求證真相
許多人一輩子都在釣魚，卻始終不知道，他們追求的并不是魚。
--亨利?大衛(wèi)?索羅
我們平常形容給人家平反或者事件揭密時(shí)，就說"真相大白"了。渴望求證真相原本就是人的一種能力，只是因?yàn)榍笞C的過程可能會(huì)冒風(fēng)險(xiǎn)、會(huì)尷尬、會(huì)很煩瑣，所以大家習(xí)慣省略了這個(gè)過程，把自己的判斷和演繹拿過來直接當(dāng)成真相。這樣做，好處是做事簡(jiǎn)單、直接，效率快了很多，猜中的機(jī)率也很高；壞處是有可能誤解別人，甚至誤解自己，讓人變得自以為是、沒有聆聽的空間。
要想知道真相，首先要清楚我們自己平常是怎樣操作自己的思維系統(tǒng)的。正常人心里時(shí)時(shí)刻刻都在自己跟自己對(duì)話--心理學(xué)上稱之為"求存對(duì)話"，這個(gè)對(duì)話是保護(hù)自己免受外界傷害的。為什么我們相信一件事情？或者不相信一件事情？一定是你心里有一個(gè)聲音告訴你，我們才相信或不相信。然而，我們心里的聲音大部分原本都不是"自己的"！那是哪里來的呢？
通常人們會(huì)相信一件事情，無外乎以下這些情況：
因?yàn)閭髡f，就信以為真；
因?yàn)榻?jīng)典所載，就信以為真；
因?yàn)楹虾鮽鹘y(tǒng)，就信以為真；
因?yàn)檗Z動(dòng)一時(shí)、流傳廣遠(yuǎn)，就信以為真；
因?yàn)楹虾踹壿�，就信以為真�?/p>
因?yàn)榉险芾�，就信以為真�?/p>
因?yàn)橐C常識(shí)，就信以為真；
因?yàn)榉舷热霝橹鞯挠^念，就信以為真；
因?yàn)闄?quán)威人士所言，就信以為真；
……
你也許會(huì)說："天��！你說的這些我都不信，我還怎么思考問題？我憑什么去判斷呢？"
運(yùn)用判斷、假設(shè)、推理或引證等方式，每個(gè)人天生都會(huì)。這些并不是什么問題，問題是以上這些想法和真相不能同時(shí)被人看到，它們屬于不同思維空間，必須要有"轉(zhuǎn)換按扭"。如果想找到真相，就必須先放下這些。因?yàn)檫^去的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)都可能成為我們心中的干擾。"放下"就是讓自己"傾空"，變成一張白紙，記錄當(dāng)下那一刻客觀真實(shí)的信息，而非從主觀判斷出發(fā)。作為心態(tài)教練不僅要能從被教練者講述的事實(shí)中聽到情緒、出發(fā)點(diǎn)和假設(shè)，還需要有能力從事實(shí)中區(qū)分出真相，并求證真相。
每天看電視里的《新聞報(bào)道》，他們堅(jiān)持"用事實(shí)說話，靠數(shù)據(jù)說話"，我們以此才能了解真實(shí)的世界。而作為教練光看到事實(shí)還不行，還要像《焦點(diǎn)訪談》一樣"挖掘事實(shí)背后的真相"，因?yàn)槭聦?shí)并不等于真相！找到真相才能推動(dòng)文明和進(jìn)步。所以，心態(tài)教練也更關(guān)心事實(shí)背后的真相。
從前，有這樣一個(gè)故事。一個(gè)農(nóng)婦上山干活去了，把孩子放在家里。當(dāng)她從地里回來的時(shí)候，打開門看到的景象，一下子讓她驚呆了！她的孩子不見了，他們家的狗正在坐在炕上，嘴里充滿了鮮血……
女人憤怒之極，她把狗給打死了！
然而，隨后她發(fā)現(xiàn)有血滴沿著門口一直沿伸到山上，她感到更加恐怖，是不是孩子被狼……想到這里，痛苦至極。突然，她聽到炕洞里面有個(gè)聲音，順著聲音找過去，最后她發(fā)現(xiàn)了自己的孩子很安全地趴在那里。原來在她離開家的時(shí)候，一只狼沖了進(jìn)來，要叼走她的孩子。狗在奮勇搏斗中咬傷了狼，狼逃跑了，狗滿嘴是血依然在炕上守衛(wèi)著小主人……
狗的悲劇告訴我們，任何時(shí)候我們看到的、聽到的事實(shí)都不能與真相之間劃等號(hào)。
在上面的故事里，我們聽到的事實(shí)是孩子不見了，他們家的狗正在坐在炕上，嘴里充滿了鮮血……于是農(nóng)婦合情合理地推斷出--狗野性大發(fā)把孩子吃掉了！于是，干掉了狗！
作為心態(tài)教練則不能輕易掉進(jìn)"合情合理"的假設(shè)陷阱里，只有求證真相，才是惟一的出路。如果說"合情合理"能接受的話，心態(tài)教練就等于接受了被教練者的舊習(xí)慣，改變、突破、超越都無從談起。有位資深教練調(diào)侃地說"心態(tài)教練就是要不合情、不合理！從不合情、不合理中發(fā)現(xiàn)新的可能性！"
探求真相時(shí)，還要注意區(qū)分被個(gè)人情緒加工過的事實(shí)。
我做教練過程中，發(fā)生過這樣一個(gè)有意思的案例。
一對(duì)夫婦擁有一家小企業(yè)。管理中，兩人合作不好引發(fā)了矛盾，夫婦二人同時(shí)來找我教練。
妻子邊流眼淚邊說她老公如何傷害了自己。
妻子：他（指她老公）不信任我，讓我很受傷害。你比如說，他讓我去管理財(cái)務(wù)，我管的很好了，他無故就插手進(jìn)來，根本不顧及我的感受。3年多了，他經(jīng)常這樣做，我真受不了了！
老公在描述同樣一件事情時(shí)也顯現(xiàn)得很激動(dòng)。
老公：她辦事讓我不放心！因?yàn)槲颐看谓唤o她的工作，她經(jīng)常中途就撂挑子不干了，害得我不得不中途插手進(jìn)來，我也不愿意管，管了就要重新理清頭緒以免把事情辦砸鍋。
這個(gè)時(shí)候教練馬上叫"停！"
教練："等一下！有沒有發(fā)現(xiàn)你們分別在描述同一件事情時(shí)，居然有兩種版本？那么，那一個(gè)版本是真的呢？我現(xiàn)在不想幫你們?cè)u(píng)判是非對(duì)錯(cuò)，如果你們想解決問題就先把各自的情緒放下！不然，抱怨不會(huì)中止！"
過了一會(huì)兒，二人的情緒都平靜下來，開始交流真相。而且兩個(gè)人驚奇的發(fā)現(xiàn)真相其實(shí)很簡(jiǎn)單--就是"他們急于把企業(yè)做大，忽略了關(guān)心對(duì)方！"但是雙方都借助工作來向?qū)Ψ桨l(fā)泄情緒，而且他們還不自知。說到這里，雙方都覺得很慚愧，其實(shí)他們都看到是自己沒有留意到這一點(diǎn)，還執(zhí)著于改變對(duì)方，如果再繼續(xù)發(fā)展下去，問題越積累越大，也非�？膳�。臨走時(shí)他們感慨地說"人啊！自省該有多么重要！"
的確，認(rèn)清自己、認(rèn)清真相永遠(yuǎn)都非常重要！"求證真相"是很值得自豪的教練精神，它正如鄧小平理論中的"實(shí)事求是"一樣，是檢視人們心態(tài)的惟一標(biāo)準(zhǔn)。一切正確的思想往往是殊途同歸。因此，我根據(jù)自己的教練實(shí)踐，用辯證唯物主義理論來解釋心態(tài)教練的過程就是--"由此及彼、由表及里；去粗取精、去偽存真。"
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