人生最美好的回報之一，就是人們在真誠地幫助別人的同時也幫助了自己。

　　--拉爾夫?沃爾朵?愛迪生

　　心態(tài)教練工作是教練（Coach）與被教練者(Coachee)之間互動的過程，像跳華爾茲一樣，需要默契配合才可以跳進美妙的境界。

　　互動--教練的血脈

　　互動的目的是為了建立融洽、和諧的人際關系。全方位互動就是包括語言、身體、心靈都一起配合支持人與人建立親密的溝通關系。這種關系相當于人的血脈一樣，沒有了互動等于血脈不通。

　　對于大多數(shù)人來講，生命最初的體驗是安全和信任，而不是焦慮和恐懼。成長的過程中，我們體驗到了什么是拒絕？什么是不安？什么是痛苦？于是，我們開始學習用一些面具，或者叫"盔甲"、"盾牌"來保護自己，免受外界的威脅。建立互動關系，就意味著通過教練與被教練者的互動，雙方放下自己的面具、"盔甲"或"盾牌"，打開心扉，用"真實"和"真實"交流。

　　初次建立教練關系的時候，這種互動關系的結果表現(xiàn)的十分明顯，而且初次見面使用的語言、語氣、態(tài)度都決定這種關系的進程，一個良好的開端是教練成功的基礎。

　　很多年以前，我在深圳剛開始做教練的時候，有一個客戶開始不接受我，我們的教練關系處于停滯狀態(tài)。雖然也做一些教練的流程，但是他的心門不向我敞開，我就了解不到他真實的東西，每次都是講一些表面的東西，而且講完了他也沒變化。我就問我妻子，她也是一名專業(yè)教練，我說"怎么辦？教練不到他很著急！"我妻子是一面很清晰的鏡子，她說"你都不愛他！"一句話把我點醒了！當時是過年期間，我打電話給對方，約他下午在茶館見面，不談教練的內容，而是談一些過年中的開心事，談我們的關系以及他的生活，那一天分手的時候，他很開心的跟我告別"你太付出了，教練！謝謝你！你的支持讓我很感動！"后面的時間里，我很容易走進他的內心世界，拓寬他的信念，他的行動力和事業(yè)都有突飛猛進的表現(xiàn)。3個月的教練關系結束的時候，他投資的酒店開業(yè)了，而且生意很紅火！分別的時候我們都哭了，哭的很開心！我們都感動于彼此的真情！能一起痛苦！一起快樂！一起突破！一起成長！

　　正如那首老歌所唱"經過了一年��！一生只為這一天，讓血脈再相連，擦干心中的血和淚痕，留住我們的根……"

　　全方位的互動

　　教練的全方位互動能力，首先體現(xiàn)在調動被教練者全情投入的能力上。雙方的開放程度決定互動程度。人際關系其實等于互動關系！人生的成就很大程度上取決于人際互動的如何！因為人的知識和能力是否能發(fā)揮出來，發(fā)揮的怎么樣，更多是人際關系的狀況決定的，由人組成的社會畢竟不是真空，通常沒有與人打交道的能力，再好的知識技能都很難脫穎而出。

　　學過心態(tài)教練的人都知道，幾天的課程甚至幾小時的教練過程好像讓你換一個人似的，從內到外的打開了，改變非常明顯。那么，教練是如何幫助人通過教練過程就有那么大的突破呢？就是全方位互動決定的。其實，全方位互動是前面四種能力的基礎，沒有全方位互動其他的能力都是勞而無功；而前面四種能力又是全方位互動的工具，沒有前面四種能力，全方位互動也無從開始。最能說明這一點的理論基礎就是喬?哈里窗戶：

　　(圖A)

　　(圖B)

　　喬?哈里窗戶（JohariWindow）--是1955年由加州大學西部研究中心喬?勒夫特（JosLuft）和哈里?英厄姆（HarryIngham）兩人開發(fā)的著名人際互動模式，是一個研究人際互動關系的理想模式。

　　上面這個圖形（圖A）中公開的部分就是人表現(xiàn)出的能力，比如你知道我會說英語我自己也知道；盲點就是自己看不到的但是別人能看到的，比如我知道你的模仿能力很強而你不知道；隱私是自己知道的但別人不知道的，我向別人隱瞞的秘密；最重要的就是自己和別人都不知道的隱藏的潛能，沒有把它展示出來的部分。

　　人要進步要提升表現(xiàn)，就要在盲點和隱私兩個部分去下功夫。揭示隱私就要用立體式聆聽和啟發(fā)性發(fā)問兩種能力來完成，而反饋盲點則要用360度區(qū)分和建設性回應來完成。揭示（圖B的線條A）和反饋（圖B的線條B）要同時進行才能有效達到挖掘潛能的效果。所以，教練和被教練者的互動關系就可以在這個圖里很清晰的表現(xiàn)出來，互動的好就會讓公開的部分更多，人的能力就會更強！

　　因此，全方位互動包含兩層意思：一個是人與人之間的互動；另一個就是每個人自身公開、盲點、隱私和隱藏潛能四個區(qū)域的互動。后者的互動決定前者的互動，前者的互動是后者互動的價值體現(xiàn)。兩種互動相輔相成，一個是看得見的，另一個是摸不著的。所以，人與人之間的互動其實是立體的全方位的，從外到內、由淺入深、虛實結合、知行合一的。而且真正的全方位互動，是人的情緒、思維和行為所有能力都要參與的，越是投入、專注和開放，越能體驗心態(tài)教練的巨大威力，讓你的表現(xiàn)非凡。

　　掌握互動擁有未來

　　教練過程是心與心的交流，如果不是真正的互動，教練只能停留在表面上！平時的人與人之間的關系也一樣，不是真正的互動很多事情都不能達成，越重要的事情、越緊密的合作越需要全方位的互動。

　　春秋時期，梁國只是一個小國，但梁惠王雄心勃勃，想有一番大的作為。有人多次向梁惠王推薦淳于髡�？墒橇夯萃踹B續(xù)召見了淳于髡兩次，淳于髡都沉默不語，弄得梁惠王很難堪。推薦人問淳于髡，淳于髡笑笑說："我本想與梁惠王傾心交談。但第一次見面，看見梁王臉上有一種要去運動的激情，他肯定想著和運動有關的事情，所以我就沒說話。第二次，梁王臉上有要去享樂的表情，他肯定想著要娛樂一下或享受之類的事情，所以我也沒有說話。"

　　推薦人把這番話告訴了梁惠王，梁惠王大吃一驚！嘆服淳于髡有圣人之明。梁惠王說："第一次與淳于髡相見，恰好有人送來一匹駿馬，我躍躍欲試想要騎！第二次，恰好有人獻上一組新曲和舞女，我急著想去聽。"

　　后來在梁惠王誠摯的邀請下，他們安排了第三次見面，連談了三個晚上國家大事，為梁國的發(fā)展奠定了基礎。

　　淳于髡其實是知道要和梁惠王說什么的，但為何兩次都沒發(fā)一言呢？淳于髡顯然知道在交流之前，與對方建立互動關系的重要性。

　　對于教練而言，在開始教練之前與對方建立起全方位互動關系，是一個前提，是一個基礎，擁有這個前提和基礎萬丈高樓平地起便指日可待。全方位互動不光在教練過程中起作用，日常的生活和工作中主動與別人建立這種關系，也能得到意想不到的效果。

　　有三個阿拉伯的男人都是石匠，他們同時追求一個美麗智慧的女人！于是這個女人給他們出了兩個簡單的問題考考他們：第一個問題是"石匠能為自己做什么？"第二個問題是"石匠能為別人做什么？"第一個石匠說："石匠能為自己賺錢，能為別人鑿石頭！"第二個石匠說："我能提升鑿石頭的水平，成為國內數(shù)一數(shù)二的石匠，讓別人都認識我！"第三個石匠說："我能用石頭砌成一座教堂，讓村里的人們活的更幸�？鞓罚�"三個人表白的方式不一樣所以結果也不一樣！你猜猜，美女會嫁給誰？答案是第三個。為什么？第一個能賺錢呀！第二個會出名啊！其實，第三個石匠才是真正有智慧的人！他知道石匠只是一個技能，他要用這個技能為自己和周圍的人創(chuàng)造幸福快樂的生活！而前兩個石匠，不管怎么努力永遠都只是個石匠！只有第三個石匠才是真正懂得人與人之間互動的。所以，互動決定命運！互動決定你有什么樣的未來！

　　如果我們注意觀察就會發(fā)現(xiàn)，許多成功人士、領袖人物、企業(yè)家都是人際互動的大師。他們用很短的時間就能與他人建立起一種親切的互動關系。而與周圍人建立的互動關系里面，隱藏著無數(shù)的機遇和成功的元素。二十一世紀是人性化的時代，掌握全方位互動會讓人如魚得水、左右逢源，擁有最成功的人際關系。

　　如何調動別人一起互動？

　　給人留下第一印象需要多長時間？"6秒鐘"！可不可以與人全方位互動，第一印象是非常重要的。海飛絲曾有一個廣告用語--"You?llneverhavea2ndchanceforthe1stimpression!"意思是說"第一印象非常重要！你沒有第二次機會重塑！"

　　好的第一印象形成既包括人的動態(tài)形象，也包括人的靜態(tài)形象。關于人的形象有一個公式：魅力=動態(tài)形象X靜態(tài)形象。動態(tài)形象包括聲線、音量、語氣、氣味、表情、態(tài)度、禮儀等；而靜態(tài)形象包括身體、服飾、衣著的顏色等。動態(tài)和靜態(tài)的形象就是我們的"身心語"，想給人留下好的第一印象，需要長期的修煉自己。

　　如何修煉自己的"身心語"呢？

　　其實，別人愿不愿意跟你溝通，你可以去測試。舉個例子，比如你在電梯里把肩膀抱起來！對面的人，很快就有反應！反過來，你每次很友好的伸出手來跟別人握手的時候，也會得到對方的呼應。人不光懂得用語言溝通，身體也會溝通！只是我們平時沒有留意過。這些信息是被潛意識控制著，你的表現(xiàn)讓周圍的人下意識的會受到影響。

　　所以，在教練過程中如何調動客戶全情投入有效互動呢？教練需要做的是：欣賞、尋找共同點、培養(yǎng)親和力、引發(fā)興趣、展現(xiàn)活力等等。

　　教練如何讓對方信任？愿意接近？重要的是欣賞對方！

　　在教練開始前，如何培養(yǎng)自己的親和力？

　　增加親和力的要素可與對方達到的互動效果我經常這樣做嗎？面帶微笑可信任，有吸引力，有智慧，友善的注意穿著、個人形象嚴謹，自信，可以信賴的表現(xiàn)得很合群給人和諧的、放松的感覺，給人以安全感，寬厚對周圍氛圍主動負責，引發(fā)積極情緒負責任，可以托付，容易相處

　　在教練進行過程中，如何增強互動效果？

　　增強互動效果的要素可與對方達到的互動效果我經常這樣做嗎？注意進行目光交流對別人感興趣，增加與對方深入分享的動力認真傾聽對方談話，身體前傾顯得對別人感興趣，認真，使對方受到吸引，被尊重，愿意積極分享詢問對方的情況顯得對別人感興趣，負責任，增加對方信任感在交談中用對方的名字稱呼對方顯出關注對方，尊重別人，平等，對方愿意交流適時地嘉許對方，適度地表達自己的欣賞尊重對方，平等，對方愿意更多地交流以周圍環(huán)境相關的話題作開場白，然后自然而然地過渡到正題上來增加對方的安全感，解除對方可能的戒備心理

　　每個人與生俱來就擁有跟人互動的能力，就像我們剛一出生時，餓了就哭！開心就笑！需要找人就叫一樣跟人互動！全方位互動需要的技巧和能力每個人身上應有盡有，而后天真正用的怎么樣，是與人的內在素質息息相關的！

 

 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/jiaolian/12995.html

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