著名企業(yè)教練托馬斯?里昂認為，企業(yè)教練的行動主要有十項：聆聽、發(fā)問、支持、挑戰(zhàn)、鼓勵、指導、合作、演化、理解及策略。
在采取行動時，領(lǐng)導人要作為下屬的伙伴（伙伴是平等的），給予他們更多的支持與幫助，同時還要起到催化劑的作用，不斷地鼓勵他們，促進他們。領(lǐng)導人給員工的肯定、支持與鼓勵越大，員工越易取得更多、更卓越的成果。
聆聽
教練型領(lǐng)導最重要、最基礎(chǔ)的工作就是聆聽，只有認真聆聽才可以令下屬覺得自己被尊重，當事人覺得被尊重才可以建立互信關(guān)系，唯有這樣才可以在最短的時間內(nèi)收集最多的資料，從而支持當事人發(fā)現(xiàn)更多選擇。
支持
即使是奧運冠軍也需要自己的教練做支持，以幫助找出最好的特質(zhì)及強項。同樣，教練型領(lǐng)導人若能協(xié)助當事人找出強項，并支持其發(fā)揮出強項與特質(zhì)，他們就可以進行自我支持，完成自助助人的精彩旅程。
挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)當事人是必需的。令當事人進步，除了支持之外，在適當時間挑戰(zhàn)對方亦是一種有效方法，能夠激起對方發(fā)憤圖強的心，會令對方更快地達到目標。
鼓勵
人是需要鼓勵的。鼓勵可分為兩方面：一方面是鼓勵當事人排除干擾，“勇敢向前”；另一方面是鼓勵“聚焦”。聚焦，即對準目標。很多人已確定了清楚的目標，但卻常常左搖右擺，立場不夠堅定。不能聚焦于目標，即使是天才也難以取得突出的成就。
指導
教練型領(lǐng)導并不是導師或師傅，只是協(xié)助并支持當事人找到最適于自己的道路與目標，引導他們走出自己的特色，發(fā)揮強項，活出光彩。
合作
以分享形式來令當事人有所收獲，是體現(xiàn)教練型領(lǐng)導與當事人之間合作的常見形式，如自己親歷的一些案例、個人的一些觀點及賢哲的智能等。
進化
在適當?shù)臅r期令當事人前進一大步，讓當事人有更杰出的表現(xiàn)，總是在不斷地進步，就是進化。要不斷地支持當事人“適者生存”，不斷進化，不斷提升！
發(fā)問
答案就在問題中。解決問題的最好方式就是問問題。好的問題自然會激發(fā)下屬思考更多找到解決問題的路徑。
“最好的答案與解決方案永遠存在于當事人心中。”問對問題，答案自然就會出現(xiàn)。
理解
要完全理解別人需要有三大元素：
第一是要有耐性，在整個過程中，教練要保持耐性；
第二是要關(guān)懷對方，關(guān)心當事人的成功；
第三是尊重對方，教練不需要完全認同與接受當事人的所作所為，但必須要接受對方。
有了這三大元素，當事人就會覺得被理解。
策略
高手下棋能夠看到五步之外。策略即是雖同步前進，但能夠見到三步之外的機遇。教練最有價值之處，就是能為當事人找到三步之外的發(fā)展空間。
如果要問這十項行動中哪一種最具威力，答案就是：用心，用心，再用心！
用心就是專業(yè)教練工作者及教練型領(lǐng)導戰(zhàn)無不勝、攻無不克的武林秘籍！
本文來自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/jiaolian/14058.html
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