全方位互動準(zhǔn)確的說，就是做穿針引線的工作，哪里需要就在哪里互動。從始至終，不斷互動，教練過程沒開始之前它先開始，教練過程結(jié)束它最后結(jié)束。前面四種能力也要配合它使用才有力量。通常，教練運用包括四種能力在內(nèi)的身、心、語加強與被教練者之間的互動，能更深入地了解客戶的內(nèi)心感受！設(shè)身處地的理解客戶的情緒，同時與客戶建立更有效的信任關(guān)系！換個角度說--教練也能通過客戶的身、心、語--他的表情、他的身體、他的聲音等等，全面地來了解客戶內(nèi)心的感受和他的體驗，目的是運用前面四種能力，準(zhǔn)確而快速地支持到對方。

　　技巧之一：直接表達內(nèi)心感受。

　　全方位互動，是人與人內(nèi)心相呼應(yīng)。

　　對于教練而言，溝通時直接表達自己的內(nèi)心感受是增強互動效果的有效手段。要透過語調(diào)、動作來表達對他人的情感，進而改善雙方關(guān)系。即使你支持不到對方，也可以直接說："我很想支持到你，可是你不開放自己，這使我很難受……"

　　對被教練者而言，他也會被教練坦誠的態(tài)度所感染。

　　做好教練，直接表達自己的內(nèi)心感受應(yīng)該成為本能。

　　技巧之二：慎重叫停。

　　就像運動場上的教練常常要叫"停"一樣，心態(tài)教練也常常在對方偏離軌道時"叫停"。在教練叫停的一剎那，對方的言語道路暫時中斷，是調(diào)整雙方互動狀況的轉(zhuǎn)折點。然而要注意的是，如果是教練搶話，或者打斷別人說話，效果就不同了，可能互動效果就會大打折扣，也會讓別人感覺你很霸道。

　　實驗表明，打斷別人說話叫停的時機不同，給別人帶來的感受也不同。時機選擇的恰到好處，會使人感到教練對自己是真正關(guān)注的，明白對方的意思，是對自己善意的提醒。而時機選擇不好，則會使被教練者誤認(rèn)為是不尊重自己，教練想顯得高人一等，因而產(chǎn)生厭煩的情緒。

　　技巧之三：留意客戶的反應(yīng)。

　　教練的目的是幫助客戶洞察自身的盲點，披露自身的隱私，從而在心態(tài)上產(chǎn)生創(chuàng)造性的張力。作為負(fù)責(zé)任的教練，要時時留意客戶的反應(yīng)�？蛻舻纳眢w語言非常豐富，像生氣時除臉部表情外，也會出現(xiàn)其他的語言，如整個臉都皺起來、眉毛上揚、眼睛圓瞪等等的反應(yīng)。如果要正確解讀，通常要綜合觀察才能下判斷。

　　一般而言，留意客戶的反應(yīng)無外乎以下兩類。一類：開放的、渴望接受的、信任的、尊重的；另一類：抗拒的、辯駁的、解釋的、不以為然的。

　　這些反應(yīng)當(dāng)中，前一類屬于"學(xué)習(xí)啟發(fā)"的模式；后一類則尚未從教練的過程中開始學(xué)習(xí)，因此教練必須要處理對方的態(tài)度，不然教練過程不會有效。

　　面對客戶可能出現(xiàn)的負(fù)面反應(yīng)，教練要注意自己應(yīng)對的態(tài)度，特別要避免：不加理會、陷入解釋爭辯、指責(zé)、打壓……更不要個人化--他是沖著我來的！也不要自定假設(shè)--他是不是看不起了我？此刻教練能保持"不上身"（上身：教練術(shù)語，指引發(fā)自身負(fù)面情緒）是一種職業(yè)水準(zhǔn)。

　　教練此刻要做的是了解真實原因！有以下幾種可能：

　　有可能是我們收集資料還不夠充分；

　　也有可能是對方有意無意隱藏了關(guān)鍵的區(qū)分點；

　　還有可能是對方在考驗?zāi)愕姆磻?yīng)--故意否定你！

　　還有可能是他等待你的支持--你的一句話對他很重要！一個激勵！一個挑戰(zhàn)！一份關(guān)懷！

　　通常出色的教練對客戶的反應(yīng)非常敏感，互動能力變成一種本能，互動起來也象呼吸一樣的自然，整個教練過程就會水到渠成。

　　總結(jié)：

　　以上五個工具，是教練擁有的五種基本能力。有時不一定全用到，有時可能沒有按固定的順序用到。水無定勢，兵無定法。能融會貫通地把它們變成個人的本能，才能達到爐火純青的境界。

　　如果把五種能力比作五種武功或五種兵器的話，以下教練過程的五個步驟，則相當(dāng)于戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。

 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/jiaolian/12994.html

相關(guān)閱讀：NLP深層信念轉(zhuǎn)化之——九步脫困法
心靈財富訓(xùn)練
壞習(xí)慣不是你的敵人
亨特;博蒙特談海靈格的家族排列
曾經(jīng)陷入的教練陷阱