優(yōu)秀的管理人員既能夠帶好一個團隊圓滿完成任務(wù)，達(dá)到既定目標(biāo)，而且注重在工作中培養(yǎng)人才，促進(jìn)班子的成長和進(jìn)步。近些年，西方管理界提出了“教練”式領(lǐng)導(dǎo)的概念。什么是“教練”式領(lǐng)導(dǎo)？怎樣做好“教練”式領(lǐng)導(dǎo)？此文簡單談?wù)勎业囊恍┫敕ê陀^點，與同行交流。
九十年代初，學(xué)習(xí)型組織（Learning Organization）的概念在管理學(xué)界漸漸被很多公司接受�，F(xiàn)在，在學(xué)習(xí)型組織概念的基礎(chǔ)上，教學(xué)型組織（Teaching Organization）的概念漸漸興起。很多組織認(rèn)為，個人和組織僅僅停留在能夠持續(xù)學(xué)習(xí)的水平上，還顯得略為不夠，更重要的是在組織內(nèi)部培養(yǎng)一種如何教會別人學(xué)習(xí)提高的文化氛圍。一個組織能夠長期能夠保持不敗之地的訣竅不僅僅在于它現(xiàn)在能夠作出正確的決策，更重要的在于它能夠保證在將來也能作出如此英明的決策。這從客觀上就需要現(xiàn)階段的領(lǐng)導(dǎo)人必須培養(yǎng)出下一代或下幾代英明精干的領(lǐng)導(dǎo)梯隊。為了達(dá)到這樣的目的，“教練”式領(lǐng)導(dǎo)便成為許多公司競相尋找的對象。
英文中教練Coach 一詞來源于匈牙利語 Cochee，意為幫助別人準(zhǔn)備參加考試或競賽的人。在企業(yè)管理領(lǐng)域里，教練可以定義為業(yè)務(wù)指導(dǎo)者。教練的角色應(yīng)該由員工的直接領(lǐng)導(dǎo)來擔(dān)當(dāng)。這其中包含了兩層意思：首先，教練應(yīng)該是一個管理人員持續(xù)負(fù)有的管理職責(zé)。管理人員應(yīng)該懂得如何引導(dǎo)員工提高工作技能，優(yōu)化員工的績效；其次，通過充當(dāng)教練的角色。管理人員可以展示其關(guān)心團隊成長的管理作風(fēng)，進(jìn)而幫助培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神。
從傳統(tǒng)管理人員的角色到“教練”式管理人員角色轉(zhuǎn)變中，我們可以體會什么是“教練”式領(lǐng)導(dǎo)。
傳統(tǒng)管理人員的角色
· 向員工傳達(dá)公司發(fā)展的方向
· 確定工作考核的標(biāo)準(zhǔn)，和員工一同設(shè)定員工的年度工作目標(biāo)
· 設(shè)置崗位，招募新人
· “你為我工作”的思維方式
· 分配任務(wù)，適當(dāng)授權(quán)
· 清楚地傳達(dá)自己對下屬的工作結(jié)果的期望以及下屬在目標(biāo)未能完成時可能產(chǎn)生的后果
· 重在工作任務(wù)本身
· 以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方式
· 替下屬分組
· 問題出現(xiàn)時，幫助下屬尋求解決問題的方案
“教練”式管理人員
· 幫助下屬思考他們?nèi)绾螌崿F(xiàn)個人工作目標(biāo)
· 了解每位下屬的工作風(fēng)格、長短處，以及個人對職業(yè)發(fā)展的期望
· “我怎樣來幫你”的思維方式
· 幫助下屬在新的工作環(huán)境中應(yīng)用在以前工作中積累的技能
· 發(fā)揮和提高下屬的長項，幫助下屬挖掘潛力
· 幫助下屬探索新的工作策略
· 培養(yǎng)下屬的創(chuàng)業(yè)精神和思維能力
· 促進(jìn)下屬的個人學(xué)習(xí)
· 培養(yǎng)團隊合作
· 注意加強員工的集體榮譽感，激勵個人在工作上“更上一層樓”
那么怎樣實現(xiàn)從傳統(tǒng)意義上的管理人員向“教練”式領(lǐng)導(dǎo)過渡呢？高效的“教練”式領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)該 1）花一定的時間和精力向員工清楚地表示自己愿意支持下屬的成長和發(fā)展；2）主動引導(dǎo)員工就某工作問題的解決方案進(jìn)行探討，不隨意批評貶低下屬。以下是做好“教練”式領(lǐng)導(dǎo)的十種值得我們借鑒的行為方式。
1.與下屬的真誠合作 （共同承擔(dān)責(zé)任，愿意與下屬共同探索解決問題的途徑和方法。）
2.提供必要的支持和幫助 （領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出愿意提供支持的積極態(tài)度，并樂意為下屬為了解決某一個問題提供必要的咨詢建議和信息資源。）
3.善解人意，懂得如何去理解別人，富有同情心（領(lǐng)導(dǎo)尊重下屬的感情、感受，善于了解下屬的所思所想以及工作中可能遇到的困難和障礙。）
4.高度認(rèn)可下屬員工的價值 （領(lǐng)導(dǎo)對下屬的工作作出認(rèn)可，相信每個員工是團隊中不可或缺的一員，給下屬及時的正面反饋來保證員工的自尊。）
5.嫻熟的傾聽和人際互動能力（領(lǐng)導(dǎo)愿意很認(rèn)真地聆聽下屬的心聲，同時詢問員工一些問題，給他們足夠的時間來表達(dá)自己的意見和建議。）
6.充分了解并認(rèn)可下屬的工作目標(biāo)和工作興趣 （領(lǐng)導(dǎo)能夠充分了解下屬的興趣所在，個人的發(fā)展目標(biāo)和期望，以及在達(dá)到目標(biāo)過程中的個人所需。）
7. 正面反饋 （領(lǐng)導(dǎo)愿意強調(diào)下屬所取得的成績，并把功勞歸于下屬。）
8.勉勵下屬，自身保持樂觀心態(tài) （領(lǐng)導(dǎo)自身對事情充滿樂觀心態(tài)，相信依靠下屬和自己的共同努力能夠?qū)栴}一一解決，從而激勵下屬的工作積極性。）
9.積極地與下屬交換意見 （領(lǐng)導(dǎo)用一種友好的方式在一些工作問題上與下屬交換意見，做到態(tài)度緩和，不給下屬造成壓力，不輕易下結(jié)論。）
10.主動承擔(dān)責(zé)任，思想開放 （當(dāng)工作上有些不好的結(jié)果時，領(lǐng)導(dǎo)主動去承擔(dān)責(zé)任，而不一味地去責(zé)怪下屬，在領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間建立起基本的相互信任。）
從傳統(tǒng)意義上的管理人員向“教練”式領(lǐng)導(dǎo)過渡需要管理人員加強自身的修煉，無捷徑可言，任何人都不可能一蹴而就。從上述十種“教練”式領(lǐng)導(dǎo)的典型行為方式中，管理人員可以對照檢查自己的日常管理行為，取長補短，循序漸進(jìn)地實現(xiàn)向“教練”式領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變。
本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/jiaolian/11048.html
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