注:事業(yè)高原指無進步也無退步的停滯時期。
在過去的六年中我有幸能夠通過向公司客戶講授九型性格來謀生。我把九型性格作為管理培訓課程的一部分向財富100強的公司作了介紹并且開發(fā)了以九型性格為基礎的團隊建設和執(zhí)行力教練課程。實際上，我工作的大部分都是作為執(zhí)行力教練。在過去的5年中，我通過這種開發(fā)執(zhí)行力的課程使超過100位的經(jīng)理主管人員獲得成功。這是對執(zhí)行力教練過程的總的看法。今后的文章將會對這種模式進行深度解釋。
然而，這些文章不會教任何人怎樣去教練。執(zhí)行力教練技術是一門藝術。每一位客戶，每一種情況和環(huán)境都是獨特的，一位有影響力的教練必須擁有一套能夠被創(chuàng)造性地應用到不同的環(huán)境中的技巧和才能。總的來說，九型性格以及它的特定應用都不會提供所有的答案----它們只會提供一種有用的框架，基于這種框架去發(fā)揮你獨特的技巧，才能和洞察力。
客戶需要什么
“我們關心這些事情:利潤，損失，標準和結果，”Fran這樣說到，他是我近來參加的一次會議上所遇到的一位銷售和市場開發(fā)副總裁。盡管這種評論不是針對我或者這份工作的，它卻是對公司經(jīng)理主管人員的一個絕好的提醒:要盡可能高效地經(jīng)營一家公司以達到收益最大化，這樣才能確保公司的長期發(fā)展。這樣做就意味著盡可能多的人能夠找到工作，股票價格上漲，因此我們才能明智地投資并在將來的某一天享受退休生活。
我注意到了”自我發(fā)展”沒有包括在Fran的列表中，盡管她是一位思想深刻的人。沒有把自我發(fā)展作為公司優(yōu)先考慮的事情對于許多試圖運用九型性格的人來說導致了一個問題:他們集中于自我發(fā)展就好像它本來就是對商務經(jīng)理主管人員有價值的。自我發(fā)展---以任何一種你所定義的方式成為一個更優(yōu)秀的人---對于和我共事的大部分人來說都是非常重要的。這不是他們花錢可以買的到的東西，而且，也不是他們雇傭我的原因。他們雇傭我是因為他們想改變一種方式來提高他們的工作能力。他們所采取的變化必須與他們?yōu)樽龀鲞@些變化所付出的時間，金錢和努力相稱或超越它們。自我發(fā)展只是這項工作的一個幸運的副產(chǎn)品。如果你目前是一位企業(yè)教練或者想進入這個領域，不要忘記這一點。
事業(yè)高原
有一個我稱之為“事業(yè)高原法則”(見圖形一)的模式，這種模式最終會在每個人身上得到驗證。它是這樣發(fā)生的:
由他們的個性或性格所產(chǎn)生或影響的行為幫助他們爬上了管理階層。一般來說，80/20規(guī)則在起作用;他們80%的行為是有效的，20%是無效的或有害的，但是那20%不會充分地表現(xiàn)出來從而引起人們的注意。例如，在他職業(yè)生涯的早期，一個人力求完美的觀點導致了他高質量的工作和對細節(jié)的注意，這就遠遠超過了他苛求他人和偶爾自醒的傾向。
從某一點來說，由于他們升遷所帶來的環(huán)境變化，他們對公司的日益增長的重要性，擴大的權利范圍，或者增加的工作職責壓力等等這樣的因素，那20%變得更重要并且現(xiàn)在被另外一位有前途的雇員看作是一個阻礙而不是次要的性格瑕疵。一個人的吹毛求疵現(xiàn)在開始使他疏遠他應該激勵的下屬，并且他的老板開始注意到他對決策的恐懼致使他在重要的問題上遲于或者避免作決策�，F(xiàn)在他遇到了事業(yè)高原---他不再被提升，人們開始質疑他是否能勝任他目前所處的職位。
每位經(jīng)理主管人員都會遇到事業(yè)高原的阻礙，盡管是處于他們事業(yè)的不同時期，這些經(jīng)理主管人員對事業(yè)高原的反應如何將決定他/她未來的事業(yè)。如果他們更正他們的行為，就會增加他們應對的靈活性;這就是使他們的行為適應他們所處的環(huán)境的能力，而不是習慣性地反應，好像每種情況都一樣。靈活反應幫助經(jīng)理主管人員脫離停滯時期，繼續(xù)在職業(yè)道路上前進。如果他們因為那些行為在過去起作用，就頑固地堅持和重復目前的行為，他們最多會停留在目前的位置上，或者更多的時候會被調動到一個更低的職務或完全脫離這家公司。
所有不同性格類型的經(jīng)理主管人員都有可確認的導致事業(yè)停滯期的態(tài)度和/或行為模式;這種模式我稱之為“局限行為”，。當與一位客戶交流時，一旦他們的性格類型被確定，預測他們的問題出在哪和什么行為阻礙了他們的發(fā)展就會變得非常容易。不幸的是，作為一位教練我不能簡單地告訴客戶問題行為是什么并且開始為她的成功制定一個行動方案。這樣做會遇到抵制而且欺騙了客戶對她自己來說是揭開事實真相的學習經(jīng)驗。相反，她必須通過一個全方位的反饋并輔以自我反省逐漸意識到自己的行為模式。一旦客戶意識到了行為上的脫軌和它們對她業(yè)績上的影響，我就引導她通過一個分為三步的過程:1)發(fā)展自我意識;2)拆析不利于適應的行為和態(tài)度;和3)以一種推動發(fā)展靈活反應的方式改造行為和態(tài)度。
這種改造必須以一種相對的和適當?shù)母纳茦I(yè)績的方式進行。因此，與其教練僅僅告知一個領袖型的人通過不辱罵他的合作者和下屬他就會變得工作高效和更好的人，倒不如他必須逐漸意識到不辱罵別人將使他高效工作，因為人們在指出他思維中的錯誤，或分享他們以其他方式分享不到的信息時，或是停止針對他的抱怨時，就會感到舒服多了。
同時局限行為也有一個有用的可預測的性質。那就是，不是要單純等待一種局限行為成為一個問題然后再去修正它，而是要聰明的經(jīng)理主管人員在潛在問題成為實際問題和通過改正導致局限行為的態(tài)度來阻止實際問題發(fā)生之前就尋找出這些潛在問題。
抗拒變化和九型性格教練矩陣
受性格驅使的行為深深的植根于心靈和習慣之中，很難改變。英文中“character”(性格)這個詞來源于希臘語詞匯charaxo，意思是深印于心上，神經(jīng)系統(tǒng)科學認為這些行為和態(tài)度完全植根于我們的大腦。基于以下眾多原因，改變這些行為非常困難:
1。慣性。處于舒適狀態(tài)的身體想保持舒適狀態(tài)。
2。內衡狀態(tài)。每種生物體(包括人類)都有一種保持原狀的生理傾向。
3。沖突防衛(wèi)感。，或者我喜歡稱之為“異性相吸規(guī)律”:我們做我們該做的，想我們該想的，因為我們有一個表面上的邏輯原因這樣做;任何思想上或行為上的變化，即使有邏輯上的原因，都會自然地與原來的邏輯判斷相沖突。這種沖突----有意識地被看成是做出改變的合理原因，但是潛意識地被看成是保持現(xiàn)狀的一個同樣的強制性因素-----經(jīng)常導致進行改變的嘗試癱瘓和被拋棄。
克服慣性和內衡狀態(tài)是一件關乎毅力和提供足夠的強制原因進行改變的事情:慣性定律的另一方面就是處于運動中的身體保持運動狀態(tài);通過努力和堅持不懈，新行為或新思維就會扎根，并最終成為新的內衡狀態(tài)。
對付沖突防衛(wèi)感非常困難;然而，九型性格教練矩陣幫助客戶和其他教練更容易地認清這些沖突。這種模式還為每種性格確定了核心理念，這些性格是產(chǎn)生抗拒變化的基礎。一旦認清了沖突防衛(wèi)感，我就采取了與黑格爾辯證法(認清論點和反論點，然后提出一個包含二者的綜合論點再解決沖突)相似的方法。然后客戶和教練就能夠制定一個支持新態(tài)度或新行為的行動方案(這個方案是個綜合方案)，并且監(jiān)控方案的實施直到新行為扎根。
靈活反應
當我向教練技術的客戶介紹九型性格時，他們經(jīng)常問我通過向他們介紹性格類型的概念到底想實現(xiàn)什么。通常的問題是:“你想把我變成其他類型的人嗎?”“你想使每個人都變成同一種理想類型的嗎?”和“你想使我去除使我成為我自己的那些特質嗎?”我向他們保證我既不能夠，也不愿意做以上任何一種努力。
目標是幫助他們發(fā)展應對不同狀況的靈活性。我們都有一種傾向，那就是依賴于相對有限的對生活的習慣反應，盡管這些反應通常是成功的，但有時也會造成相反結果。要想讓工作富有成效和讓生活總的來說開心，我們需要以一種適當?shù)姆绞綄Νh(huán)境做出反應，而不是以一種舒適的方式。
適當?shù)姆磻谦@得了想要的結果而沒有使問題復雜化或節(jié)外生枝。客戶所爭取的是亞里士多德的黃金分割。許多人誤解了亞里士多德黃金分割的意思，認為它是兩種相反的行為，例如行動和實踐的中間點，這種解釋沒有領會亞里士多德的觀點。
他不是說從1到100之間有一個比例，一端是耐心，另一端是行動，我們應該為得50分而奮斗。他是說一些情況要求行動，其他的情況要求耐心，適量地使用兩者去適應不同的情況才是理想的。不幸的是，我們的習慣性行為影響我們完成這項任務的能力。對加強這種習慣行為的態(tài)度，進行整理和實踐可選擇的行為有助于我們發(fā)展反應的靈活性。
九型性格能夠激發(fā)預先判斷的趨向和催生未受支持的結論。我曾經(jīng)見過許多人運用九型性格做有害的事多于做有利的事，因為他們或者不熟悉這套方法，或者他們僅僅熟悉一些通常被九型性格著作和工作坊所推崇的不精確的和概括性的東西。我本人就這樣做過----匆忙得出結論，結果被證明是錯誤的并破壞了我的聲譽。因此，我盡量地以一種未知的心態(tài)去探求教練技術或咨詢介入而不是對原因進行假設或預先得出結論。這就是說，出軌行為的根本原因或任何其它的發(fā)展中的問題不直接與上述的九種核心理念之一或每種類型的思維方式相聯(lián)系是很少見的。
九型性格是為了認清心理學和其它現(xiàn)象如何彼此關聯(lián)而創(chuàng)立的一種幾何圖形。對每一個使用它的人來說，必須了解在格子或矩陣上的每一種特定類型從水平角度來看包括三種因素，從立體角度來看也有三種因素。水平因素就是正被討論的個性類型和通過九型性格的內部連線與之相連的兩種類型（見圖形二，例如，領袖型的矩陣從水平角度看有領袖型，助人型和理智型。)立體因素是策略層面，加速行為層面和基本特質層面。
策略層面和基本特質層面的文章。簡要來說，一種類型的戰(zhàn)略層面是貫穿決定著一個人個性類型的由思想，情緒和行為組成的綜合體的主題(見表格一)。基本特質層面是不太受性格類型所困擾的成熟或成人化的人所具有的天生特質(見表格二)。加速行為層面是我為了幫助人們彌補策略層面和基本特質層面之間的差距而創(chuàng)立的一個概念(見表格三)。這些表格連同對策略層面，基本特質層面，加速行為層面和九型性格矩陣的討論將出現(xiàn)在以后的文章中。在此文中，由于篇幅有限，只能對九型性格的每種性格的出軌行為做簡短介紹。
圖形二
一:策略層面
性格一:完美型
性格二:助人型
性格三:成就型
性格四:自我型
性格五:理智型
性格六:疑惑型
性格七:活躍型
性格八:領袖型
性格九:平和型
二:基本特質層面
性格一:有條理
性格二:團結
性格三:價值感
性格四:個人化
性格五:直覺
性格六:意愿
性格七:快樂
性格八:生命力
性格九:仁慈
三：加速行為層面
性格一:客觀性
性格二:助人
性格三:目標
性格四:個性化
性格五:感覺
性格六:忠實
性格七:享樂
性格八:豪爽
性格九:慷慨
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