優(yōu)秀的管理人員既能夠帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)圓滿(mǎn)完成任務(wù)，達(dá)到既定目標(biāo)，而且注重在工作中培養(yǎng)人才，促進(jìn)班子的成長(zhǎng)和進(jìn)步。近些年，西方管理界提出了“教練”式領(lǐng)導(dǎo)的概念。什么是“教練”式領(lǐng)導(dǎo)？怎樣做好“教練”式領(lǐng)導(dǎo)？此文簡(jiǎn)單談?wù)勎业囊恍┫敕ê陀^點(diǎn)，與同行交流。
九十年代初，學(xué)習(xí)型組織（Learning Organization）的概念在管理學(xué)界漸漸被很多公司接受。現(xiàn)在，在學(xué)習(xí)型組織概念的基礎(chǔ)上，教學(xué)型組織（Teaching Organization）的概念漸漸興起。很多組織認(rèn)為，個(gè)人和組織僅僅停留在能夠持續(xù)學(xué)習(xí)的水平上，還顯得略為不夠，更重要的是在組織內(nèi)部培養(yǎng)一種如何教會(huì)別人學(xué)習(xí)提高的文化氛圍。一個(gè)組織能夠長(zhǎng)期能夠保持不敗之地的訣竅不僅僅在于它現(xiàn)在能夠作出正確的決策，更重要的在于它能夠保證在將來(lái)也能作出如此英明的決策。這從客觀上就需要現(xiàn)階段的領(lǐng)導(dǎo)人必須培養(yǎng)出下一代或下幾代英明精干的領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)。為了達(dá)到這樣的目的，“教練”式領(lǐng)導(dǎo)便成為許多公司競(jìng)相尋找的對(duì)象。
英文中教練Coach 一詞來(lái)源于匈牙利語(yǔ) Cochee，意為幫助別人準(zhǔn)備參加考試或競(jìng)賽的人。在企業(yè)管理領(lǐng)域里，教練可以定義為業(yè)務(wù)指導(dǎo)者。教練的角色應(yīng)該由員工的直接領(lǐng)導(dǎo)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。這其中包含了兩層意思：首先，教練應(yīng)該是一個(gè)管理人員持續(xù)負(fù)有的管理職責(zé)。管理人員應(yīng)該懂得如何引導(dǎo)員工提高工作技能，優(yōu)化員工的績(jī)效；其次，通過(guò)充當(dāng)教練的角色。管理人員可以展示其關(guān)心團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的管理作風(fēng)，進(jìn)而幫助培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神。
從傳統(tǒng)管理人員的角色到“教練”式管理人員角色轉(zhuǎn)變中，我們可以體會(huì)什么是“教練”式領(lǐng)導(dǎo)。
傳統(tǒng)管理人員的角色
· 向員工傳達(dá)公司發(fā)展的方向
· 確定工作考核的標(biāo)準(zhǔn)，和員工一同設(shè)定員工的年度工作目標(biāo)
· 設(shè)置崗位，招募新人
· “你為我工作”的思維方式
· 分配任務(wù)，適當(dāng)授權(quán)
· 清楚地傳達(dá)自己對(duì)下屬的工作結(jié)果的期望以及下屬在目標(biāo)未能完成時(shí)可能產(chǎn)生的后果
· 重在工作任務(wù)本身
· 以結(jié)果為導(dǎo)向的管理方式
· 替下屬分組
· 問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，幫助下屬尋求解決問(wèn)題的方案
“教練”式管理人員
· 幫助下屬思考他們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)個(gè)人工作目標(biāo)
· 了解每位下屬的工作風(fēng)格、長(zhǎng)短處，以及個(gè)人對(duì)職業(yè)發(fā)展的期望
· “我怎樣來(lái)幫你”的思維方式
· 幫助下屬在新的工作環(huán)境中應(yīng)用在以前工作中積累的技能
· 發(fā)揮和提高下屬的長(zhǎng)項(xiàng)，幫助下屬挖掘潛力
· 幫助下屬探索新的工作策略
· 培養(yǎng)下屬的創(chuàng)業(yè)精神和思維能力
· 促進(jìn)下屬的個(gè)人學(xué)習(xí)
· 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)合作
· 注意加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感，激勵(lì)個(gè)人在工作上“更上一層樓”
那么怎樣實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)意義上的管理人員向“教練”式領(lǐng)導(dǎo)過(guò)渡呢？高效的“教練”式領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)該 1）花一定的時(shí)間和精力向員工清楚地表示自己愿意支持下屬的成長(zhǎng)和發(fā)展；2）主動(dòng)引導(dǎo)員工就某工作問(wèn)題的解決方案進(jìn)行探討，不隨意批評(píng)貶低下屬。以下是做好“教練”式領(lǐng)導(dǎo)的十種值得我們借鑒的行為方式。
1.與下屬的真誠(chéng)合作 （共同承擔(dān)責(zé)任，愿意與下屬共同探索解決問(wèn)題的途徑和方法。）
2.提供必要的支持和幫助 （領(lǐng)導(dǎo)表現(xiàn)出愿意提供支持的積極態(tài)度，并樂(lè)意為下屬為了解決某一個(gè)問(wèn)題提供必要的咨詢(xún)建議和信息資源。）
3.善解人意，懂得如何去理解別人，富有同情心（領(lǐng)導(dǎo)尊重下屬的感情、感受，善于了解下屬的所思所想以及工作中可能遇到的困難和障礙。）
4.高度認(rèn)可下屬員工的價(jià)值 （領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的工作作出認(rèn)可，相信每個(gè)員工是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一員，給下屬及時(shí)的正面反饋來(lái)保證員工的自尊。）
5.嫻熟的傾聽(tīng)和人際互動(dòng)能力（領(lǐng)導(dǎo)愿意很認(rèn)真地聆聽(tīng)下屬的心聲，同時(shí)詢(xún)問(wèn)員工一些問(wèn)題，給他們足夠的時(shí)間來(lái)表達(dá)自己的意見(jiàn)和建議。）
6.充分了解并認(rèn)可下屬的工作目標(biāo)和工作興趣 （領(lǐng)導(dǎo)能夠充分了解下屬的興趣所在，個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)和期望，以及在達(dá)到目標(biāo)過(guò)程中的個(gè)人所需。）
7. 正面反饋 （領(lǐng)導(dǎo)愿意強(qiáng)調(diào)下屬所取得的成績(jī)，并把功勞歸于下屬。）
8.勉勵(lì)下屬，自身保持樂(lè)觀心態(tài) （領(lǐng)導(dǎo)自身對(duì)事情充滿(mǎn)樂(lè)觀心態(tài)，相信依靠下屬和自己的共同努力能夠?qū)?wèn)題一一解決，從而激勵(lì)下屬的工作積極性。）
9.積極地與下屬交換意見(jiàn) （領(lǐng)導(dǎo)用一種友好的方式在一些工作問(wèn)題上與下屬交換意見(jiàn)，做到態(tài)度緩和，不給下屬造成壓力，不輕易下結(jié)論。）
10.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，思想開(kāi)放 （當(dāng)工作上有些不好的結(jié)果時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)去承擔(dān)責(zé)任，而不一味地去責(zé)怪下屬，在領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間建立起基本的相互信任。）
從傳統(tǒng)意義上的管理人員向“教練”式領(lǐng)導(dǎo)過(guò)渡需要管理人員加強(qiáng)自身的修煉，無(wú)捷徑可言，任何人都不可能一蹴而就。從上述十種“教練”式領(lǐng)導(dǎo)的典型行為方式中，管理人員可以對(duì)照檢查自己的日常管理行為，取長(zhǎng)補(bǔ)短，循序漸進(jìn)地實(shí)現(xiàn)向“教練”式領(lǐng)導(dǎo)角色的轉(zhuǎn)變。
本文來(lái)自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/jiaolian/11048.html
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