在新的時代，企業(yè)管理過程中領導者面臨的問題和狀況越來越變化莫測，過往的經(jīng)驗和指令式管理已經(jīng)不能夠給員工提供有效的解決問題的答案和方法。這個時候需要一種全新的管理方式與技術的協(xié)助，企業(yè)教練就是其中之一。

　　說到企業(yè)教練，既然就離不開教練這樣一個角色和技術。以往的人力資源開發(fā)和培訓大都是幫助員工提高技能。在以往有固定答案的情況下，培訓的目的就是讓員工找到領導者認為正確的解決問題的答案或辦法。而教練所能做的和目的又有什么不同呢？

　　我們可以先來看看兩個英文單詞，help和support。兩者似乎都有協(xié)助、支持和幫助的意思。如果我們再看看兩個情況，就不難看出個中的微妙不同之處。

　　一個在雨中匆匆忙忙趕路的人，由于天色昏暗，急著趕路避雨，沒有留意到腳下的崎嶇路面。結果不小心掉進了一個2米多的泥坑陷阱中。這個時候，他怎么努力怎么拼盡全力，就是逃不出那個泥坑。只恨父母沒有讓他長出翅膀來，真有點叫天天不應，叫地地不靈的失落、恐懼甚至絕望悠然而生。若有個人能在這個時候路過此地，順便幫他一把多好�。∏∏�，那時路過的是你，你看到了泥坑中的求助者，于是你伸出了援助之手幫助他爬出了泥坑。

　　另外有一天，你上朋友家登門拜訪的時候，剛好朋友在爬梯子，準備上自家的屋頂修理瓦片。朋友不小心把梯子架在小石子上，梯子有些歪斜，那朋友爬到中間的時候，梯子有些搖晃，剛好他看到你來了，于是叫你幫他扶住梯子，好順利爬到屋頂。你樂于助人，二話沒說，上前幫助朋友安全的爬上屋子。

　　從這兩個都是給他人以協(xié)助和幫助的舉動中，哪一個是help?哪一個是support呢？

　　第一個掉進泥坑的人，他那個時候是處于“無能力”狀態(tài)，因為，光憑自己的身體和能力是怎么也爬不出那個坑的，這個時候必須需要依靠外力的作用，于是說他需要幫助，也就是需要“help”；而第二個朋友梯子是架在了不合適的位置，也面臨安全和需要處理的問題。這個時候的他自己是可以下來，自己重新調整好梯子，好讓自己更加放心和安全，當然也可以求助他人的協(xié)助，從而更加容易且快速的處理問題。這個時候，他所需要的僅僅是協(xié)助與支持，也就是說，當他遇到困難問題時，憑他自己的努力和本身的能力是完全也可以處理好的，同時如果能有他人的協(xié)助能夠讓他做的更快更好。這樣的尋求幫助是“有能力”狀態(tài)下一種協(xié)助和支持，因此，這可以說是“support”.

　　這兩個跟我們教練以及培訓之間有什么聯(lián)系呢？教練的作用和目的是協(xié)助被教練者最大限度的發(fā)揮其自身潛力，也就是協(xié)助被教練不斷達到自我實現(xiàn)的過程。要做到這樣的協(xié)助，教練首先得承認每個人都具備使自己作出改變并獲得成果的潛力。相信被教練者是有能力狀態(tài)之下的，而不是無能力狀態(tài)。而培訓呢，主要是幫助無能力狀態(tài)的人提升到有能力狀態(tài)。如果用醫(yī)學來比喻，教練是預防保健，而培訓是診斷治療。

　　在信息爆炸的時代，在網(wǎng)絡通訊技術發(fā)達的今天，員工需要的更多是“預防保健”而不是“診斷治療”，作為管理者的領導，若是停留在“權威”和“指令”的管理方式，當員工某件事沒有做好的時候，就需要給員工“診斷治療”，員工滿身會累積越來越多的“毛病”。倘若能適當?shù)牟捎媒叹毜墓芾砟Ｊ�，能協(xié)助員工做好“預防保健”，領導者就不會再傷腦筋到處尋“尋醫(yī)問藥”了。

　　教練式管理中，領導者以一個教練的角色和下屬員工進行交流，所做的事情就是協(xié)助員工發(fā)揮其內在潛力，去實現(xiàn)企業(yè)組織和員工個人的目標。
 

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