受價(jià)值的驅(qū)使
所有的第一類(lèi)型都想幫助他人，而他們也將許多心血和熱情奉獻(xiàn)給完美主義。我的朋友戴克是工業(yè)研究科學(xué)家，那可是個(gè)高要求而吃力的職務(wù)，他耗費(fèi)許多的時(shí)間，不拿一分錢(qián)，義務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上針對(duì)各方對(duì)他研究領(lǐng)域中有關(guān)道德方面的詢(xún)問(wèn)進(jìn)行討論，他主持兩個(gè)討論團(tuán)體，一個(gè)為科學(xué)家、另一個(gè)則為倫理學(xué)家，并且隨時(shí)發(fā)表深思熟慮的長(zhǎng)篇大作。第一類(lèi)型會(huì)不眠不休地投入他所堅(jiān)信的事物。
不同于第五和第九類(lèi)型，第一類(lèi)型無(wú)法做個(gè)旁觀者，不過(guò)他們倒像第三類(lèi)型，對(duì)行動(dòng)有所偏好，他們的齒輪早已咬合。他們決意與他人分享自己的價(jià)值和觀點(diǎn)，即使沒(méi)人要求他這么做，或者即使他不在其位。安是個(gè)高中英文老師，她本身毫無(wú)電腦實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)學(xué)校公布將聘請(qǐng)一名科技指導(dǎo)來(lái)督導(dǎo)電腦學(xué)習(xí)的消息時(shí)，安認(rèn)為他們并沒(méi)有指派正確的任務(wù)給這名科技專(zhuān)家，她抱持著強(qiáng)硬的觀點(diǎn)：這樣的專(zhuān)才不該被埋沒(méi)在辦公室里，而應(yīng)該做個(gè)她所謂的“指導(dǎo)長(zhǎng)”去親臨教室指導(dǎo)，并且隨時(shí)向老師提供各種輔導(dǎo)和訓(xùn)練。于是，她寫(xiě)信給聘雇委員會(huì)、會(huì)見(jiàn)校長(zhǎng)、教師協(xié)會(huì)總裁，甚至教區(qū)長(zhǎng)，以確定他們了解她的意思。第一類(lèi)型必須推行他們實(shí)質(zhì)的夢(mèng)想，而他們會(huì)負(fù)起責(zé)任努力讓夢(mèng)想成真。
每一種九型人格都各有一套個(gè)人價(jià)值觀，第一類(lèi)型改革者則最擅于刻意在價(jià)值觀中融入道德標(biāo)準(zhǔn)，他們只想做正確的事。“我不在乎開(kāi)除員工，但我很不喜歡解雇員工。”在建設(shè)公司擔(dān)任主任的第一類(lèi)型羅西說(shuō)，“當(dāng)你開(kāi)除員工時(shí)，你有工作表現(xiàn)方面的理由；員工曠工或未完成工作，此時(shí)你大可理直氣壯地告訴他：‘抱歉，你不用來(lái)上班了。’我絕不會(huì)因此感到不快，我只覺(jué)得在盡我的本份。”
“但當(dāng)你解雇員工時(shí)，這便完全與個(gè)人表現(xiàn)無(wú)關(guān)，而是外在的財(cái)務(wù)因素導(dǎo)致的決定，我不認(rèn)為這么做是對(duì)的，而且我也不認(rèn)為對(duì)公司長(zhǎng)期發(fā)展有益。”
改革者
要在工作場(chǎng)合中做個(gè)強(qiáng)制的實(shí)行者，第一類(lèi)型可占盡上風(fēng)了。他們準(zhǔn)時(shí)上班（對(duì)他們而言，準(zhǔn)時(shí)有其道德上的地位），他們非常擅于制訂行程，并將一切組織得有條不紊。第一類(lèi)型以極度注意細(xì)節(jié)來(lái)掌控一切，“省小錢(qián)就是賺大錢(qián)”。大部分的第一類(lèi)型會(huì)出色地保存有關(guān)工作方面的摘記、雜志和文書(shū)，“我的記錄可以通過(guò)任何一種測(cè)試。”在某制造廠負(fù)責(zé)品管的第一類(lèi)型伊坦說(shuō)，“我百分之九十的記錄都極盡完美之境，而剩下的百分之十則達(dá)到非常好的境界。”
雖然其他人常將第一類(lèi)型注重細(xì)節(jié)的特征視為完美主義論，但大部分的第一類(lèi)型卻不以為然，他們較傾向于認(rèn)為自己只是在試著去做正確的事，或“將錯(cuò)誤減少至最低”。
經(jīng)營(yíng)連鎖書(shū)店的瑪吉說(shuō)：“認(rèn)為第一類(lèi)型想成為完美主義者的觀念是錯(cuò)誤的，我本身就是第一類(lèi)型，卻仍不時(shí)發(fā)現(xiàn)自身的不完美。我不想達(dá)到完美之境，那似乎不可能做到，但我總是知道我能做得更好，而且永遠(yuǎn)有改善的辦法。”
法國(guó)心理醫(yī)師愛(ài)邁·庫(kù)爾(EmileCoue)的名言是：“每天在各方面我都愈來(lái)愈好”，這可能就是第一類(lèi)型的禱文。
有待改善
百老匯戲劇巨星喬治·阿博特（GeorgeAbbott）打高爾夫球時(shí)，在球道上昏倒了，阿博特當(dāng)時(shí)已有一百多歲的高齡，他一時(shí)爬不起來(lái)，他太太傾身?yè)u著他，“起來(lái)��！喬治，快起來(lái)�。�”她苦苦哀求著，“別放在（lay）這兒啊！”過(guò)了一會(huì)兒，阿博特張開(kāi)眼說(shuō)：“是躺在（lie）這兒”。（譯者注：lay是英文時(shí)態(tài)上的錯(cuò)誤。）
第一類(lèi)型是九型人格中的傳道者和文法大師，他們著迷于錯(cuò)誤和造句法，有時(shí)也醉心于不計(jì)代價(jià)地去表達(dá)事實(shí)真相。
森林在哪里?
許多第一類(lèi)型見(jiàn)樹(shù)不見(jiàn)林。約翰在國(guó)家安全機(jī)構(gòu)的老板說(shuō)：“我會(huì)把我的投手或打擊手送去給他，他會(huì)告訴你這兩人各自的缺點(diǎn)，但我不會(huì)讓他應(yīng)付整個(gè)球賽，他太注重細(xì)節(jié)，投注太多的時(shí)間在瑣碎事物上，他過(guò)于努力，也太緊張了，他對(duì)一切事物都全心全力，但他缺少一個(gè)變阻器。”
第一類(lèi)型重視保持正確或表現(xiàn)得當(dāng)更甚于完成任務(wù)，他們總是避免自己投入不看好的任務(wù)之中，他們只想去進(jìn)行那些需要完成的完美任務(wù)。“我再也無(wú)法跟菲比共事了！”某大學(xué)發(fā)展部的副總經(jīng)理瓊說(shuō)，“眼前我們面臨百萬(wàn)計(jì)劃的截止日期，還有一大部分尚未完工，而菲比卻仍專(zhuān)注于讓所有的時(shí)態(tài)保持一致。”
然而第一類(lèi)型卻自認(rèn)為有效率，因?yàn)樗麄兪侨绱说男燎诓恍�；但有些第一�?lèi)型只是拚命地工作，而不是聰明地工作。負(fù)面的第一類(lèi)型像古希臘皮洛士王，只專(zhuān)注于贏取道德倫理上的勝利和證明自己的理論，對(duì)完成實(shí)際任務(wù)卻不感興趣。
正直而拘于規(guī)范
負(fù)面的第一類(lèi)型，在品質(zhì)管理上面臨全面的挫敗。《商業(yè)周刊》曾報(bào)導(dǎo)，硅谷一名科學(xué)設(shè)備制造商讓上千名經(jīng)理參與品質(zhì)管理課程，力圖改變公司文化。他們真的做到了！高科技真空設(shè)備的制造部門(mén)準(zhǔn)時(shí)交貨的比率由42%提升到92%；而公司的某個(gè)服務(wù)單位更在及時(shí)修復(fù)方面高居工業(yè)排行之首。然而，真空設(shè)備的制造人員卻因過(guò)分專(zhuān)注于遵循理想化的時(shí)間表，以此作為衡量生產(chǎn)“品質(zhì)”的準(zhǔn)則，以致于沒(méi)有時(shí)間回應(yīng)顧客的疑問(wèn)，他們的生意在市場(chǎng)上一落千丈；同時(shí)維修人員也迫于時(shí)間表的壓力，沒(méi)有時(shí)間向顧客解釋如何避免故障。連公司的品管經(jīng)理都說(shuō)：“所有品管圖表分析都呈上揚(yáng)趨勢(shì)，但其他各方面卻全是下滑的曲線(xiàn)。”第一類(lèi)型的人必須記住，他們珍貴的標(biāo)準(zhǔn)——不論是減低成本、加速生產(chǎn)、持續(xù)增長(zhǎng)，或衡量表現(xiàn)等——都不是最終目的，還有客戶(hù)及市場(chǎng)（聯(lián)盟點(diǎn)，第二類(lèi)型）需要你的青睞，也別忘了將事情的全貌考慮進(jìn)去（高度表現(xiàn)點(diǎn)，第七類(lèi)型）。
第一類(lèi)型的普遍問(wèn)題是注重形式高于實(shí)質(zhì)，注重律法甚于公正。負(fù)面的第一類(lèi)型，因考慮不周的嚴(yán)苛，抑制了進(jìn)取心。
當(dāng)這些可敬的道德家變得愛(ài)說(shuō)教，當(dāng)教誨變成傳道（或甚至指責(zé)），當(dāng)只允許“一種正確的方法”出現(xiàn)時(shí)，問(wèn)題就大了，這時(shí)候“自己的方法”（第八類(lèi)型的堅(jiān)持）轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;大家的方法”，他們經(jīng)常將自己的意思強(qiáng)加于他人身上，而且全是“為別人著想”。
《洛杉磯時(shí)代》（LosAngelesTimes）報(bào)導(dǎo)一名讀者，近來(lái)陪她那第三類(lèi)型的女兒瑪肯琪參加一場(chǎng)木偶戲的演出，她過(guò)分擔(dān)憂(yōu)別的孩子沒(méi)有遵從公布的規(guī)則，當(dāng)有人告訴她，該多花點(diǎn)時(shí)間注意自己，少花點(diǎn)時(shí)間擔(dān)心別人時(shí)，她驚呼：“我不能這么做，這太自私了。”
第一類(lèi)型的人不會(huì)、也不能愉悅地忍受愚者，他們的批評(píng)可能粗魯、苛刻、無(wú)情而且公開(kāi)。舉例來(lái)說(shuō)，內(nèi)科醫(yī)生詹美對(duì)痛責(zé)抽煙的病人毫不放松，“我不在乎他們?cè)趺聪胛遥?rdquo;他說(shuō)，“但抽煙是愚蠢的行為。”
第一類(lèi)型受理想所驅(qū)策，而不像第二、三類(lèi)型受客戶(hù)或市場(chǎng)所影響。“零缺點(diǎn)”政策聽(tīng)起來(lái)可能不錯(cuò)，但事實(shí)上如果不能為客戶(hù)帶來(lái)利益，可絕對(duì)大事不妙。
“我手下有個(gè)護(hù)士給一位病人送例行的藥物，”德州某醫(yī)院一位第二類(lèi)型的護(hù)士長(zhǎng)說(shuō)：“藥上的標(biāo)簽顯示藥在四天前就過(guò)期了，當(dāng)?shù)谝活?lèi)型的藥劑師蓮達(dá)知道時(shí)怒不可抑，她對(duì)我劈頭就罵：‘絕對(duì)、絕對(duì)不準(zhǔn)使用過(guò)期的藥！’”
“‘實(shí)際點(diǎn)，蓮達(dá)，’我對(duì)她說(shuō)，‘你不是在告訴我這藥和四天前有什么不同吧？這些過(guò)期日都定得很保守，而這些藥是病人急需要用的。我不認(rèn)為這有什么大不了的。’”
“無(wú)論如何，她填了失職報(bào)告表，于是舉行了審問(wèn)會(huì)，她義正言辭地把這件事解釋了一遍。”
“當(dāng)著所有人的面，我轉(zhuǎn)向她說(shuō)：‘如果你對(duì)這件事如此不悅，藥房里怎么會(huì)有過(guò)期的藥而導(dǎo)致整件事的發(fā)生呢？’她的臉都綠了！”
這可著實(shí)讓第一類(lèi)型啞口無(wú)言！
多笑一些！但在剔過(guò)牙前可別張口笑。
——第一類(lèi)型自言自語(yǔ)著
在工作上你可能覺(jué)得大受第一類(lèi)型的摧殘，但那絕對(duì)比不上他內(nèi)心對(duì)自己所進(jìn)行的審判。第一類(lèi)型的內(nèi)心世界里有個(gè)審判官，監(jiān)視著他的一舉一動(dòng)，并提供現(xiàn)場(chǎng)評(píng)判。擔(dān)任公司培訓(xùn)人員的亞特說(shuō)：“當(dāng)我演講時(shí)，就在字句從我嘴中滑出的同時(shí)，我也批判著自己的表現(xiàn)：我是否與聽(tīng)眾連成一氣？我的表達(dá)是否清晰？我是否滔滔不絕地壓倒全場(chǎng)？我是否說(shuō)服了他們？演講結(jié)束時(shí)，我根本不需要再做評(píng)估，因?yàn)槲曳浅Ｃ靼鬃约旱谋憩F(xiàn)如何。”
當(dāng)?shù)谝活?lèi)型摸著良心時(shí)，他的良心發(fā)出的聲音絕不低沉微弱，而是充了氣似的大聲疾呼：“你怎么這么笨？”“你該更多產(chǎn)、更有創(chuàng)意的！”“你該過(guò)得更好的！”
有這么個(gè)內(nèi)心審判官已經(jīng)夠糟了，但第一類(lèi)型更認(rèn)為，別人內(nèi)心也都蘊(yùn)藏著可與自己相提并論的工作狂熱。不過(guò)第一類(lèi)型認(rèn)為別人不像自己，即使陷入困境也能保守本分，別人似乎不太聽(tīng)他的意見(jiàn)。這樣的結(jié)果就是，當(dāng)別人工作不能圓滿(mǎn)完成時(shí)，第一類(lèi)型不單會(huì)質(zhì)疑他的工作能力，還會(huì)強(qiáng)加違背道德的罪名。工程師湯姆是第一類(lèi)型，他對(duì)一個(gè)年輕的工程師下了這樣的評(píng)語(yǔ)：“他知道的應(yīng)該不只這些，只是他不愿意花心思去做。”
有些第一類(lèi)型難以與被他們認(rèn)定“有罪的”員工融洽相處——也就是那些錯(cuò)誤百出而漠視規(guī)則的人。面對(duì)這些觸犯規(guī)律的人，第一類(lèi)型的傾向是直接排開(kāi)他們，犯罪者為社會(huì)所不容，最好讓他們從場(chǎng)景中消失！第一類(lèi)型的人可以毫不悔恨、毫不同情地開(kāi)除人，只要這些人的失敗看起來(lái)是故意的。至于他自己的行為舉止，則是極端刻意地表現(xiàn)完美，他們幻想別人也以相同、甚至更道德化的意識(shí)來(lái)做選擇，第一類(lèi)型的裁決有如上帝的手，刻不容緩而具懲罰性。連鎖百貨公司的買(mǎi)主喬納森一再向某公司報(bào)怨產(chǎn)品上的問(wèn)題，當(dāng)這家公司并未如多次保證加以修正時(shí)，他拒絕接受該公司任何一項(xiàng)產(chǎn)品，連那些沒(méi)有問(wèn)題的也不收。“如果你手臂上生了癌細(xì)胞，你不能一次只切除一寸，你必須將整塊從肩膀上切除。”喬納森這么說(shuō)。
許多稽核員、會(huì)計(jì)師以及與數(shù)字為伍的人都是第一類(lèi)型，“我喜歡當(dāng)會(huì)計(jì)師，”凱西微笑地說(shuō)，“因?yàn)檫@些數(shù)字和報(bào)告都是白紙黑字，你大可向人們證明他們錯(cuò)了。”
未進(jìn)化的第一類(lèi)型是道德會(huì)計(jì)師，他們掌握貸方和借方的一切行蹤，但就像老子的名言：精明的會(huì)計(jì)師不需要借據(jù)就能掌握一切（“和大怨，必有余怨，安可以為善？是以圣人執(zhí)左契，而不責(zé)于人。有德司契，無(wú)德司徹。天道無(wú)親，常與善人。”《老子》第七十九章）。
強(qiáng)制而過(guò)分負(fù)責(zé)
第一類(lèi)型的工作態(tài)度，深受他們無(wú)情回避錯(cuò)誤的個(gè)性所影響。
當(dāng)公司培訓(xùn)人員亞特外出講課時(shí)，他從不用裝幻燈片的盒子，雖然那可輕易地塞進(jìn)他的公文包里，取而代之的，他將整個(gè)旋轉(zhuǎn)式幻燈放映機(jī)和投影機(jī)一并帶著，出差的兩天前，他就把幻燈片按次序裝進(jìn)放映機(jī)內(nèi)，前往機(jī)場(chǎng)前，他還會(huì)一再反復(fù)檢查以確定幻燈片的次序正確；與他南轅北轍的搭檔第七類(lèi)型的麥可，則只在前一晚才開(kāi)始準(zhǔn)備，當(dāng)他因通知太晚，而無(wú)法要求秘書(shū)加班整理幻燈片時(shí)，他甚至不帶幻燈片去。
第一類(lèi)型極有責(zé)任感，有時(shí)負(fù)責(zé)得太過(guò)分了。第一類(lèi)型的凱是某基金會(huì)的執(zhí)行官，經(jīng)常在公司加班到半夜，她雖不滿(mǎn)工作負(fù)荷太大，卻無(wú)法、也不愿意對(duì)此表達(dá)意見(jiàn)。最后在接任這項(xiàng)工作的數(shù)個(gè)月后，她終于智窮力盡，于是她打電話(huà)給董事長(zhǎng)，憤怒地告訴他，她需要一名助理，至少也得為她請(qǐng)個(gè)兼職人員，董事長(zhǎng)的回應(yīng)是：“你當(dāng)然需要多個(gè)人來(lái)協(xié)助你，怎么不早一點(diǎn)告訴我呢？”當(dāng)凱告訴我這件事時(shí)，她眼眶泛著淚水。對(duì)第一類(lèi)型而言，承認(rèn)自己工作操勞過(guò)度或需要幫助（換言之，就是不完美），是羞赧的告白。
天真
相對(duì)于第六類(lèi)型了解工作就是政治，人是出于興趣而有所反應(yīng)，第一類(lèi)型則致力于別人所看不到的絕對(duì)道德性。
第一類(lèi)型的朗是好萊塢某著名電視攝影棚的會(huì)計(jì)主管，他所從事的正是最適合第一類(lèi)型的工作。他想獎(jiǎng)勵(lì)麾下最優(yōu)秀的記帳員第九類(lèi)型的莎拉，由于沒(méi)有預(yù)算幫她加薪，于是他提議加重她的責(zé)任并增加她決策的權(quán)力：他認(rèn)為那是提升她的好機(jī)會(huì)。莎拉沒(méi)有立刻回應(yīng)，而當(dāng)他追問(wèn)她時(shí)，滿(mǎn)心以為她會(huì)跟他一樣興奮，沒(méi)想到竟被她一口回絕。莎拉認(rèn)為工作內(nèi)容的改變是在加重她的負(fù)擔(dān)，也就是“免費(fèi)做更多的工作”，她認(rèn)為她的表現(xiàn)值得加薪，賦予她更多的責(zé)任只是給予最后一名的安慰獎(jiǎng)，這樣的觀點(diǎn)令朗瞠目結(jié)舌。
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