逆商定律
逆境是磨煉人的最高學(xué)府。
--蘇格拉底
逆商是逆境商數(shù)的簡(jiǎn)稱,英文是AdversityQuotient,縮寫為"AQ"。這個(gè)概念走入心態(tài)教練領(lǐng)域是因?yàn)橐槐緯?-保羅?史托茲的《讓逆商AQ克服逆境》,史托茲先生在書中指出:"為什么許多非常有天賦,智商很高的人在遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有發(fā)揮出自己的潛力時(shí)就停止不前了呢?"這些也正是我們心態(tài)教練非常關(guān)注的問題,所以,逆商定律為心態(tài)教練提供了強(qiáng)大的力量和理論依據(jù)。
看不見的逆商
逆境商數(shù)的研究成果,來自認(rèn)知心理學(xué)、神經(jīng)病免疫學(xué)、神經(jīng)生理學(xué)等三大科學(xué)。包含了世界上500多項(xiàng)研究成果的結(jié)晶,是幾十位科學(xué)家十九年共同努力的杰作。20世紀(jì)90年代,保羅?史托茲博士最早提出這一理念,經(jīng)過十年的實(shí)際應(yīng)用,獲得了廣泛認(rèn)同。
保羅?史托茲博士把逆商的核心理論分為四個(gè)部分:掌控(Control);起因和責(zé)任歸屬(OriginOwnership);影響范圍(Reach);持續(xù)時(shí)間(Endurance)。根據(jù)四部分的英文字母的縮寫,我們分別用C、O、R、E代替它們。這四部分的指標(biāo)決定了一個(gè)人逆商的高低,每一部分具體的含義如下:
C--掌控(Control)。就像我們電腦上的控制鍵,顯示你對(duì)逆境和挫折的控制能力。是指面對(duì)逆境的心態(tài),而不是指能力本身。高分的人對(duì)逆境的掌控能力很強(qiáng),不是說最后他們一定會(huì)戰(zhàn)勝逆境,而是不管能否戰(zhàn)勝逆境,他們都對(duì)自己充滿信心,勇于面對(duì);低分的人遇到逆境處于停止或退縮狀態(tài),他們屬于平時(shí)常見的喜歡逃避的一類人,過大的逆境會(huì)讓他們的生活一片黑暗。高掌控者說"一定有辦法!我就不相信做不成!"低掌控的人說"我不行!我沒有辦法!怎么辦呀?"
上個(gè)世紀(jì)80年代,中國剛剛改革開放的時(shí)候,有的人為自己有一份"國營"工作而慶幸,我有了"鐵飯碗",而那時(shí)因沒工作下海經(jīng)商的人,面對(duì)的逆境是冷嘲熱諷,甚至不被家人理解。從那個(gè)時(shí)候堅(jiān)持過來的人當(dāng)時(shí)都有什么表現(xiàn)?很堅(jiān)定相信自己選擇的人,C值一定很高!做一段就退縮的,C值一定很低!
C值越低越感覺難以控制環(huán)境,面對(duì)逆境表現(xiàn)得不知所措、無能為力,甚至出現(xiàn)宿命的傾向。C值越低就越有可能花大量的時(shí)間和精力,與自己內(nèi)心的不安作斗爭(zhēng),從而令自己筋疲力盡。
O=O1O2--起因和責(zé)任歸屬(Origin&Ownership)。O1就是起因;O2就是責(zé)任歸屬。O1代表逆境的起因是什么?O2代表我要負(fù)什么責(zé)任?O1高分容易找出逆境的根源,并客觀預(yù)測(cè)后果,從逆境中去學(xué)習(xí);低分就會(huì)不分青紅皂白地給自己背上包袱,打擊自己。O2高分代表會(huì)檢討自己的責(zé)任,欣賞自己的努力;低分則會(huì)過度自責(zé),也不懂得欣賞自己的努力。
比如:兩個(gè)孩子打架了,被他們的父母知道了,高O1O2值的父母會(huì)說:"什么原因打架?……你打人要跟人家道歉!……你下次遇到這種情況會(huì)怎么處理?……罵你是他的問題,而你打人也要負(fù)責(zé)任!……你敢于承認(rèn)錯(cuò)誤是很勇敢的!"而低O1O2值的父母會(huì)說:"太不像話了!等我回家揍你!……你不好好學(xué)習(xí),就知道打架!……再發(fā)生這種事情就不要讀書了!"
R--影響范圍(Reach)。指面對(duì)逆境和挫折時(shí),對(duì)于此事以外的其他事情有沒有影響?高R值的人把它的界限控制在此事之中;低R值的人會(huì)從此事牽扯到其他事情上。
例如:一對(duì)夫妻因?yàn)橘I電視吵架了。高R值的人等到一會(huì)兒見朋友的時(shí)候,就不會(huì)再受此影響;而低R值的人,會(huì)因?yàn)檫@個(gè)不去了,或者即便去了也還不高興,甚至又引出新的是非。
E--持續(xù)時(shí)間(Endurance)。表示逆境以及產(chǎn)生原因持續(xù)的時(shí)間。E值越高持續(xù)時(shí)間越短,反之持續(xù)的時(shí)間越長(zhǎng)。
有的夫妻床頭吵架床尾好,有的可能要好幾個(gè)月才好;有的業(yè)務(wù)人員受到拒絕,"沒事!過5分鐘再去見另一個(gè)!"而有的"我很受傷,我想休息一月,下月再來上班!"
逆境是成功者的旅程
因北京SOHO而成功的地產(chǎn)大亨潘石屹說"一個(gè)成功的企業(yè)家必須具備兩種能力:一個(gè)是定力,不被周圍的環(huán)境干擾;另一個(gè)是化解危機(jī)的能力,能夠在危機(jī)和矛盾中抓住機(jī)遇反敗為勝。"這番話后面透露出一個(gè)更重要的信息--與成功為伴的人經(jīng)常會(huì)面對(duì)困境和危機(jī)。
以下是一個(gè)人一生的簡(jiǎn)歷:
5歲時(shí),父親去世了;
14歲時(shí),他從學(xué)校輟學(xué),開始流浪生活;
16歲時(shí),謊報(bào)年齡參了軍,而軍旅生活也是處處不順心;
18歲時(shí),他娶了一個(gè)媳婦,可是只過了幾個(gè)月,媳婦就變賣了他所有的財(cái)產(chǎn)逃回娘家;
他曾通過函授學(xué)習(xí)過法律,可不久又放棄了!
后來,他賣過保險(xiǎn)、賣過輪胎、還經(jīng)營過一條渡船,開過一家加油站,但都失敗了!
人到中年,他成了一家餐廳的主廚和洗瓶師,可因?yàn)檎蘼凡鹆四羌也宛^,他又失業(yè)了!
時(shí)光飛逝,眼看一輩子就這樣過去了,而他仍一無所有。
65歲那年,郵遞員送來了他的第一份社會(huì)保險(xiǎn)支票,他用這105美元的保險(xiǎn)金創(chuàng)辦了自己的一份嶄新的事業(yè)!
88歲高齡的時(shí)候,他的事業(yè)終于大獲成功!他就是肯德基創(chuàng)始人--哈倫德?山德士!
看了這個(gè)經(jīng)歷你有什么感受呢?如果是你的話,在65歲還會(huì)不會(huì)有如此斗志?
還有一個(gè)成功人的逆境更為凄慘,如果說不幸,沒有誰比他更不幸!說句實(shí)在話--他的運(yùn)氣實(shí)在差極了!但是命運(yùn)卻掌握在他自己手里!他就是--貝多芬!
路德維希?凡?貝多芬,1770年12月16日誕生于萊茵河畔的小城市波恩。父親經(jīng)常酗酒,母親是女仆,家庭非常清貧。
貝多芬是一個(gè)神童音樂家,十二歲時(shí)就同音樂神童莫扎特相提并論。他的父親急切地想利用這一點(diǎn)來賺取名利,逼迫小貝多芬整天練琴和演出,稍不如意就毒打他。貝多芬的外表丑陋,身材矮小粗壯,即使成年后也不過1?58米,他的外表從小到大一直遭人譏諷和嘲笑。
清貧的家庭,粗暴的父親,不惹人喜歡的外貌,所有這些構(gòu)成了貝多芬不愉快的童年,從小就面對(duì)很多逆境!
從26歲開始,貝多芬就發(fā)現(xiàn)自己的聽力急劇下降,對(duì)于一位風(fēng)華正茂,躊躇滿志的鋼琴家和音樂家來說,聽力的衰退等于世界末日。但貝多芬進(jìn)行了頑強(qiáng)的抗?fàn),并說出了那句傳頌千古的名言:"我要扼住命運(yùn)的咽喉,它決不能使我屈服。"與此同時(shí),和他愛戀著的一位叫朱麗葉塔的姑娘,拋開他與一位男爵訂了婚。
耳聾的治愈日漸渺茫,又痛失心儀已久的戀人,這雙重的打擊使頑強(qiáng)的貝多芬支持不住了。1802年他寫下了一封絕筆信,在信中他淋漓盡致地表達(dá)了內(nèi)心深處的理想和痛苦。不過他還是重新振作了起來,他那堅(jiān)強(qiáng)的個(gè)性沒有屈服于命運(yùn)的擺布。在那篇遺書中,貝多芬說道:"是藝術(shù),就只是藝術(shù)留住了我啊!在我尚未感到把我的使命全部完成之前,我絕不能離開這個(gè)世界!"
兩年后,貝多芬作出了猛烈三連音的"命運(yùn)之神在敲門"--《命運(yùn)交響曲》。緊接著34歲的巨大成功后,貝多芬的命運(yùn)急轉(zhuǎn)直下,跌入了低谷。這個(gè)低谷是如此之深,因此當(dāng)貝多芬最終走出后就真正不朽了。他的經(jīng)濟(jì)陷入困境,他曾寫道:"我差不多到了行乞的地步"而此時(shí),他的耳朵完全失聰!這樣的日子伴他走過了20年。
54歲,凝聚了貝多芬一生心血的作品--《d小調(diào)第九交響曲"合唱"》問世了。當(dāng)時(shí)全歐洲籠罩在封建勢(shì)力摧毀法國大革命成果的黑暗時(shí)期。在此背景下,《第九交響曲》于1824年在維也納舉行了首演,從此人類歷史上的一部偉大的音樂作品誕生了。當(dāng)激動(dòng)人心的大合唱結(jié)束時(shí),狂熱的聽眾不顧一切地鼓掌,相互擁抱,許多人禁不住失聲痛哭,仿佛發(fā)生了一場(chǎng)騷亂。在維也納這個(gè)講究禮儀的城市,皇族出場(chǎng)不過鼓三次掌,但貝多芬享受了熱烈的五次鼓掌謝幕,以至于警察不得不出面干預(yù)……
什么時(shí)候你才會(huì)關(guān)心自己的健康?可能就是當(dāng)醫(yī)生說你的身體機(jī)能已經(jīng)壞透了的時(shí)候;
什么時(shí)候你才會(huì)分配更多時(shí)間給自己的孩子?可能就是在你的孩子生病時(shí)候;
什么時(shí)候才會(huì)真正關(guān)心你的伴侶?可能是她向你提出分手的時(shí)候;
什么時(shí)候才會(huì)認(rèn)真考慮顧客的需要?可能是你的生意一落千丈的時(shí)候;
什么時(shí)候才會(huì)思考生命的可貴?可能是你參加一個(gè)去世親友葬禮的時(shí)候。
你可能常常抱怨:"天呀!為什么要給我這種打擊?"
也許,從另一個(gè)角度看,如果不是這些變化,你絕不會(huì)考慮轉(zhuǎn)變,也不會(huì)有改進(jìn)的機(jī)會(huì)。
拿破侖?希爾(NapoleonHill)曾說過:"逆境是一種祝福!"在逆境中,冷酷的事實(shí)確實(shí)是帶來了無可彌補(bǔ)的損失,但真相的背后卻隱藏了偉大的力量,引發(fā)改變。每一次挫折和失敗都是一種自我超越的過程,幫助人打破過往一成不變的信念框框,終結(jié)了許多幼稚和不成熟;每一次挫敗都能磨煉人的意志,考驗(yàn)人的耐性和能力。拿破侖?希爾還說:"它看起來像是失敗,其實(shí)卻是一只看不見的智慧之手,強(qiáng)迫人們改變方向,向著另一個(gè)更有利的方向前進(jìn)。"
所以,人生中當(dāng)你有下面這些想法的時(shí)候,也許逆境是一種祝福:
1?凡事發(fā)生,必有恩典。
每個(gè)事件背后都隱藏了正面的意義。當(dāng)我們有這個(gè)信念的時(shí)候,許多行為都變得善良了,而不會(huì)認(rèn)為一個(gè)錯(cuò)誤的行為就代表身處絕境。
2?沒有失敗,只有經(jīng)驗(yàn)。
擁有這個(gè)信念,會(huì)減少許多挫敗感,不是失敗,只是成功地知道這個(gè)方法是不可行的。
愛迪生經(jīng)過了九千多次失敗都不能發(fā)明電燈,他的朋友勸他不如放棄吧!他對(duì)朋友說:"這不是失敗?而是成功地找到了九千多個(gè)不能制造電燈泡的方法,我離成功又走近了一步!"
從每件"失敗"的事件中學(xué)習(xí)到一些新知識(shí),這是人生經(jīng)驗(yàn)累積的途徑,沒有經(jīng)驗(yàn)累積的人倒是很難成功。許多人因怕失敗而停步不前,或不容許自己犯錯(cuò)誤,視犯錯(cuò)誤為天大羞恥,所以不會(huì)成功。其實(shí)每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤,只要我們從中學(xué)習(xí),就會(huì)讓錯(cuò)誤成為經(jīng)驗(yàn)。
3?越多可能,越大成功。
兩個(gè)人比武,假如你只有五個(gè)招式,對(duì)手有七招,對(duì)方贏的機(jī)會(huì)比你大;相反,如果你有十招,而對(duì)手只有七招,你就有機(jī)會(huì)占上風(fēng)。
一個(gè)徒弟問師傅,如果對(duì)手和自己在地上均有一條相等長(zhǎng)度的線,如何能贏到對(duì)方,師傅回答說:"我們沒有辦法令對(duì)方的線縮短,但卻可以使自己的線延長(zhǎng),這就是勝利的法門。"
4?絕不執(zhí)著。
"不斷用同樣的方法重復(fù)做同樣的事情,卻期望會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果"。這是一種可怕的執(zhí)著,所以,這種人被定義為"神經(jīng)病"。
面對(duì)一個(gè)聾的人說話,聽者當(dāng)然接收不到,于是你會(huì)大聲重復(fù)一次、兩次原本說的話,對(duì)方還是收不到,于是又再繼續(xù)提高音量,以為這樣可以收到。這是多么愚笨!為什么不改用其他方法?例如用寫字、圖畫、手勢(shì)等。一個(gè)方法行不通,就要馬上改用其他方法。無謂的執(zhí)著只會(huì)釀成悲劇的結(jié)局,因?yàn)橹欢糜靡环N方法的人,只能死路一條。
5?每一個(gè)人都擁有實(shí)現(xiàn)一切理想的資源。
要相信人生下來就已經(jīng)擁有所有需要的一切資源,包括創(chuàng)意、自信、快樂、智慧、活力、勇氣和健康等等很多東西,只是我們不懂得在適當(dāng)時(shí)間把它們發(fā)揮出來,加以運(yùn)用。
最近,我國"神州六號(hào)"載人飛船成功返航,正是許多有理想的中國科學(xué)家確信這一點(diǎn),才最終做到的。
6?注意力決定命運(yùn)。
很多人事業(yè)失敗,還會(huì)東山再起;也有很多人,面對(duì)失敗一蹶不振。東山再起的人,盤點(diǎn)一下剩下的資源,準(zhǔn)備再度出發(fā);一蹶不振的人盤點(diǎn)一下所有的挫折和打擊,沉浸于痛苦之中。人的注意力在哪里,命運(yùn)就在哪里!你認(rèn)定是悲劇的,一定有悲劇上演;你認(rèn)定是喜劇的,一定會(huì)有喜劇發(fā)生?词虑榈慕嵌葧(huì)影響人的心態(tài),同時(shí)心態(tài)也決定著命運(yùn)。
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