在企業(yè)管理中,最可怕的并非是在會(huì)議室、辦公室中做出企業(yè)的重大決策,而是僅依下屬或其他人的口頭匯報(bào)就做出關(guān)系企業(yè)生死存亡的重大決策!因?yàn),人們看到的多半是依?jù)每個(gè)人不同的價(jià)值觀經(jīng)過過濾后的事物了,匯報(bào)上來的更是和事實(shí)真相相差甚遠(yuǎn)且經(jīng)過自己演繹加工過的事物了,依此做出的決策其效果可想而知……。
我們平時(shí)在工作中所做的解決問題的方案,其依據(jù)來源于我們的腦外世界。腦外世界就是存在于我們外部的數(shù)據(jù)、信息、現(xiàn)象,所發(fā)生的事件……,簡(jiǎn)言之,就我們的所看所聽。
我們接收何種信息取決于我們每個(gè)人的腦內(nèi)世界。腦外世界的信息要經(jīng)過大腦的過濾,根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)等,再加上演繹,得出判斷,變成我們的腦內(nèi)世界,于是我們向別人傳達(dá)的信息就產(chǎn)生了。
正如我們所看到的環(huán)境,因?yàn)槊總(gè)人的關(guān)注點(diǎn)不同,所描述出來的也會(huì)不一樣,都加上了自己的理解、演繹、判斷。由于我們?cè)诳、聽、說時(shí)已經(jīng)加進(jìn)了演繹與加工的成份,再向別人轉(zhuǎn)述時(shí)已經(jīng)不是真正的事實(shí)了。真正的事實(shí)是我們腦外所看到的。
在企業(yè)中,我們每個(gè)人每天都在重復(fù)上演著一幕又一幕類似的演繹劇。在很多時(shí)候我們做演繹是一個(gè)不知不覺的、習(xí)慣的過程。
假如演繹離事實(shí)越來越遠(yuǎn),那么這個(gè)反饋就非常地危險(xiǎn),可怕的是企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)人決策的依據(jù)多來自于別人所說、別人所看,這樣的決策其后果可想而知。同時(shí),每個(gè)人對(duì)事情的理解又不同,在執(zhí)行的過程中自然而然地加入自己的演繹判斷,因此最后執(zhí)行的結(jié)果千差萬別,效果可想而知。
教練則因是旁觀者、中立者、啟蒙者,所以能應(yīng)用教練的原理與策略支持領(lǐng)導(dǎo)人看到事實(shí)的真相,減少?zèng)Q策失誤。
通俗些講就是教練從業(yè)者們經(jīng)常掛在嘴邊的“站高一線”:看事情、做決策,要站得更高、看得更遠(yuǎn)、想得更寬、思維要更深入!
想象一下:如果企業(yè)中的中高層都成了教練型領(lǐng)導(dǎo)人,在決策及高層的溝通中會(huì)出現(xiàn)怎樣的效果?當(dāng)然,更客觀、更中立,氣氛會(huì)更和諧,決策團(tuán)隊(duì)或當(dāng)事人會(huì)看到更多可能性、視野更開闊,每個(gè)人都會(huì)支持彼此去除演繹、加工,看到事物的真相后所作的決策會(huì)更加準(zhǔn)確。結(jié)果自然皆大歡喜,多快好省的局面自然出現(xiàn)!
沒有任何一場(chǎng)培訓(xùn)的效果可以持續(xù)一輩子,教練卻不同心理學(xué)研究表明,改變一個(gè)人的習(xí)慣需要21天,而養(yǎng)成一個(gè)新的習(xí)慣則需要90天。這也是為什么在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)聽得很激動(dòng),回到生活中沒幾天熱度就消失的原因。并非培訓(xùn)不好,就如同學(xué)習(xí)駕駛,即使學(xué)會(huì)了還需要自己熟悉一段時(shí)間,如果剛學(xué)會(huì)而很長(zhǎng)時(shí)間不再開車,再駕駛起來依然會(huì)感到生疏。
在歐美國(guó)家,教練對(duì)當(dāng)事人的輔導(dǎo)從三個(gè)月至三年不等。教練與培訓(xùn)最大的差別,不單單體現(xiàn)在當(dāng)下進(jìn)行教練時(shí)當(dāng)事人(被教練者)就會(huì)有很多的收獲,而且體現(xiàn)在經(jīng)過一段時(shí)期的追蹤與跟進(jìn)后,給企業(yè)及被教練者所帶來的質(zhì)變與績(jī)效的持續(xù)改進(jìn)。這也是世界500強(qiáng)CEO們紛紛聘請(qǐng)教練的真正原因——并非表現(xiàn)優(yōu)秀于一時(shí),而是持續(xù)不斷提升。
歐洲《公共人事管理雜志》公共人事管理是歐洲家著名的管理機(jī)構(gòu)。發(fā)表的一項(xiàng)報(bào)告說明,如果一個(gè)公司進(jìn)行培訓(xùn)能增加22?4%的生產(chǎn)力,那么“培訓(xùn) 教練”則可以提高88%的生產(chǎn)力。
在教練持續(xù)跟進(jìn)的過程中,當(dāng)事人會(huì)養(yǎng)成全新的心智模式,變成新的教練式思考模式與決策模式,最終會(huì)養(yǎng)成教練式的思維與行為習(xí)慣,并將之應(yīng)用于日常工作中。
教練型領(lǐng)導(dǎo)將教練與管理有機(jī)結(jié)合,養(yǎng)成全新的重點(diǎn)關(guān)注于人的習(xí)慣——從思維模式到行為方式、決策風(fēng)格,形成教練型領(lǐng)導(dǎo)的“自動(dòng)波”。新的習(xí)慣養(yǎng)成,好的結(jié)果開始顯現(xiàn)。
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