成功的教練關(guān)系往往依賴教練和學(xué)生之間的初次接觸。初次會(huì)面時(shí)使用的語氣將決定這種關(guān)
系是富有成效的還是會(huì)充滿恐懼和焦慮。建立融洽和信任的關(guān)系將加速被教練者放下防范的
盾牌，只有這種盾牌不再有礙于學(xué)習(xí)者在教練面前放松自己，敢于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)習(xí)的質(zhì)量才
能得以保證。假如初次見面不順利，那么這種教練關(guān)系是否還有望步入正軌呢？謝天謝地，
答案是肯定的。構(gòu)成信任的四個(gè)要素是我們要掌握的東西，因?yàn)樗麄兙哂锌刹僮餍�，也就�?br /> 實(shí)踐指南：
1) 鋪平交流道路[恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和身體語言] 坦城的交流和眼神交流、積極回應(yīng)是建
立融洽和信任關(guān)系的開端。任何常人在面臨一次有可能令人不安的會(huì)面時(shí)會(huì)像
蝸牛一樣伸出觸角，探知一下前面的道路：這局面是否會(huì)令我難堪？這個(gè)人是
否會(huì)利用我？我在會(huì)面中能否留下好的印象？會(huì)不會(huì)遇到什么不利？假如被教
環(huán)境
行為
能力 習(xí)慣
信念
調(diào)適性問題 價(jià)值
潛意識(shí)
技術(shù)性問題
表意識(shí)
被教練者行為和語言
絕對(duì)價(jià)值取向
相對(duì)價(jià)值取向

練者在尋找這種警示的跡象，那么教練必須盡快發(fā)出歡迎的信號(hào)[具體技巧可以
參照下面幾講中涉及的bodytalk 技術(shù)]：坦誠(chéng)的姿態(tài)[例如不要將手臂交叉抱在胸
前]、溫暖熱情的手勢(shì)、眼神的接觸、挪走一些造成障礙的物體以及自然的招呼，
這些都會(huì)傳達(dá)出你進(jìn)行友好接觸的意愿。教練如果發(fā)出一些權(quán)威式的信號(hào)[隔著
氣派的辦公桌盯著人看、只讓被教練者單方面靠近、僵硬的身體語言、矜持的
舉止、拒人千里之外的表情]，就可能令一段良好的教練關(guān)系功虧一簣，無法建
立。
2) 給別人留些空間[恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度] 非控制的態(tài)度是重要，開始的交流只是表明前方
的道路可能是安全的，但它并不能確保融洽。學(xué)生們需要一個(gè)表示親密關(guān)系的
舉動(dòng)作為一種信號(hào)。一個(gè)人不能控制另一個(gè)人，所以當(dāng)別人清晰發(fā)出了不想溝
通的汛號(hào)時(shí)，我們只可以伸出邀請(qǐng)之手，而無法勉強(qiáng)對(duì)方接受。若環(huán)境允許我
們有所選擇，我們可以讓對(duì)方知悉我們想溝通的意愿，讓對(duì)方在適當(dāng)時(shí)候再與
我們溝通，這保留了最大的機(jī)會(huì)。同時(shí)，我們有權(quán)利為自己做些安排。
3) 感同身受[恰當(dāng)?shù)那榫w] 神靈和被教練者都會(huì)被用心聆聽的教練所感動(dòng)，作為
教練，你經(jīng)常要問自己；“他[她]有何感受？如果我們角色互換，我又會(huì)有什么
樣的感受？”同時(shí)在教練過程，要時(shí)刻用語言照顧對(duì)方的情緒。
4) 相應(yīng)的回答[恰當(dāng)?shù)恼Z言] 第一，學(xué)會(huì)復(fù)．述．，就是重復(fù)對(duì)方剛剛說過的話里的重
要文字；第二，要學(xué)會(huì)感．性．回．應(yīng)．，就是把對(duì)方的話加上自己的的感受再說出來。
感性回應(yīng)是把自己的感受提出來與對(duì)方分享，如對(duì)方也接受，則他也會(huì)與你分
享他的感受。感受分享是一個(gè)人接受另外一個(gè)人的表示；第三，學(xué)會(huì)假．借．，就
是把想對(duì)他說的話化為另外一個(gè)人的故事；第四，要學(xué)會(huì)先．跟．后．帶．，就是先符
合對(duì)方的觀點(diǎn)，然后才帶領(lǐng)他去你想去的地方；第五，要學(xué)會(huì)隱．喻．，就是借用
完全不同的背景和角色去含蓄地暗示一些你想要表達(dá)的意思。
實(shí)踐流程：
恰當(dāng)?shù)膽B(tài)度→ 恰當(dāng)?shù)那榫w→恰當(dāng)?shù)恼Z調(diào)和肢體語言→恰當(dāng)?shù)恼Z言
潛意識(shí)———————————————————————————→表意識(shí)
調(diào)適性層面——————————————————————→技術(shù)性層面

本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/jiaolian/2506.html

相關(guān)閱讀：成功有捷徑的行為精簡(jiǎn)模式
一個(gè)腦袋能帶幾頂帽子
樹立威望：融洽的力量
CEO成為企業(yè)教練之身心語言
家庭系統(tǒng)排列簡(jiǎn)介