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第五類型的組織

編輯: 路逍遙 關(guān)鍵詞: 五號(hào)理智型 來(lái)源: 逍遙右腦記憶

  第五類型的工作型態(tài)

  第五類型需要隱私、時(shí)間和空間,他們喜歡獨(dú)立作業(yè),并擁有充裕的時(shí)程讓他思考。所有的第五類型天生都具有隱士性格,即使他們過(guò)著積極的世俗生活也照樣有這樣的傾向。他們可以在一排排小辦公間里,日復(fù)一日獨(dú)自沉思。你會(huì)發(fā)現(xiàn)第五類型的組織文化其實(shí)跟與世隔絕的修道院相去不遠(yuǎn)。

  第五類型會(huì)自動(dòng)追求他們感興趣的事物,“我跟有些人不一樣,我一向自我激勵(lì)。”一名航空工程師說(shuō),“當(dāng)我對(duì)某項(xiàng)主題感興趣時(shí),我會(huì)徹底搜尋網(wǎng)絡(luò),并飽讀相關(guān)書籍,當(dāng)然我不太在乎我的上司是否認(rèn)為這有必要。”

  在工作場(chǎng)合中,第五類型對(duì)他們的工作伙伴、屬下、甚至工作本身的需求都小心翼翼,他們喜歡獨(dú)立作業(yè),不喜歡無(wú)聊的規(guī)定及過(guò)度的會(huì)議(第九類型和第七類型就喜歡一天到晚與同事面對(duì)面接觸)。第五類型不喜歡受到嚴(yán)密的督導(dǎo),“我喜歡獨(dú)自做事,尤其當(dāng)我熱切追求一些沒(méi)有人比我更了解的不明確資訊時(shí)。”一名汽車制造商的行銷研究員告訴我。“我在組織中總是保持高明的立場(chǎng)。”補(bǔ)習(xí)班財(cái)務(wù)經(jīng)理蘇珊說(shuō),“沒(méi)有人能真正了解我所做的一切,我喜歡關(guān)上門工作的自由。”

  第五類型往往將社交視為竭精耗神的活動(dòng),甚至深惡痛絕。“我痛恨必須靠和善才能把事情做好的工作模式。”在華盛頓州某政府機(jī)關(guān)里,主管研究小組的貝蒂說(shuō),“我甚為鄙視在工作時(shí)必須與我未必喜歡的人交際,只為了確保他們?cè)谖倚枰獣r(shí),能為我所負(fù)責(zé)的案件提供極少的服務(wù)就要花費(fèi)精力去交際!我的工作成果足以說(shuō)明一切,我不需要應(yīng)酬和奉承。”

  這種對(duì)社交反感的特質(zhì),在生意場(chǎng)合轉(zhuǎn)為私下接觸時(shí),可能令第五類型極不適應(yīng)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)國(guó)際制造業(yè)務(wù)的瑪格瑞,在招待遠(yuǎn)從印度來(lái)的同事時(shí)發(fā)現(xiàn),“貴客抵達(dá)時(shí),我完全嚇呆了!”瑪格瑞回憶著,“她非常外向,這高大的女人夸張地當(dāng)著我的面說(shuō)她如何高興見(jiàn)到我,以及她如何希望我能去印度,因?yàn)槟抢锏臓I(yíng)運(yùn)真的需要我的專長(zhǎng)等等;她的手摟著我的肩膀,而她的臉幾乎貼上了我的臉,天啊,我完全不知道該對(duì)她說(shuō)什么,她完全不留一點(diǎn)空間!整個(gè)場(chǎng)合中我發(fā)現(xiàn)自己一直在回避著她,而這個(gè)人竟是我多年期待相見(jiàn)的人。”

  電子郵件對(duì)大部分第五類型而言,有如天堂降下的甘露,因?yàn)樗苯佣鴳騽⌒缘亟鉀Q了第五類型在人際接觸上的矛盾:它減少了空間與時(shí)間上的接觸,藉由電子郵件,發(fā)信人與收信人可以在世界上的各個(gè)角落溝通,而你不需要同時(shí)與對(duì)方交談,也不需要花時(shí)間噓寒問(wèn)暖,連必要的客套話也全部可以省略(例如“你太太好嗎?”之類的話)。電子郵件最重要的好處是它能促進(jìn)思考,那正中第五類型的下懷。

  在電子郵件幫助下的第五類型,成為擅于聚集“虛擬團(tuán)隊(duì)”的高手——他不論早晚都可隨時(shí)咨詢一些志趣相投的人。對(duì)大部分第五類型而言,當(dāng)面溝通并需要當(dāng)場(chǎng)立即應(yīng)對(duì)的團(tuán)隊(duì)會(huì)令他很不適應(yīng)。

  第五類型是擁有獨(dú)特天分的積極工作者,但在商業(yè)世界里,他們卻難以與能力較差的人共同合作。“我心目中的樂(lè)趣是,與真正有天分、肯負(fù)責(zé)的人共同參與一個(gè)有趣的主題,”貝蒂告訴我她的理想,“當(dāng)工作環(huán)境里的社交接觸有意義、有條理、而且有限時(shí),努力并完備地思考一個(gè)有趣的主題,實(shí)在有如魔術(shù)般的神奇,但尋找這樣的情境實(shí)非易事。”

  在人際互動(dòng)中,出乎意料的碰面對(duì)第五類型而言是再糟糕不過(guò)的了,尤其當(dāng)這樣的接觸既熱烈又無(wú)關(guān)個(gè)人,此刻的第五類型不是退回自己的厚殼里,便是一轉(zhuǎn)而成烏龜,以強(qiáng)有力的見(jiàn)解密集“炮轟”闖入者,以護(hù)衛(wèi)自己的隱私。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)下,引起第五類型注意某項(xiàng)問(wèn)題的最好辦法便是預(yù)約,事先告訴他你想談些什么。

  第五類型的學(xué)習(xí)方式

  當(dāng)角色與期望清晰,而本身不需暴露或被強(qiáng)迫的情況下,第五類型的學(xué)習(xí)能力最能發(fā)揮,他們是想象力豐富而概念明確的一群人,有次序、組織化及設(shè)想周到。

  第五類型也喜歡獨(dú)立為自己解決問(wèn)題,他們很擅于從書籍或其他文字資源中學(xué)習(xí);但當(dāng)?shù)谖孱愋鸵苑闯5乃俣认鶕?jù)事實(shí)而來(lái)的資訊時(shí),他們卻不愿意分享自我的感受。以凌亂馬虎的方式交流知識(shí)和即席式的教學(xué)方式,只會(huì)令他們感到不安。

  “從閱讀中,我總是學(xué)習(xí)得更透徹,更相信這些知識(shí)。”路易莎下了這段評(píng)論,“會(huì)議及研討會(huì)反倒讓我覺(jué)得恐懼,一直要等到事件發(fā)生之后,當(dāng)我重讀筆記時(shí),我才算真正地學(xué)習(xí)了。”

  每種類型中最優(yōu)秀的人物,會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)性隨著時(shí)間的流逝而漸趨柔和,最近我在某大學(xué)開(kāi)了一個(gè)研討會(huì),一名年逾七十的第五類型著名教授,一進(jìn)來(lái)就坐在第一排的位子上,他一整天不停地胡亂插嘴、給我出主意,最后我鼓起勇氣指出這在第五類型是非常不尋常的。他說(shuō):“二十年前我會(huì)坐在門邊,記下冗長(zhǎng)的筆記或聆聽(tīng)錄音帶,但生活便是學(xué)習(xí)。”

  第五類型組織

  第五類型的組織是真正的知識(shí)型組織。在健全的第五類型組織中,“誰(shuí)該知道什么事”比字面上的意義更為重要,而對(duì)資料的尊重也遠(yuǎn)超過(guò)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序(那是第一類型的中心主旨)。

  最佳的第五類型組織珍藏資訊,他們會(huì)珍惜自己手中資料、事實(shí)、消息及知識(shí)。有線衛(wèi)星公共網(wǎng)是個(gè)典型的第五類型企業(yè),他們以采訪國(guó)會(huì)程序?yàn)橹,同時(shí)也會(huì)制作一些令人麻木的公共政策會(huì)議,以及令人興奮的觀眾來(lái)電直播節(jié)目。有線衛(wèi)星公共網(wǎng)以不編輯不評(píng)論的態(tài)度來(lái)采訪一切事件,他們?nèi)娜庥^察事件,卻不參與其中,他們擁有稀奇卻值得敬重的謙卑特質(zhì),那正是第五類型的最佳本質(zhì)之一(第一類型跟他們也有些神似:“有線衛(wèi)星公共網(wǎng)讓你來(lái)評(píng)斷!”)。

  有線衛(wèi)星公共網(wǎng)的創(chuàng)始人布萊恩·拉姆本身是個(gè)第五類型,在他的節(jié)目《好書摘記》中,他訪問(wèn)撰寫時(shí)事及歷史書籍的作者們,他所提出的問(wèn)題都是這些作家們甚少被問(wèn)及的,而那些問(wèn)題也經(jīng)常嚇著對(duì)方,例如,“你用什么寫書?”“你的寫作時(shí)間表為何?”拉姆會(huì)將書中某個(gè)片段拿出來(lái)詢問(wèn)作者它意味著什么;毫無(wú)疑問(wèn)地,他仔細(xì)讀過(guò)了這本書,這可與有線電視新聞網(wǎng)第七類型的賴瑞·金從不閱讀受訪者著作的習(xí)性大相徑庭。

  在逆境中,第五類型組織夸張地囤積資訊及其他資源。糖果及寵物飼料的制造商M&M/Mars公司(他們的產(chǎn)品還包括士力架巧克力及KAL-KAN)就是個(gè)小氣而偏執(zhí)得出名的第五類型組織,據(jù)珍·波特克《糖果王國(guó)的危機(jī)》一書中描述,經(jīng)營(yíng)公司的兩個(gè)遁世的馬克兄弟雖然有億萬(wàn)身價(jià),卻坐普通車旅行,使用折價(jià)券住旅館,而且還租用最小型的汽車。馬克兄弟被描述為“公司里的隱士。”這兩位老板不接受提問(wèn)也不允許拍照,他們沒(méi)有私人辦公室,他們的桌子放在偌大(而無(wú)隔間)的辦公室里,以便隨時(shí)掌控每個(gè)人的動(dòng)靜。

  在缺陷的第五類型組織里,到處可看到溝通不良的現(xiàn)象。臨時(shí)會(huì)議是絕對(duì)不可能發(fā)生的,因?yàn)槟潜灰暈闀r(shí)間及資源的浪費(fèi),而非必要的溝通;備忘錄及電子郵件則成每日發(fā)號(hào)施令的媒介。在某大航天公司的工程部門里,“避免口頭命令”是部門的名言。一切管理方針皆以文書或電子郵件傳達(dá),面對(duì)面接觸被盡量避免。

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