管理教練技術(shù)解決了現(xiàn)代企業(yè)管理的兩大難題：一是如何管理知識員工；二是如何快速將目標(biāo)變?yōu)槌晒��?/p>

管理教練七步圖就是一個(gè)從目標(biāo)到成果的過程
第一步：精準(zhǔn)目標(biāo)
舉個(gè)簡單的例子，在體育比賽中，所有運(yùn)動員的目標(biāo)都很清晰。然而，對于企業(yè)的生產(chǎn)和研發(fā)，情況則不同；為什么呢？因?yàn)�，�?shí)際情況中，很多時(shí)候，企業(yè)的目標(biāo)不夠清晰，團(tuán)隊(duì)成員中也不十分明白，自己不知道干什么，團(tuán)隊(duì)不知道干什么，企業(yè)就不知道干什么，即使領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)很明確，企業(yè)仍然會偏離航道。所以，管理者首先要當(dāng)好教練，首先要協(xié)助各層管理者、基層員工等，明確個(gè)人的目標(biāo)、明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、企業(yè)的目標(biāo)。這是管理者實(shí)施教練角色的第一步。
目標(biāo)是人們前進(jìn)的源動力。首先給自己設(shè)定一個(gè)明確的目標(biāo)，然后才根據(jù)目標(biāo)而行動。能設(shè)定目標(biāo)是一種有效的技能，不管是給自己設(shè)定目標(biāo)，還是領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)而給團(tuán)隊(duì)設(shè)置目標(biāo)。在管理教練中，教練技術(shù)的具體技能之一，就是設(shè)定目標(biāo)；
其中，設(shè)定目標(biāo)的許多原則來自運(yùn)動心理學(xué)。和體育比賽一樣，管理教練中的目標(biāo)設(shè)定不僅為當(dāng)事人提供了長期規(guī)劃，還提供了短期行為動機(jī)。目標(biāo)的設(shè)定和實(shí)現(xiàn)會突出人們的才能，使被教練者充滿欣喜和激情地去設(shè)定更高、更難的目標(biāo)。此外，目標(biāo)的設(shè)定還可以使人們開闊眼界、突破限制，挖掘人們內(nèi)在的潛力。
企業(yè)目標(biāo)有以下種類：
愿景目標(biāo)：宏大的、令人興奮的（是長期目標(biāo)，心目中的未來景象）。
表現(xiàn)目標(biāo)：具體的、明確的、有時(shí)間限制的，達(dá)成后可見成果的。
行動目標(biāo)：企業(yè)團(tuán)隊(duì)（或員工）每天所需要做的工作行動來達(dá)成表現(xiàn)性目標(biāo)的。
管理教練要精準(zhǔn)的就是表現(xiàn)目標(biāo)。

第二步：理清現(xiàn)狀
理清現(xiàn)狀是一個(gè)很重要的任務(wù)，現(xiàn)狀，即是你現(xiàn)在所處的位置，很多時(shí)侯，我們對現(xiàn)狀缺乏足夠的客觀的認(rèn)識，常按照自己以為的理想的情況去訂立目標(biāo)，自然會導(dǎo)致決策的失誤或資源的浪費(fèi)。
理清現(xiàn)狀有兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：
1）回歸事實(shí)：管理教練通過提問穿透當(dāng)事人的演繹，讓事實(shí)呈現(xiàn)出來；
2）數(shù)據(jù)支持：沒有數(shù)據(jù)支持的事實(shí)就沒有說服力。

第三步：關(guān)鍵價(jià)值鏈
“價(jià)值鏈”（Valuechain）這一概念是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾•波特于1985年提出的。波特認(rèn)為每個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動的集合體，所有這些活動可以用一個(gè)“鏈”來表明。企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造是通過一系列活動構(gòu)成的，這些活動可分為基本活動和輔助活動兩類，這些互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，構(gòu)成了一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的動態(tài)過程，即“價(jià)值鏈”。
“價(jià)值鏈”在經(jīng)濟(jì)活動中無處不在，上下游關(guān)聯(lián)的企業(yè)與企業(yè)之間存在行業(yè)“價(jià)值鏈”，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元的聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的“價(jià)值鏈”，企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元之間也存在著“價(jià)值鏈”聯(lián)結(jié)。“價(jià)值鏈”上的每一項(xiàng)價(jià)值活動都會對企業(yè)最終能夠?qū)崿F(xiàn)多大的價(jià)值造成影響。波特的“價(jià)值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競爭，而是整個(gè)“價(jià)值鏈”的競爭，而整個(gè)“價(jià)值鏈”的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。
管理教練協(xié)助當(dāng)事人對影響業(yè)績的“價(jià)值鏈”做出選擇是非常關(guān)鍵的一步，清晰正確的“價(jià)值鏈”可使當(dāng)事人以更快、更好、更省力及更省錢的方式獲取成果。反之，可能引致決策失誤而帶來的巨大損失和不良影響。

第四步：行動目標(biāo)
盡管員工知曉要對自己的職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，會力爭達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。管理教練仍需要與員工訂立行動目標(biāo)，因此，作為教練的管理者，在明妨吮硐幟勘曇跋腫矗 ⒎⑾至斯丶 壑盜春螅 苤匾 氖且 筆氯碩┝⑿卸 哪勘輟?
傳統(tǒng)的管理方式往往只關(guān)注表現(xiàn)目標(biāo)，表現(xiàn)目標(biāo)看似可操作，其實(shí)不然，真正具有操作性的是行動目標(biāo)，但事實(shí)上50％的企業(yè)管理者無法準(zhǔn)確區(qū)分表現(xiàn)目標(biāo)與行動目標(biāo)。

第五步：行動計(jì)劃
在設(shè)定了滿足以上條件的行動目標(biāo)之后，管理教練和當(dāng)事人要共同制定一份行動計(jì)劃，然后在行動計(jì)劃上簽字并將其備份。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，如果沒有一份合適的行動計(jì)劃，無論當(dāng)事人的承諾有多動聽、決心有多大，目標(biāo)也很難實(shí)現(xiàn)。一份合適的行動計(jì)劃可以保證教練在正常的軌道上進(jìn)行，并為行動后的教練跟進(jìn)提供一個(gè)參考的框架。

第六步：行動
任何計(jì)劃，如果僅是紙上談兵，則不會有任何結(jié)果。只有行動，才會有結(jié)果；只有正確的行動，才有正確的結(jié)果。管理教練是以結(jié)果為導(dǎo)向的，因此，當(dāng)事人必須做出行動的承諾并開始行動。

第七步：行動后跟進(jìn)
在保齡球賽道上，如果運(yùn)動員不能即時(shí)知道擊中多少、還有多少未能命中，不但不知道下一球應(yīng)如何拋出，更會大大削弱參與的興趣。跟進(jìn)是一種積極的行動回應(yīng)，讓當(dāng)事人可以更清楚地看到自己的行動表現(xiàn)。跟進(jìn)也是一種很有效的反思工具，在雙方都放下批判和防衛(wèi)的情況下，進(jìn)行探詢和學(xué)習(xí)。跟進(jìn)的重點(diǎn)是放在將來的表現(xiàn)和修改上，總結(jié)反思，從而尋求更有效的解決方案。
行動后跟進(jìn)與傳統(tǒng)的工作檢查有很大的分別，它的目的并不是為了找出誰對誰錯(cuò)、誰應(yīng)該負(fù)責(zé)，而是在坦誠互信的氣氛下，依據(jù)客觀的事實(shí)，針對行動的過程，分享學(xué)習(xí)，探求如何做得更好。

本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/jiaolian/9622.html

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