如何使自己的問題更有效？在技術(shù)上，以下技巧可以幫助教練有效發(fā)問。

　　圍繞成果、體驗(yàn)、學(xué)習(xí)去發(fā)問：

　　教練的目標(biāo)是支持對(duì)方拿到成果，成果是教練最重要的方向之一。所以，檢視成果會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方做的如何；然后從成果中去學(xué)習(xí)，看到差距和提升的方向；最后，也要問對(duì)方的體驗(yàn)，體驗(yàn)?zāi)芊从橙苏鎸?shí)的心態(tài)，及時(shí)調(diào)整心態(tài)，便于更好的拿成果。這是一個(gè)發(fā)問的金三角。

　　(圖例)問題簡(jiǎn)單明白：

　　一般問題不會(huì)超過20個(gè)字，超過20個(gè)字說明你沒有想明白，問了對(duì)方也不會(huì)明白，所以問題要簡(jiǎn)單明了。

　　每個(gè)問題相關(guān)聯(lián)：

　　問題要與主題緊密相關(guān)聯(lián)，才能環(huán)環(huán)相扣、迅速收集資料、單刀直入、深入挖掘、觸及到信念心態(tài)系統(tǒng)。反過來，一旦偏離主題，就會(huì)走很多彎路。比如：你的員工今天沒來開會(huì)，你問他"什么原因沒來開會(huì)？"他說"我客戶請(qǐng)我吃鮑魚了！"你問"什么鮑魚？好吃嗎？"……等于掉進(jìn)了員工的事件里面，沒有直接去反映出他的心態(tài)。

　　每次問一個(gè)問題：

　　問題專注于一件事上，而且每次問一條問題，連續(xù)的問題會(huì)讓對(duì)方無(wú)暇深入思考，不知所措，答案也不會(huì)有方向性。所以，每次問完一個(gè)問題就讓自己閉上嘴巴去聆聽。

　　沉默的張力：

　　當(dāng)問完問題雙方保持沉默的時(shí)候，"此時(shí)無(wú)聲勝有聲"，不問會(huì)比再問的效果還好。對(duì)方不出聲有可能在思考，也有可能做一個(gè)斗爭(zhēng)有些話該不該說，還有可能真的沒想到……每個(gè)人都不喜歡尷尬、冷場(chǎng)的氣氛，教練可以故意利用這個(gè)氣氛制造出張力，讓對(duì)方說的更多、說的更深，或者急中生智說的更到位，甚至可能從來沒想過的會(huì)突然說出來。利用這一點(diǎn)有時(shí)可以出奇制勝。

　　魯迅曾說："不是在沉默中爆發(fā)，就是在沉默中滅亡"，而中源教練說："不是在沉默中死火，就是在沉默中開工"。

　　留意對(duì)方的反應(yīng)：

　　問完問題后停止說話而去留意對(duì)方的反應(yīng)。對(duì)方的所有反應(yīng)都說明他的心態(tài)，比如說"他是認(rèn)真還是應(yīng)付"，"是坦誠(chéng)還是保留"，"迷茫還是清晰"……留意他的表現(xiàn)觀察對(duì)問題的反應(yīng)，為下一步教練方向提供參考。

　　問題生活化：

　　避免用太多的專業(yè)名詞。專業(yè)用語(yǔ)太多會(huì)障礙溝通，注意用詞自然簡(jiǎn)單、生活化。比如："那一刻你在想什么？……我給你一個(gè)回應(yīng)……做感召了嗎？……YES！……你留意到你一拿成果就不死火了！……"說太多的教練術(shù)語(yǔ)讓人很反感。

 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/jiaolian/12999.html

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