(dǎo)的過程中，經(jīng)常聽到學(xué)員問說：“教練給我一些建議吧！”每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，我都微微一笑。

　　我們身邊也經(jīng)常遇到這樣的情況，就是聽到我們自己對(duì)別人說或者別人對(duì)我們說：“我來給你提點(diǎn)建議”“我告訴你應(yīng)該怎么做，……”

　　當(dāng)我們聽到這樣的“好”建議的時(shí)候，我們往往都會(huì)處于一種防備的狀態(tài)。我們都有“權(quán)威障礙”，只是嚴(yán)重程度不同。我們對(duì)建議的抵制造成了我們把別人的建議當(dāng)做耳邊風(fēng)。正如我們聽到建議的時(shí)候，會(huì)回應(yīng)說：“這樣我做不來”“這樣做行不行？”“這樣好難哦！”等等自我否認(rèn)或抗拒的心理。

　　這里并不是說我們不能給別人提出建議，尤其是教練，有部分宣傳教練技術(shù)的時(shí)候，說教練不能給學(xué)員提建議，這是片面的，也是不客觀的。

　　要想使提出的建議不受抵制，在學(xué)習(xí)的環(huán)境下才能很好生效。也就是說，只有在我們認(rèn)為加強(qiáng)對(duì)方的知識(shí)或技巧有助于改善他們的表現(xiàn)時(shí)，我們才給對(duì)方提出建議。如果對(duì)方對(duì)問題本身還存在一些心理上或觀念上阻礙，還是先消除這個(gè)阻礙先，不急著給對(duì)方建議。如果對(duì)方實(shí)際上已經(jīng)別無選擇而只能聽從我們的建議，我們只要給出指示并讓他們這樣去做就行了。這點(diǎn)一般是對(duì)意愿高、技能低的人采取的做法。

　　如果沒有建立好一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，沒有消除心理和觀念上的阻礙，而把我們的要求或建議給對(duì)方，只會(huì)讓對(duì)方不信任我們或感到生氣而產(chǎn)生懷疑和抵觸。

　　要使我們的建議更加有力和有效，我們可以采取以下的幾個(gè)步驟：（始終注意我們提建議后的結(jié)果）

　　第一、明確說出對(duì)方表現(xiàn)出的問題或是目標(biāo)。

　　開始提出建議時(shí)，讓對(duì)方知道我們的關(guān)注點(diǎn)或意圖是什么。假如對(duì)方正努力掌握新技巧，我們給他提出一些建議讓他表現(xiàn)的更好。說明焦點(diǎn)問題是一個(gè)很重要的建議技巧，這可以幫助我們把握提出建議的形式和內(nèi)容。

　　第二、保證我們跟對(duì)方在焦點(diǎn)問題上達(dá)成一致。

　　如果在我們看來是表現(xiàn)上的挑戰(zhàn)，而在對(duì)方看來卻是另外一回事，對(duì)方會(huì)認(rèn)為我們的建議控制過強(qiáng)、令人窒息。其實(shí)，很多時(shí)候，我們已經(jīng)知道對(duì)方已經(jīng)決定怎么做，他們幾乎不需要我們的建議。那我們的目標(biāo)就是要聽到他們說“是的，但我也已經(jīng)考慮到那個(gè)問題了。”之類的認(rèn)識(shí)。如果對(duì)方表現(xiàn)的還不夠好并且需要矯正，就要吸取一些大家共同都能加以檢驗(yàn)的建議。如果建議以失敗而告終，那就等到對(duì)方表現(xiàn)出更強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)改善的愿望時(shí)再提出建議。

　　第三、提出建議前請(qǐng)求對(duì)方允許。

　　這一步主要有兩個(gè)方面的目標(biāo)：1、傳達(dá)我們的建議而不引起對(duì)方的抵觸；2、對(duì)對(duì)方保留提問題的權(quán)力。這并不是說我們要說“我們能得到你的許可……嗎？”，而實(shí)際上我們可以這樣表述：“對(duì)于你怎樣能夠改進(jìn)自身的這個(gè)問題，我有一些建議，希望對(duì)你會(huì)有所幫助。”這樣的話，大多數(shù)人都會(huì)重視和接受我們的建議。

　　如果有人告訴我們應(yīng)該怎么做，做什么，我們中沒有一個(gè)人會(huì)高興，一部分人會(huì)比其余人更容易產(chǎn)生抵觸情緒。所一在提建議的時(shí)候，努力消除對(duì)方的抵觸是必不可少的。要是抵觸出現(xiàn)了，我們可以始終堅(jiān)持兩條原則：1、永遠(yuǎn)不要抵制對(duì)方的抵觸情緒；2、說出事件的事實(shí)，抓住事情的要點(diǎn)。

　　當(dāng)然，沒有人不犯錯(cuò)誤，當(dāng)我們意識(shí)到自己可能給建議的時(shí)候錯(cuò)了點(diǎn)差錯(cuò)或給對(duì)方造成了壓力或抵觸，產(chǎn)生了緊張的氣氛。我們還是可以采取一些相應(yīng)的措施來排解這樣的緊張局面的。這個(gè)時(shí)候，我們可以說類似這樣的話：“我對(duì)這點(diǎn)的看法可能不妥，我擔(dān)心我剛才的語氣太強(qiáng)硬了，好象在命令你，一定要讓你這么去做，其實(shí)這并不是我的本意。”

　　第四、用第一人稱的形式說出我們的建議。

　　“你應(yīng)該……”“你要……”“你必須……”等這樣的說法會(huì)很快引起對(duì)方的抵觸情緒。而用第一人稱提出我們的建議，如“我覺得……對(duì)你或許更有幫助”“對(duì)我來說，有效的解決這個(gè)問題的是……”“我覺得對(duì)你有幫助的是……”等等。對(duì)方聽到這樣的建議，往往都不會(huì)產(chǎn)生防備或抵觸心理情緒。至少我自己聽到這樣的建議是不會(huì)有什么抵觸的，你們呢？

　　這四個(gè)方面的步驟，可以是循序漸進(jìn)，也可以是單獨(dú)成章。并不是一定要從第一到第四的順序來用，可以只用其中的一步，當(dāng)然，能全面的用當(dāng)然是更好不過的。

　　不管怎樣，總是要實(shí)踐，雖然任何妙方都是來自前人的實(shí)踐，如果我們自己不實(shí)踐，就不可能體會(huì)到其中的奧妙。

 

 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/jiaolian/10649.html

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