海寧格：在組織里，除了根據(jù)時(shí)間先后的秩序之外，還有根據(jù)各部門(mén)的功能及其目標(biāo)的層級(jí)等次。例如說(shuō)，相較于其他部門(mén)而言，行政部門(mén)有優(yōu)先性，它有保障組織的作用。同樣的，在家庭里，先生優(yōu)先于妻子。
例如在醫(yī)院里，在院長(zhǎng)之外就是行政人員。他是院長(zhǎng)的左右手。院長(zhǎng)和行政單位的功能為組織各部門(mén)奠定基礎(chǔ)。然后才是醫(yī)生，雖然從醫(yī)院的目的來(lái)看，他們是最重要的群體。同樣的，從家庭的目的來(lái)看，妻子似乎比先生重要。所以說(shuō)，醫(yī)生是第二重要的群體。然后才是護(hù)理人員，他們自成一個(gè)團(tuán)體。其后還有依照功能的其他層級(jí)等次。
在這些團(tuán)體里，成員之間除了功能的等次以外，還會(huì)依照進(jìn)醫(yī)院的先后順序來(lái)決定他們的層級(jí)等次。在醫(yī)生團(tuán)體里，資深醫(yī)生比新進(jìn)同事更有優(yōu)先性。依照這個(gè)順序方式，我們可以繼續(xù)排列下去。這個(gè)層級(jí)等次的安排跟成員的工作能力無(wú)關(guān)，純粹是根據(jù)成員在組織歸屬的時(shí)間先后而定。
如果有個(gè)剛到任的院長(zhǎng)，他雖然是院長(zhǎng)，但依照時(shí)間的先后秩序，他仍是排列在后面。他必須以忝列末位的態(tài)度去領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)團(tuán)體。如果他了解他的任務(wù)是為團(tuán)體服務(wù)，那么很容易就做得到。以忝列末位的態(tài)度去領(lǐng)導(dǎo)，這預(yù)設(shè)著院長(zhǎng)知道怎么去做。這個(gè)態(tài)度的領(lǐng)導(dǎo)可以贏得眾人之心，因?yàn)樗鹬剡@個(gè)層級(jí)等次。因此他必須如此去領(lǐng)導(dǎo)，仿佛他是居于末位。
部門(mén)與團(tuán)體之間有時(shí)也會(huì)根據(jù)時(shí)間先后而有層級(jí)等次。例如：醫(yī)院增添了新部門(mén)，這新部門(mén)的序位是排列在其他部門(mén)之后，但那些舊有的部門(mén)也要依賴它。
學(xué)員：新的主管可否辭退一個(gè)比他資深，也就是有較高序位的成員？
海寧格：主管如果在不合理的情況下解雇員工，自然會(huì)令組織不安，公司會(huì)有瓦解危機(jī)。但如果員工犯了錯(cuò)，解雇便不成問(wèn)題。員工如果是失職，或辦事能力不佳，老板可以把他降級(jí)。但被降級(jí)的員工在先后順序上沒(méi)有喪失他的序位。這是兩個(gè)不同的范疇，職位的功能是一回事，先后順序是另一回事。
新增的部門(mén)如果僭越某些本來(lái)是屬于較早成立的部門(mén)的事務(wù)，組織也可能分崩離析。例如行政人員不想聽(tīng)命于老板，而企業(yè)控制他�；蛘咴诓块T(mén)內(nèi)，新進(jìn)員工僭越了資深員工的事務(wù)，都會(huì)令組織不穩(wěn)定。團(tuán)體成員之間當(dāng)然會(huì)競(jìng)逐領(lǐng)導(dǎo)地位。如果這個(gè)要求是奠基于團(tuán)體的競(jìng)爭(zhēng)力和績(jī)效，自然是無(wú)傷大雅，不過(guò)還是得尊重其他的層級(jí)等次。這就像是公鹿們的爭(zhēng)奪母鹿。當(dāng)然，當(dāng)最強(qiáng)的公鹿走了以后，母鹿還是在那里。組織也是如此。最強(qiáng)的公鹿被其他公鹿趕跑了以后，母鹿還待在那里。在此我不想深談，但是如果有人仔細(xì)觀察，會(huì)懂得我說(shuō)的意思。
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