敷衍人的技能

　　第二類型是扭曲別人手臂的高手，只是（至少在一開始）你會認為他轉(zhuǎn)達給你的是令人愉悅的信息；“卡特愛好我與董事會成員建破私家關系。”大學副會長朗達說，“但他與人溝通時，心中早已存有主意，有時這也象征著他不會留心對方的反映,第四型在工作中的基本特征。有一次我們想壓服某位富有的資助人加入我們的信托委員會，卡特在會議上向他陳述了加入董事會的一切長處，他臚陳著學校的財務、師資及將來的需要——卻完整不自知我們正失去這位援助人；事實上，他開端打打盹兒，最后，他起身籌備離去并對卡特說：‘這個嘛！我主要的決議一貫交給我太太。’我知道我得趕緊舉動，我用充斥誠意的眼睛望著他，臉上堆上最真摯的笑顏，勾住他的手，然后說：‘如果我是你太太，我相對倡議你加入！’”

　　“他登時熔化了！最后他參加了董事會，事后卡特說：‘你是怎么用那套馬屁功未遂的？我真盼望我也能做到。’”

　　九型人格中的第二類型是“應用自若的弛緩劑”。他們能與各種不同層面的人融洽相處，在不同的場所，以不同的面孔親熱不同的人，而第二類型自稱他們的每一種面貌都是誠摯而誠懇的。相較于同樣隨和的第九類型，他們則堅持相同的面貌及待人方法去面對上司、屬下或其他人。所以第二類型可能以魅力跟阿諛來馴服上司，但在屬下眼前卻像個出眾的女主唱，對大局部的第二類型而言，這兩種角色他都感到真摯而急切。

　　第二類型在工作上則是快樂而愛施小惠的專家，他們賞辨認人的方式正是他們渴望被賞識的方式，他們會記得誕辰、結(jié)婚留念日和其他特別場合，并且會寫卡片慶祝生日和升職，在他們組織下的辦公室，不斷堆滿禮物和慶祝。第二類型也擅于敏捷表白感謝，這也正是他希望你對他做的事。

　　玫琳凱仍然親手為從顧問擢升為處長的女業(yè)務員做蛋糕，她說：“有些人甚至把蛋糕帶回去給孩子吃，或給同單位里的其余參謀吃——只因為‘蛋糕是玫琳凱親手做的。’很顯明，我個人小小的接觸，對她們造成的影響力有多大。”

　　朗達辦公桌前擺了一個糖罐，那恰是第二類型典型的道具,什么是側(cè)翼。

　　以客為尊

　　第二類型以客為尊。跟受市場驅(qū)策的第三類型比擬，第三類型會說：“這是我的生意,領袖型，讓咱們?nèi)プ阶】蛻舭伞?rdquo;而后供給不凡的顧客服務；但第二類型則說：“我服務這些人，所以我必需參與這筆生意。”以第三類型經(jīng)營的麥當勞，生機賣愈多雷同的漢堡包愈好；但第二類型回應個體，“我無法以義務或例行公事的角度思考，”經(jīng)營珠寶家族企業(yè)的杰克說：“我以人的角度思考，我必須把人放進大局里，只有是你愿望實現(xiàn)的事，不論那是什么事，我都愿意去做。”漢堡包王洪亮的老牌口號確定是第二類型寫的：“在漢堡王你想怎么吃就怎么吃！”

　　“當我看到人們臉上吐露出認可的表情，便會感到愉悅。”在某大婚友先容所服務的第二類型咪咪說：“使別人愉悅對我而言意思不凡，假如我無奈使人快活，我就會覺得本人失敗透頂。”

　　第二類型冀望他的屬下和他一樣能自豪地以客為尊。“我讓我的經(jīng)理沿用他們商店的本名。”在某家百貨公司當經(jīng)理的第二類型凱文說：“你的攤位就是你的商店，我只請求一個回報：在你們向我講演問題前，別讓顧客糾紛的麻煩呈現(xiàn)在我的門檻上，等顧客找上門時，我要能告訴他們問題已經(jīng)解決了，這就是我們這里的服務尺度。”

　　最佳“包打聽”

　　固然他們可能看起來熱切，有時還很無邪，但第二類型實在是最佳的“包探聽”，他們對組織及里面的每個人都再明白不外了，由于他們曉得每個人都在忙什么。

　　在與人樹立關聯(lián)的進程中，第二類型能覺察周遭產(chǎn)生的所有。第二類型的官員杰森告知我：“我的上司說：‘我從沒遇到過像你這么愛談話的人。’”但第二類型也傾聽，只要那是讓對方快樂的前提之一；“我刻意提出問題，”做接待員的瑪莉露說：“人們早晚會翻開話匣子大談自己的。”在北歐航空工作的履行長卡臣,第一型的教練智慧，就是個典范的第二類型，只要有三個員工湊集在一起，他便會加入他們的閑聊之中。

　　有待改良

　　第二類型的負面氣質(zhì)是恬不知恥，厚臉皮地自我界定自己應得的權力。多年以前，我的一位直接競爭對手就是個第二類型，他帶著天真無辜的表情跟我要我的客戶名單，“生意上的競爭對每個人都有利益的。”她嚴正地這么說。

　　第二類型可能是狼子野心的權利追趕迷，面對任何有助于加速到達目標、成績事業(yè)、擴大影響力及促進他那有待商議的獨立性的人，他都以甜言蜜語去諂諛他們。除非你手上握有他想要的，否則你可能在他貢獻于引導者的服務過程中，被疏忽、應用或濫用，一旦你真的握有他想要的，他會為了得到一句奉承、為了取得勝利或為了他盼望從你手中得到的一切而出售靈魂。

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