傳統(tǒng)的管理是管事的學(xué)問,針對更多的還是事情,如監(jiān)督、命令、控制,出發(fā)點都是將事情做好。而在教練技術(shù)中,人成為被關(guān)注的主體,只有人被充分地關(guān)注與激勵,所有的主觀能動性才會被調(diào)動出來。唯有智慧被引發(fā)出來,才能創(chuàng)造更多。這也符合知識經(jīng)濟的特點:并非靠硬件取勝,而是靠人的智慧創(chuàng)造前所未有的財富!國內(nèi)的企業(yè)家應(yīng)該盡快將對事情的狂熱關(guān)注轉(zhuǎn)向于對人的關(guān)注!
在這個方面,歐美企業(yè)家已先行一步,他們早已經(jīng)將投資重點由過去的硬件設(shè)備轉(zhuǎn)向?qū)θ说耐顿Y與開發(fā)。正因為教練技術(shù)對人的關(guān)注與應(yīng)用早已形成行之有效且科學(xué)的體系,才會備受西方企業(yè)家的關(guān)注與推崇!三、教練技術(shù)能真正實現(xiàn)人本管理
國內(nèi)很多的企業(yè)都提出了“人本管理”的口號,可是對于人本管理的應(yīng)用卻未必盡如人意。這是因為,真正的人本管理必須要對人有深刻的研究。如果不清楚人的心智模式、思考模式、行為策略、信念、價值觀、使命、身份與角色,溝通只能停留在表面上,很難進入到人的真正內(nèi)心(自然無法調(diào)動潛意識的驚人能力),又如何讓一個人的全部才能淋漓盡致發(fā)揮出來呢?人心尚未獲得,又如何能贏盡天下?
教練的座右銘:讓別人贏,自己才能贏
所有的教練都有一個座右銘:“支持自己的當(dāng)事人贏,自己才能贏”。也就是讓別人贏,自己才能贏!
依照教練技術(shù)的原理,每個人都會為自己做出最好的選擇,所做出的決定都是最符合自己利益的。因為這個原因,教練支持當(dāng)事人去為自己做出最好的選擇。
應(yīng)用到企業(yè)中,則是作為教練型的領(lǐng)導(dǎo)人不應(yīng)該將企業(yè)僅僅當(dāng)作自己賺錢發(fā)財?shù)墓ぞ撸鴳?yīng)該建立一套體制把企業(yè)做成一個大大的平臺,讓員工通過這個平臺實現(xiàn)各自不同的愿望,這才是真正的共贏。
這么去做的結(jié)果是,領(lǐng)導(dǎo)人由幕前退到幕后,由幕前自己唱獨角戲演變成“平臺搭建者”、“資源組織者”、“大服務(wù)員”的角色。否則,企業(yè)所吸引的只能是一代不如一代的所謂順民,沒有戰(zhàn)斗力、沒有激情與活力、不敢打破常規(guī)。而那些富有激情與活力、充滿了斗志與創(chuàng)造力的有著極強戰(zhàn)斗力的戰(zhàn)士們,要么自己創(chuàng)業(yè),要么尋找合適的平臺施展拳腳!
員工考慮的未必盡是工資的問題!曾經(jīng)有一個全球范圍內(nèi)“工作中何種要素最重要”的調(diào)研,調(diào)查對象分別是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與職員。結(jié)果顯示:企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人以為職員認為最重要的,排在第一位的是“高工資”,而事實上職員排在第一位的是“發(fā)展空間”,其次是“受重視”,“高工資”被排在第三位。那種只考慮自己、不顧及屬下及合作伙伴是否贏的傳統(tǒng)企業(yè)已成昨日黃花了。將員工視為賺錢機器、不去考慮他們未來的領(lǐng)導(dǎo)人也終將被淘汰,除非你投胎于知識經(jīng)濟時代之外!
步入知識經(jīng)濟時代,在競爭高度激烈的市場環(huán)境下,商業(yè)模型正轉(zhuǎn)化成前所未有的新模式。我們已經(jīng)漸漸脫離依靠弱肉強食達到商業(yè)目的的時代,而進入到一個合作共贏、共創(chuàng)共享、相互依賴、相互促進的共生共榮新時期!
2.教練的身份是:抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的在日常管理中,大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人無論是做事還是管人,都是站在所謂企業(yè)的立場或自己的個人立場處理問題。為維護企業(yè)利益本無可厚非,但這樣持續(xù)下去,為人處事難免本位主義,難免偏頗、主觀、自我。
因為這樣的原因,養(yǎng)成了一種習(xí)慣:即站在事件之中看事件。如同一個人在瓶子中看瓶子里面的世界,久而久之思維會變得狹隘、偏執(zhí)、極端、不夠客觀。反映在實際工作中,員工由于受到領(lǐng)導(dǎo)人職位因素、權(quán)力的影響,更多時候不會講出自己的真心話,盡管員工長年在一線工作可能會看到更多的事實真相。
如果領(lǐng)導(dǎo)人只考慮個人利益,將企業(yè)的利益等同于個人利益,則會讓很多的事情適得其反。
太在意“我”反而沒了“我”。正如老子在《道德經(jīng)》中所講到的:“天長地久。天地之所以能長且久者,以其不自生,故能長生。是以圣人后其身而身先,外其身而身存。非以其無私邪?故能成其私。”
進入到知識經(jīng)濟,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需要培養(yǎng)自己抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的能力。
抽離,是指將自己抽離于事件之外。在遇到重大事件或者做重要決策時更要如此。領(lǐng)導(dǎo)人若能抽離出事件之外看事件,就會高屋建瓴、從不同的角度看到事物或問題的更多方面,這樣所做的決策,失誤才會更少。
客觀,意味著站在旁觀者的角度處理事情。領(lǐng)導(dǎo)人做到客觀時,“下”會令員工心服口服;“中”會在企業(yè)中樹立正氣之風(fēng);“上”在決策時會減少由于個人的獨斷專行與主觀立場所導(dǎo)致的決策失誤。
啟蒙,則指對他人有啟發(fā),推動別人有進步、有提升。知識經(jīng)濟時代企業(yè)中的最大的成本是那些沒有受過任何專業(yè)訓(xùn)練的員工。華人首富李嘉誠曾經(jīng)說“企業(yè)中沒有培訓(xùn)過的員工是最大的成本”。教練型領(lǐng)導(dǎo)人會利用一切的時機教育員工、啟發(fā)員工,讓員工從日常工作中的順利、失意、歡欣、落寞中學(xué)知識、長經(jīng)驗。其實教育員工最好的方式就是“視工作場為道場”:將工作的場所作為提升員工、歷煉員工、培養(yǎng)員工的最佳場所;將支持別人成長作為自己工作中的心態(tài)與行為指導(dǎo)準(zhǔn)則,是教練型領(lǐng)導(dǎo)人的新功課。
員工的成長,才是智慧與創(chuàng)新的來源,也唯有如此才會成為知識經(jīng)濟企業(yè)的核心競爭力!
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