1） 呼應(yīng) 在制造外在和諧的裝備中，呼應(yīng)技術(shù)是最簡單的技術(shù)。即使如此，它仍然是一創(chuàng)造親和感很有效的很迅速的技術(shù)。呼應(yīng)是一種技術(shù)，憑借這種技術(shù)，我們以非語言的行為來回應(yīng)對方。這個親和感技術(shù)的假設(shè)是，如果我們把對方的行為映現(xiàn)在自己身上來回應(yīng)對方，本質(zhì)上我們就會變得和對方相似。如果我們把前述的定義“人們會被和他們相似的人所吸引”包含進(jìn)來，那么，呼應(yīng)的結(jié)果應(yīng)該會產(chǎn)生親和感的狀態(tài)，而事實上也確實如此。
當(dāng)我們映現(xiàn)他人，吻合他們的行為時，我們不只提供他們有關(guān)他們自己的視覺和潛意識的意象，而且所傳達(dá)出的這個意象，也不會加進(jìn)我們的意義。換句話說，人們會看見沒有我們的評論摻雜其中的他們自己。這讓他們可以自由地陶醉于自己的樣子，而且把自己無意識的意義添加到自己的樣子上，就像我們每個人都會這么做一樣。這個技術(shù)的絕妙之處就在于當(dāng)我們變得與我們所呼應(yīng)的人越來越像時，我們就能建立親和感。簡而言之，呼應(yīng)的重點就是與他人的行為舉止相似，就會實現(xiàn)親和關(guān)系[外在和諧]。
有一項認(rèn)同并贏得親和感的方法就是去契合別人的肢體語言和談話聲調(diào)。我們在某些情景里，也很自然地在做這些。比如，當(dāng)別人坐著時，我們會坐著與他們談話，當(dāng)別人站著時，我們也會站著，如果反其道行之，就會覺得怪怪的。
2） 呼應(yīng)的要點 我們可以從以下三個方面的提示來學(xué)習(xí)呼應(yīng)技術(shù)：
臉部表情 我們覺得愉快時，一定會有特定的表情。有時候，是嘴唇邊或眼角有皺折；有時候，則是有明顯可以觀察到的表情，例如微笑或蹙眉。我們都知道，當(dāng)人們要想努力闡明重點時，都會有眨眼的習(xí)慣，不是嗎？適當(dāng)?shù)睾魬?yīng)各種表情，絕對會增進(jìn)親和感的可能性。
特殊的姿勢 每個人都會有屬于自己的個人姿勢，那些姿勢很容易呼應(yīng)，因為它們很獨特的。有時候很簡單，比如你的手移動的方向和對方一樣；有時候則可能是配合著呼吸節(jié)奏，以手輕敲桌面。當(dāng)人們談到重點時，他們傾向于以某種特別的方式來移動身體，以便加強所要表述的重點。最好交叉呼應(yīng)這些姿勢，以相同的身體移動，卻用不同的方向或角度來進(jìn)行。
呼吸 配合對方的呼吸模式，是另一個建立親和感的很好方式。盡你所能地呼應(yīng)對方呼吸的深度、頻率和幅度。親和技術(shù)不是什么秘密的東西，只是另一種激勵良好溝通的方式。在教練技術(shù)中大有用武之地。
3） 行為層級上的呼應(yīng) 肢體與音調(diào)的契合，可以在行為層級上創(chuàng)造出親和感。如果你能不斷創(chuàng)造出親和感，你就是有“能力”去做到它了。但如果你在價值觀上與對方存在巨大差異，則肢體的契合還是不足以維系住外在和諧。建立在信念與價值觀層級上的親和感是比較堅固的。擁有相同的價值觀與信念，可以建立起親和感。你不一定要與他們一樣，只要能認(rèn)同并尊重他們就足夠了。建立親和感在這一層級上，也意味著尊敬你自己所置身的文化里。它可能是外來文化，不同的商業(yè)文化或一種新的家庭文化。而最堅固的親和感來自于認(rèn)同某人的“自我認(rèn)同”。當(dāng)有人自覺被人在一層級上認(rèn)同時，他可能會將自己完全敞開，接受他的這個人的任何影響。
4） 引導(dǎo) 一旦你對不同的呼應(yīng)方法熟悉之后，你就可以開始引導(dǎo)了。引導(dǎo)，就是替別人制造出可以呼應(yīng)的行為。而且，由這個過程，我們可以證實是否真的建立了親和關(guān)系。我們可以改變呼應(yīng)的速度，然后觀察對方是否也跟著配合我們的速度。如果你開始引導(dǎo)，使得對方不自覺地呼應(yīng)你的行為，你就能夠客觀地測試你的親和關(guān)系。
當(dāng)你開始引導(dǎo)時，你必須表現(xiàn)得自在、溫和。事實上，如果你不夠自在、不適當(dāng)?shù)脑挘憔蜁X得引導(dǎo)是一件令人挫敗的事情。你必須記住，你想要證實是親和感，所以，這個過程就暗示了一種和煦穩(wěn)妥的態(tài)度。而且記住一點，當(dāng)別人接受你的引導(dǎo)時，這表示他們由衷地信任你。所以，不要因為突然的成功而驚嚇到他們；不要笑，也不要對你所獲得的權(quán)力有不適當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)。如果你試圖引導(dǎo)，但是卻沒有得到任何反應(yīng)，可能就是還沒有建立起親和關(guān)系。這沒有關(guān)系，繼續(xù)嘗試。
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