在服務(wù)范疇有這樣一句話：“客戶就是上帝。”而對保險業(yè)務(wù)員來說，客戶也是我們的“上帝”。因而在面對1號客戶的時候，我以為要做到四個字：投其所好。也就是要說客戶想聽的，做客戶想看的，想客戶所想的。

　　興許平時我們看報紙，關(guān)注的是消息頭條，而1號則不這樣，他可能第一眼就會去看這報紙里面哪里涌現(xiàn)了錯別字……他們會時時刻刻檢查自己是否出錯，也會絕不留情改正別人的錯。而且在做決定時當(dāng)機立斷，懼怕做出毛病的決議。

　　在面對1號人格類型的客戶時，針對其“糾錯”的本能，首先咱們應(yīng)當(dāng)在服務(wù)上做到過細(xì)當(dāng)真，毫不犯錯，好比說：險種先容書、公司簡介、打算書必定要專業(yè)細(xì)致、制造優(yōu)美、編排公道。不能呈現(xiàn)污跡、錯別字等。同時,誰是花心一族？，在約訪此類客戶時一定要準(zhǔn)時，重視儀表，比方發(fā)型不能亂，要留神臉部干凈等；衣著正式，最好著正裝。

　　其次呢，在語言抒發(fā)方面，業(yè)務(wù)員應(yīng)該注意用邏輯的方法而非感到來表白自己的觀點。第一型的人會斟酌新點子并加以采用，只有它合乎邏輯。談話要開門見山,領(lǐng)袖型。1號對把持的手法即敏感又批評。當(dāng)你看到事件出錯時要告訴他們，并為本人的過錯跟批駁報歉。這樣能夠讓他們釋懷。當(dāng)業(yè)務(wù)員感到客戶不愿傾聽的時候,第六類型的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，應(yīng)該請他們告知你他們的主意。

　　還有一點，針對其做決定由于畏懼出錯而狐疑不決的特色，保險業(yè)務(wù)員一定要以專業(yè)、合理、可托的話術(shù)向?qū)Ψ綇娬{(diào)他的決定是準(zhǔn)確無誤的，要讓客戶感覺你們的產(chǎn)品是白璧無瑕的。通過這些策略消除客戶的疑慮,八號領(lǐng)袖型人典型案例自述，從而促成簽單。

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