和事佬(TheMediator)
別名順應(yīng)自然者、調(diào)停者、談判者。
世界觀只要我們保持鎮(zhèn)定、親切,一切都會(huì)解決的。
正面特質(zhì)產(chǎn)生共鳴,隨時(shí)有空,率真自然,穩(wěn)固,可靠,謙卑,溫馨,社會(huì)的中堅(jiān)份子。
負(fù)面特質(zhì)冷淡,懶散,抗拒改變,優(yōu)柔寡斷,無趣,因循慣例,失落在無盡的空間里。
領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格社團(tuán)式的,共同參與,涵蓋一切,反動(dòng),共享功勞,而有時(shí)候也讓你覺得他頑固,被動(dòng)。
信條隨它去吧!別攪亂一池春水!
溝通關(guān)系特質(zhì)和平、和諧,團(tuán)結(jié),團(tuán)隊(duì)精神,公平,無私,必然性,較不具破壞性的選擇。
極少采用的思考方式競爭,唯一正確之道,你的權(quán)威,他的權(quán)威,截止期限。
溝通方式傳奇故事式,史詩式(冗長、溫談、重復(fù)敘述),嘮叨地說個(gè)不停。
給你的感受被接納,被了解,被鎮(zhèn)定,熱情地對(duì)待,而有時(shí)候,不確定他的欲求為何,毫無斗志,迷失,招架不住,而他們甜蜜的蕭條令你感到惱怒。
外表平靜,簡單,陳舊,舒服,自在,有時(shí)候也衣衫不整而邋遢。
適合的工作環(huán)境穩(wěn)定而一切都在預(yù)料之中,責(zé)任說明清楚,彼此支持而沖突不大的環(huán)境。
不適合的工作環(huán)境獨(dú)裁,壓力沉重,人際關(guān)系不多的環(huán)境。
咨詢書籍卡爾·羅吉斯(CarlRogers)的《做人的過程》、撤斯特·巴納德(ChesterBarnard)的《高級(jí)主管的功能》、圣·奧古斯。⊿aintAugustine)的《自白書》。
諺語“我花了一輩子的時(shí)間在學(xué)習(xí)他人的生活上。”
——瑪格瑞特·米德(MargaretMead)
“讓我仔細(xì)想想。”
“學(xué)著去容忍它吧!”
“我們不該動(dòng)搖。”“別破壞現(xiàn)狀。”
“別爭辯,不去做就是了!”
“四海一家。”
“自己活、讓別人也活!”
代表性人物艾森豪威爾總統(tǒng)(DwightEisenhower),里根總統(tǒng)(RonaldReagan),蘭斯伊多法官(LanceIto),茱利亞·柴德(JuliaChild),林格·史塔(RingoStarr),約翰·梅爾(JohnMajor),布魯斯·巴比特(BruceBabbitt),撤斯特·巴納德(ChesterBarnard),卡爾·羅杰斯(CarlRogers),約翰·固特曼(JohnGoodman),蓋比·黑爾斯(GabbyHayes),唐·奎爾(DanQuayle),艾迪斯·邦克(EdithBunker),美國女人類學(xué)家瑪格瑞特·米德(MargaretMead),伊麗莎白二世(QueenElizabethII),南茜·凱瑞(NancyKerrian),杰瑞史·辛菲(JerrySeinfeld),美國郵政局,巴里島,波利尼西亞(多島群島)。
高度表現(xiàn)第三類型:直接,專注地朝清晰的目標(biāo)展開行動(dòng)。
壓力點(diǎn)第六類型:變得偏執(zhí)、懷疑、害怕災(zāi)難發(fā)生、注意他人意圖,并因此展開行動(dòng)。
同盟點(diǎn)第一類型:因建立次序、忠于輕重緩急、及保持是非分明而精力旺盛。
影子點(diǎn)第八類型:直接操縱權(quán)力,有所感覺,勇于表達(dá),聽令意志、憤怒及支配力而展開行動(dòng),樂意投入事件之中,因此而立下根基。
最高境界投入正確的行動(dòng)之中。
惡習(xí)懶散。
湯姆是美國中西部某州政府的社會(huì)服務(wù)處處長,他一生快樂地在州政府上班,在他晉升高層職位前,先后在機(jī)構(gòu)中三個(gè)不同的處長手下當(dāng)副處長當(dāng)了好多年,湯姆從來不確定他想當(dāng)主管,但終于還是晉升了,州長必須在匆忙之中做出決定,而經(jīng)驗(yàn)豐富、宿敵又不多的湯姆,便成了大家一致推崇的選擇。
“如果你不完全了解他,你會(huì)覺得他似乎具備了副總統(tǒng)的精神”,機(jī)構(gòu)中一名顧問委員說,“他總是關(guān)心別人做得如何,他們是否得到工作所需?是否覺得自己的事業(yè)上了軌道?有個(gè)關(guān)于湯姆的笑話:在他死前的最后一刻,從他眼前一閃而過的仍是某人的生活狀況。”
湯姆的屬下將他形容為“非常有人緣”、“不擺架子”,而且是“不太容易心煩的人”,他最顯著的特征是具備合作精神,“他是個(gè)有團(tuán)隊(duì)合作概念的人,”副手亞倫說,“這使他大受敬重,甚至連彼此對(duì)立的黨派也都尊敬他”。湯姆不是精密管理的人,他只給出大方向,容許屬下自由行動(dòng)。
“我從沒聽過他提高聲量說話或失去冷靜,”他手下的一名經(jīng)理南茜說,“他非常擅于從別人的言談中看到自己的弱點(diǎn)及找到事實(shí)真相”。她繼續(xù)說,“當(dāng)你與他爭論時(shí),他會(huì)鼓勵(lì)并贊同你的說法。”
湯姆的冷靜總是使那些向他報(bào)告的人顯得好爭辯,主要因?yàn)闇泛苌偬岢雒鞔_的指示。“他是個(gè)很棒的人”,一名員工說“我只希望一些棘手的問題上,他能多表明他的立場,但他討厭受壓力,用協(xié)迫的態(tài)度逼他做決定是再糟不過了!他會(huì)樂意聆聽、點(diǎn)頭,但他什么也不會(huì)做。不過當(dāng)我們彼此明顯地各持己見時(shí),他會(huì)有非凡的表現(xiàn),此時(shí)他似乎又復(fù)蘇了,他喜歡先讓我們爭論,然后從中調(diào)停出一條解決之道。”
二十年來,每年湯姆都參加單車七日賽,這并不是決勝負(fù)的比賽,而是大伙人騎著單車橫越他所居住的那個(gè)州,參與的群眾多達(dá)千人,湯姆和他的大學(xué)朋友也是其中的一員。每年參賽的紀(jì)念帽被排在他辦公室的墻上,“在參加這么多次比賽后,你為何還繼續(xù)參加?”我嘲弄地問他。“我喜歡做重復(fù)的事,持續(xù)地做下去。”他說,“工作上我也是如此,我老是緊守著相同的工作,后面的事情也順其自然地發(fā)生了”。
某個(gè)大受歡迎的調(diào)停計(jì)劃正好說明一切,那是湯姆一手策劃的項(xiàng)目,參與的成員全是義工,該項(xiàng)目為那些想爭取部門管轄權(quán)的福利受惠者居中調(diào)停,可以說為州政府制訂的“合法訴訟程序”提供了另一個(gè)選擇。湯姆全力投入這個(gè)計(jì)劃好多年,但他從不強(qiáng)迫別人接受,“法務(wù)部、財(cái)務(wù)部、以及官員都不太支持這個(gè)項(xiàng)目,”湯姆說,“但調(diào)停計(jì)劃還是生存下來了,我們只是不停地提出申請(qǐng),直到達(dá)成共識(shí)。”
“這是個(gè)服務(wù)性組織,”湯姆說,“并非為了我們自己,而是為了大眾,調(diào)停計(jì)劃確保政府能有機(jī)會(huì)聆聽每個(gè)人的聲音,如此一來,很多問題便迎刃而解了。”
“沒有人比湯姆更能與大家連成一氣了。”他的一名屬下說。他朝肩膀后方指了指,“現(xiàn)在你知道我的布告欄上為什么貼著史考特·費(fèi)茲杰羅(F.ScottF;tzgerald)的名言了吧?”上面寫著“能否妥善處理兩種相反的意見,可以反映一個(gè)人的智慧。”
認(rèn)出湯姆了吧?他是第九類型。
◎基本特征
第九類型是九型人格中最隨和的,他們可以輕易妥協(xié),隨時(shí)與伙伴的立場保持一致,但同時(shí)也使他們自我的渴望、目的及需求遭到流失。他們無私、而且對(duì)別人對(duì)立的見解敏感,是調(diào)停、輔導(dǎo)、達(dá)成一致及緩和事態(tài)的天生好手。
心思周密但行動(dòng)緩慢的第九類型,不肯屈服于壓力之下,尤其是被迫結(jié)束的壓力,“該發(fā)生的總會(huì)發(fā)生的。”第九類型總是這么說。他們花時(shí)間聆聽你的敘述,與你討論計(jì)劃中的正反面,并且順其自然(“永遠(yuǎn)別去趕公車!”自稱年紀(jì)高達(dá)兩千歲的老人,第九類型的梅爾·布魯克斯(MelBrooks)建議,“下一班總是會(huì)來的。”)。與此同時(shí),這種悠閑的態(tài)度,有時(shí)也代表第九類型缺乏進(jìn)取心,他們的工作伙伴會(huì)認(rèn)為他們麻木而怠慢,是個(gè)說話行動(dòng)都緩慢的官僚式人物,而且言行不一致。
如果志在必得的第三類型代表了典型的美國作風(fēng),第九類型便是美國中產(chǎn)階級(jí)所流露出的特殊社交風(fēng)格,許多美國近代總統(tǒng)都從這類族群中脫穎而出:大受愛戴的艾森豪威爾、福特和里根,都具備溫馨的氣質(zhì),尊崇傳統(tǒng),具有典型平民作風(fēng),他們親切而中立,在周遭的騷動(dòng)中顯得平靜而熱誠。第九類型經(jīng)常以正直的“社會(huì)中堅(jiān)份子”面貌出現(xiàn),他們可能像福特第一次以總統(tǒng)身份向國會(huì)發(fā)表演說時(shí)那么的滔光養(yǎng)晦,許多人懷疑他的能力是否足以在水門事件的艱難時(shí)代中創(chuàng)造奇跡,但他強(qiáng)調(diào),“我是福特,不是林肯。”他謙卑的態(tài)度,完全是個(gè)不折不扣的第九類型。
在最好的情況下,第九類型是九型人格中神奇的點(diǎn)金石,能將卑劣的物質(zhì)變成純金,卻不改其本質(zhì)。第九型類能看出你的天賦、你真正的需求及你的使命感,他們天生擅于發(fā)出共鳴讓你向他招供一切,但你通常毫不自覺。
第九類型有時(shí)為了激發(fā)他人發(fā)揮優(yōu)勢,而放棄了對(duì)自己的激勵(lì)。在第九類型被他人的主張與計(jì)劃淹沒時(shí),他們迷失了自己的路,可能歷經(jīng)數(shù)小時(shí)、數(shù)日或數(shù)年后,他才清醒,挫折橫生的第九類型于是強(qiáng)烈地為失去了自我而惱怒不已。
《圣經(jīng)》里的摩西是個(gè)謙卑的領(lǐng)導(dǎo)者,典型的第九類型,他盡可能反抗自己的命運(yùn)。正如夾在上司和屬下之間的第九類型管理者,摩西必須安撫善妒的神,同時(shí)還要責(zé)難難以馴服的人,但他不曾失去耐心,一直到他從西奈山下來,發(fā)現(xiàn)這群上帝的選民竟然崇拜一尊金牛,他才將上帝親手寫的十誠匾額擲得粉碎,這種罕見的憤怒,使他進(jìn)入樂土,這對(duì)第九類型而言可能是最糟的懲罰,因?yàn)樗麄冎幌氤蔀閳F(tuán)隊(duì)中的一份子。一點(diǎn)也不稀奇,第九類型通常很謹(jǐn)慎,很少直接表達(dá)憤怒,就像摩西一樣,每個(gè)第九類型都會(huì)告訴你一段他如何努力,卻被搞得筋疲力竭的故事。
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