商場如球場，企業(yè)如球隊。借鑒球隊的管理方式管理企業(yè)在國外的一流企業(yè)方興未艾。在韓國的足球史上，希丁克是一個重要的名字。他在接手韓國足球隊18個月之后，把韓國隊帶進世界杯4強，實現(xiàn)了韓國人48年未曾實現(xiàn)的夢想。韓國人稱贊希丁克在比賽中以“出奇的用兵和卓越的戰(zhàn)術為我們贏得了期望的勝利”，而韓國的工商界和金融界也掀起了一股“學習希丁克”的熱潮，韓國企業(yè)家認為希丁克的經(jīng)驗同樣能夠用在企業(yè)管理上。一流的球隊管理有哪些經(jīng)驗值得企業(yè)學習呢？

　　教練“當?shù)?rdquo;

　　教練這個詞最初出現(xiàn)在體育界，與企業(yè)聯(lián)系在一起是20世紀90年代的事。當時，有一個美國網(wǎng)球教練聲稱，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學會基本熟練地打球。此事引起了美國ABC的興趣，他們決定派記者現(xiàn)場采訪。網(wǎng)球教練找來一個很胖的、從未打過網(wǎng)球的女人。他讓這個女人不必去管用什么姿勢擊球，只需把焦點放在網(wǎng)球上。當網(wǎng)球從地面彈起時，先叫一聲“打”，然后揮拍擊球就行了。果然，在短短20分鐘內(nèi)，胖女人學會了自如地擊打網(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說：我并沒有教她打網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會”到“會”的轉(zhuǎn)變。就是這么簡單。

　　這個過程在電視上播放之后，引起了AT&T高層管理者的興趣。他們把那個網(wǎng)球教練請到公司來給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會到網(wǎng)球場上去，不料被帶到了會議室。在授課過程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后，網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記本上找不到和網(wǎng)球有關的字眼，反倒?jié)M篇都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來，AT&T的管理者們已經(jīng)將運動場上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來。于是，一種嶄新的管理技術教練誕生了。

　　調(diào)查顯示，在所有實行“教練”制度的公司中，其中77%的公司采取有系統(tǒng)的教練技術后能夠有效減低員工的流失率及改善整體的表現(xiàn)。企業(yè)培訓能增加22.4%的生產(chǎn)力，而培訓加教練能增加88%的生產(chǎn)力。由此可見，教練技術將有可能成為21世紀人力資源管理方面的重要技術。企業(yè)教練提供的是一種心態(tài)訓練，而不是知識訓練或技能訓練。彼得·圣吉在著作《第五項修練》里提到：“心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個世界，以及如何采取行動的許多假設、成見，甚至圖像、印象。我們通常不易察覺自己的心智模式，以及它對行為的影響。

　　直接溝通

　　阪神虎隊的前教練星野仙一和不斷更新獲勝記錄的佳能社長御手洗富士夫，在“打造勝利組織”上就呈現(xiàn)三項共同點：領導人訂下明確的目標，思考達成目標的策略，用自己的語言灌輸給每一位成員。

　　阪神虎隊從1985年拿下冠軍之后，無論勝負成績或觀眾人數(shù)都徘徊在最后一名。2002年星野上任，他為球隊訂下的目標清楚而明確：“奪得聯(lián)盟冠軍”。接著，他毫不留情地進行“戰(zhàn)力改造”，更換教練團的成員，一方面換下戰(zhàn)績不佳的老資格球員，另一方面大膽對外招募優(yōu)秀選手。

　　一向給人鐵腕豪情印象的星野教練，其實在與球員溝通時，細膩而體貼。他更不放過任何機會，對球員灌輸“我想打贏”的想法。結(jié)果，星野上任第二年，阪神虎隊就奪下聯(lián)盟冠軍。

　　御手洗富士夫上任佳能社長的1995年，是佳能創(chuàng)業(yè)以來負債最重的一年，有近9000億日元的借款。一上任，御手洗發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)弊病叢生，例如各事業(yè)部之間人力分派不均，有的事業(yè)部在招人，有的事業(yè)部冗員一堆。全公司統(tǒng)一的商品碼未建立，庫存管理費時費力。生產(chǎn)部門只管生產(chǎn)，硬把貨推給銷售子公司，母公司業(yè)績雖佳，但一看合并報表，整體業(yè)績卻不斷惡化。御手洗立刻訂立了10年內(nèi)消滅9000億日元借款、實施“零借款經(jīng)營”的目標。設置橫跨部門的經(jīng)營改革委員會，下令8位事業(yè)部長交出改革策略書，逼得大家放棄過去各自為政的惡習，坐下來共同研究發(fā)展問題。御手洗每天6點50分跨進公司大門，8點開朝會和重要干部溝通，每一年還親赴各工廠，聆聽員工的意見。因為他認為，“如果不用聲音直接傳達管理思想，員工就不會把上面的指示當真。”

　　紀律嚴明

　　不論經(jīng)營球隊還是經(jīng)營企業(yè)，沒有紀律，再生就無望。以拯救陷入經(jīng)營危機企業(yè)知名的日本電產(chǎn)社長永守重信曾說過，“快倒的企業(yè)，廁所一定很臟”。他購并企業(yè)后，第一件事就是要求員工把廁所打掃干凈。

　　2002年底接棒橫濱水手隊教練的岡田武史，上任第一次開會就宣布，“不拿出百分之百的實力參加練習的選手，就不視為戰(zhàn)斗力”，并揭示“信賞必罰”的原則，如果練習偷懶，例如少跑一米，即便是重點選手也照樣處罰。他還要求選手把散亂不堪的更衣室打掃得干干凈凈，“連自己周遭都處理不好，談不上好的練習。”

　　“紀律只要亂一點點，選手就會精神松懈，最后演變成正式比賽時無法彌補的戰(zhàn)術誤差，”從足球選手一路踢到教練的岡田有著深刻的體會。岡田不但對球員嚴格，對自己要求也高。為了避免影響評價球員的公正性，他從不和球員外出吃飯；賽季開始前，第一次會議的演講內(nèi)容，他遍讀相關書籍、研究國外足球隊的記錄，因為他認為，“內(nèi)容能不能讓球員驚奇、當場能不能提起球員的興趣，考驗著領導人的實力”。

　　不論企業(yè)經(jīng)營者或是體育教練，都必須面對非勝不可的命運。不同的是，體育教練率領的是個性更強烈、更注重個人表現(xiàn)、稍不留神就如脫韁野馬的運動選手。如何凝聚一群“野馬”的動力，瞄準勝利的終點，體育教練的駕馭術值得企業(yè)經(jīng)營者參考借鑒。

　　能力至上

　　走進三星公司的工廠，內(nèi)部廣播中正在播放學習希丁克領導方式的內(nèi)容。三星經(jīng)濟研究所最近發(fā)表了一份題為《希丁克領導才能的教誨》的研究報告，概括了希丁克領導方式的精髓：重用有實力的人才、重視基礎培養(yǎng)、追求革新的思想和強調(diào)整體的力量。希丁克堅持公正性的原則，在選拔隊員時從不考慮該隊員的學歷及人際關系如何，只選拔那些在賽場上具有實力的球員。希丁克十分強調(diào)隊員的體力，認為體力是比賽的基礎和根本，所以他不顧韓國足球界的一些非難，堅持把提高體力作為最重要的訓練。每次進行訓練或熱身賽，他都按照場上位置選拔不同年齡段的2—3人參賽，通過不間斷競爭優(yōu)勝劣汰。希丁克從來不過分強調(diào)個人的力量，而把足球的勝利當作是足球隊全體的勝利，因而在與葡萄牙隊的最后一戰(zhàn)中，希丁克大膽起用在韓美之戰(zhàn)中有過失誤的韓國足球名將崔龍洙。

　　現(xiàn)代起亞汽車集團總裁鄭夢九對高層管理人員說：“希丁克教練的這種理念同時也可以靈活運用到企業(yè)經(jīng)營中去。”他要求領導層要學習希丁克的管理方式。韓國知名的新世界百貨商店也受到啟發(fā)，索性在對新進職員的教育上應用了“希丁克戰(zhàn)略”，把原來的以工作年限選拔“服務講師”的老規(guī)矩改成了“有能力者優(yōu)先”的新做法。

 

 

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