提升業(yè)績的教練案例其應用的重點是價值公式及關鍵價值鏈,因而在技術應用時其技巧有以下關鍵步驟:
第一步:協助當事人寫出價值公式
提升業(yè)績的教練案例表現目標精準,其成果非常明確,因而在教練應用時首先要協助當事人寫出價值公式,這里當事人的價值公式是否正確非常重要,如何協助當事人找到正確的價值公式,教練要區(qū)分:
1、當事人過去慣用的價值公式不一定正確;
2、統計公式不是價值公式;
3、當事人管理職位不同,當事人關注的成果不同,價值公式有可能不同。
第二步:價值公式上提升業(yè)績的方向
價值公式正確,放上過去數據與目標數據做對比,當事人發(fā)現價值公式上提升業(yè)績的方向,雖難價值公式的每個因素都與業(yè)績相關,但教練要讓當事人看到現在與業(yè)績提升的重點因素,確定當事人思考的方向。
第三步:關鍵價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)
根據當事人思考的重點用FEBC法則選擇途徑或方法,在途徑或方法寫出關鍵價值鏈,然后放上過去數據和行動數據對比,從而讓當事人發(fā)現提升業(yè)績在關鍵價值鏈上的關鍵環(huán)節(jié),進而確定行動目標。
●提升業(yè)績教練案例應用技巧的注意事項
1、注意業(yè)績的一般公式
業(yè)績=客戶數量×平均銷量×單價×重復購買次數
客戶數量=潛在客戶×勝率
我們從業(yè)績的一般公式中不難看出,與業(yè)績相關要素都是可以提升業(yè)績的方向,管理教練可以協助當事人從以下幾個要素提升業(yè)績:
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、谔岣邉俾
③提高平均銷量
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、萏岣咧貜唾徺I次數
這里留一個思考問題:
業(yè)績的一般公式與價值公式、關鍵價值鏈是什么關系?
2、注意關鍵價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)
如果說增加利潤、改善效益的教練案例更多是關注問題點,那么提升業(yè)績的教練案例就更多關注關鍵價值鏈的關鍵環(huán)節(jié),因而如何協助當事人發(fā)現關鍵價值鏈的關鍵環(huán)節(jié)?如何協助當事人將關鍵環(huán)節(jié)展開從而看到關鍵環(huán)節(jié)的關鍵點?這是做為管理教練必須學會的架構。
NLP管理教練技術還處在發(fā)展中,其技術的應用技巧只有在教練實踐中才能總結出來。筆者在近幾年200多場管理教練技術培訓以及管理及銷售教練項目中,實踐了大量的教練案例,也一直在總結應用技巧,同時我仍然呼喚更多的企業(yè)管理精英運用管理教練技術為企業(yè)增加利潤(Profitability)、改善效益(Effectiveness)、提升業(yè)績(Turnover),讓管理教練技術應用價值最大化!
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