第二類型的人格魅力以及他們生成熟習權(quán)威如何運作的特質(zhì)，吸引著權(quán)威人士參加他們那獨特沾恩的人際網(wǎng)中，第二類型會毫不遲疑地鼓動威望人士加入他們的事業(yè)，他們可能是超級傾銷員，因為他們能看清事實，并優(yōu)雅地（或無恥地，視需要情況而定）向被選中的恩主絲絕不差地指出從事業(yè)中可取得的利益。

　　在最好的狀況下，第二類型能夠是“服務領導人”。這個概念是由在AT&T任職很長一段時光的經(jīng)理羅伯特?格林利夫（RobertGreenleaf）發(fā)展出來的，他的靈感來自賀曼?海斯的著述《東方之行》，在海斯的小說中，一群人閱歷了一段神話般的旅程，“故事的核心人物是里奧，他像個傭人般地追隨整個團隊，他處置卑下的雜務，并以他的精力跟歌聲支持著大家，可說是杰出的角色。里歐消逝之前，所有都運作正常，他消散之后，整個團隊陷入凌亂，旅程也被撤消，不了里奧，他們無奈持續(xù)。旁白者也是團隊中的一員，在多年浪蕩中他又找到了里奧,九型人格中七號銷售人員的工作劣勢，而在旁白者加入援助當年旅程的組織后才發(fā)明，在他認知中像個仆人般的里奧，實際上竟是這個組織的地下老板、安排組織的靈魂人物、巨大卻謙卑的首腦。”

　　確實，時下風行的人性管理方法，就倡議將金字塔型的組織型態(tài)翻轉(zhuǎn)過來，“全部組織架構(gòu)必需轉(zhuǎn)變。”第二類型的旅館經(jīng)理諾曼說：“它必須高低倒置。”他展現(xiàn)了旅館的組織圖，服務客人的員工被置于最上端,九型人格溝通技巧之如何欣賞3號，而他本人則破于架構(gòu)的最底層，恰是第二類型聰慧的地位,忠誠型，使得諾曼的位置比至高無上的頂層人物更不可或缺，由于位居高位就算分開，也不至于使整個架構(gòu)瓦解。“我讓所有的同仁曉得我是為他們工作。”他說。對最高超的第二類型首領而言，治理自身就是支撐的功效，“孤立于金字塔頂端，當高高在上的主管，是不畸形而腐朽的。”格林利夫這么寫道（第八類型可就不這么想）。

　　家具制作商赫曼米勒公司的前任董事長德普雷說，領導是“重大地干預別人的生涯。”第二類型的管理者從不害羞于當個踴躍的干涉主義者，他們會送員工去加入講習或接收練習，并悵然提供暗里的輔導。

　　對第二類型而言，領導的藝術(shù)不在于遵守準則（第一類型的訴諸），也不在于切入成果（第三類型的重點）；對他們而言，真正的勝利，該由他們對客戶及員工所造成的影響來權(quán)衡。迪皮切中時弊地說過：“出色領導人的結(jié)果重要浮現(xiàn)在他的跟隨者身上，追隨者都施展?jié)摿α藛�？他們在學習嗎？有奉獻嗎？……（因為）發(fā)揮他們的潛力比到達咱們自己的目的主要多了。”這種哲學確定嚇壞大局部的第三類型。

　　格林利夫也同樣談到了服務式領導風格，“最棒的測試是：那些受到服務的個人是否更有尊嚴地成長？他們在受到服務的同時，是否更健康、更聰明、更自在、自己也更想變成貢獻者了呢？”對第二類型領導人而言，他們的焦點既不是第五類型所器重的資訊，也不是第七類型所看重的策略性打算，而是人,第三類型的心理診斷。第二類型會受權(quán)他人，使他人繁忙、或啟發(fā)他人，“新式的領導人將是個傾聽者、溝通者以及教導家。一個擅長抒發(fā)情感并啟示他人的人，能發(fā)明出急切的氛圍，而不是由自己做出所有的決議。”莊卡臣描寫他在北歐航空以客為尊的方式，“這些特點會被視為女性化，然而，這種關(guān)懷他人的特質(zhì)，對任何一名經(jīng)理而言都是不可或缺的。”

　　第二類型的引導作風最實用于當員工已籌備離開公司，卻稍有猶豫的情形，此刻的第二類型可能以母雞的姿勢呈現(xiàn)，對小雞的離巢供給信念、支持及激勵，但他們也等待小雞如數(shù)家珍地向他們匯報狀態(tài)，并在歸來時表白無盡的謝意。

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