一、什么是大腦聯(lián)網(wǎng)
在我們進行了個人的系統(tǒng)梳理、思維地圖的建設后,我們接著進行了企業(yè)知識庫和企業(yè)思想庫的建設,最終這一切都是為了讓企業(yè)從組織到個人具有對內(nèi)外部的變化做出迅捷的反應,并能夠正確的做出決策。
大腦聯(lián)網(wǎng)是基于建立一個鼓勵信息共享、團隊合作和互相信任的企業(yè)文化,通過建設先進的信息基礎設施作為其基礎,充分利用各種先進的技術(shù)手段,在企業(yè)內(nèi)部形成有效的思想互聯(lián),并推進個體思想在企業(yè)內(nèi)跨職能、跨層級和跨越時間界限的流動,使企業(yè)的任何決策都能夠利用多個大腦的共同思考,對企業(yè)中的問題進行分析并正確的決策。
總而言之,通過對個體思想進行有效的管理,以豐富組織的知識,增加知識的共享性,從而使企業(yè)變得越來越聰。
二、大腦聯(lián)網(wǎng)的作用
大腦聯(lián)網(wǎng)從作用上講可以是個體延展、組織延展,最終在企業(yè)中起到寬帶網(wǎng)的作用,使知識流能夠在企業(yè)中充分的流動。
1、大腦聯(lián)網(wǎng)使個體延伸
大腦聯(lián)網(wǎng)使組織中的個體能夠提升思考、分析、執(zhí)行問題的能力。具體表現(xiàn)在:
(1)大腦聯(lián)網(wǎng)使個體信息擴大
每個人的經(jīng)驗都有自身的局限性,經(jīng)過了企業(yè)知識庫的學習,同時參與了企業(yè)思想庫的自身學習和完善后,我們的員工已經(jīng)具備了系統(tǒng)看問題的能力。
大腦聯(lián)網(wǎng)會讓員工在需要即時決策時,擁有比以往更多的信息和知識。這些信息和知識通過技術(shù)工具和相應的制度及時的傳達給每一個要做出決策的員工,這使的我們的決策會比以往更科學。
(2)大腦聯(lián)網(wǎng)使個體經(jīng)驗快速擴充
產(chǎn)品、服務和流程的不斷創(chuàng)新是高組織智商企業(yè)的核心優(yōu)勢之一,他們通過知識在組織內(nèi)部進行傳播來產(chǎn)生突破性的創(chuàng)意,從而獲得市場的巨大成功。而這種創(chuàng)新的經(jīng)驗在實際中,往往留存在個人的頭腦中,很難進入知識庫或企業(yè)思想庫。
通過大腦聯(lián)網(wǎng)可以快速的將個人的創(chuàng)新體驗挖掘出來,同時廣泛的傳播和開展起來,這使的每個人在決策或者從事一件全新的工作前,能夠通過大腦聯(lián)網(wǎng)快速的獲取經(jīng)驗,避免不必要的付出,從而使個人的經(jīng)驗得到迅速地擴充。
新藥上報審批是一個非常煩瑣的過程,需要大量的上報文件。
為了縮短新藥的上報、審批時間,瑞士HOFFMANN—LA ROCHE制藥公司要求每個產(chǎn)品開發(fā)小組彼此共享經(jīng)驗,包括如何準備上報文件、如何收集相關(guān)數(shù)據(jù)、如何解決管理局官員的質(zhì)疑等。
如果產(chǎn)品開發(fā)小組在準備文件時可以利用現(xiàn)有的研究和數(shù)據(jù),無疑將會縮短文件準備時間。公司為此專門組成了一個項目組。項目組接到任務后,首先對過去所有的新藥上報過程做了回顧總結(jié),重點考察了四個新藥批準過程,翻閱了6萬頁的文檔,分析了管理局官員的所有追加問題,羅列出了一些經(jīng)常出現(xiàn)的問題,以保證今后的上報文件首先包含這些問題的回答,避免反復。
通過這些努力,公司發(fā)現(xiàn)材料上報的質(zhì)量及文件被審批的速度都大大加快了。有些藥品的審批時間竟縮短了1到2個月,這相對于增加4000萬的收入。
(3)大腦聯(lián)網(wǎng)知識成為驅(qū)動力
組織智商致力于建設一個讓知識更有話語權(quán)的企業(yè),大腦聯(lián)網(wǎng)讓知識擁有者更具權(quán)威、更有話語權(quán),并且是一種流動性的知識權(quán)威的樹立,誰做正確的事誰就具有決策權(quán)。
2、大腦聯(lián)網(wǎng)使組織延伸
面對著顧客群的變化、價格的下降和新領域中的競爭各種挑戰(zhàn),那種缺少變化卻又步履蹣跚的老式等級結(jié)構(gòu)正在苦苦掙扎,不斷衰落,對外界快速反應并富有創(chuàng)新精神的新型組織和國家則取代了它們的位置。成功的組織越來越像大腦一樣思考和學習一切,一時間思想型的、網(wǎng)絡型的組織迅速的發(fā)展和成長起來。
這樣的大腦能夠迅速的利用建立起來的網(wǎng)絡,來處理新的經(jīng)驗,在龐大的,過于專業(yè)化的職能性組織中,一旦出現(xiàn)了問題,或是有了新的問題,總是把它明確到某一個部門來承擔或解決,而在網(wǎng)絡化的組織里,知識得到了好的傳播,各個專業(yè)部門之間的相互連接更發(fā)達,任何一個領域出現(xiàn)的問題都要容易解決的多,人們圍繞著問題從新組織起來,并且擁有著解決問題需要的知識和技能。具體來講大腦聯(lián)網(wǎng)使組織信息處理能力加強,使組織決策能力加強,大腦聯(lián)網(wǎng)使組織更具外部敏感性,最終大腦聯(lián)網(wǎng)起到了寬帶網(wǎng)的作用。
三、大腦如何聯(lián)網(wǎng)
大腦聯(lián)網(wǎng)涉及到整個組織所有的方面,不僅需要所有員工的參與和協(xié)調(diào),還需要一個合理的組織結(jié)構(gòu)作為其運作的載體。同時,大腦聯(lián)網(wǎng)的建設涵蓋了知識庫、企業(yè)思想庫的建設。
大腦聯(lián)網(wǎng)的組織設計可以分為三個步驟:
1、大腦聯(lián)網(wǎng)的組織設計
大腦聯(lián)網(wǎng)的最終目的是為了讓企業(yè)更靈敏的面對內(nèi)外部環(huán)境的變化,以做出正確的決策。
它需要高層的積極支持,更需要一套組織框架的支撐。這種組織設計一方面可以適時的推進知識庫、企業(yè)思想庫的建設,另一方面可以最終推進大腦聯(lián)網(wǎng)的實現(xiàn)。
建立知識庫、思想庫及最終實現(xiàn)大腦聯(lián)網(wǎng),需要通過組織設計來使專門的知識員工做出努力,為獲取、轉(zhuǎn)移和使用知識等工作承擔特定的職責。
(1)首席知識官的設定
首席知識官要負責并協(xié)調(diào)整個公司的知識管理,既包括從個人到組織的知識建設,如個人的系統(tǒng)梳理、思維地圖的繪制的協(xié)調(diào)管理,知識庫的建設、企業(yè)思想庫的推廣應用大腦聯(lián)網(wǎng)的推進。
一些類似的職位,如“首席信息官”“首席學習官”“知識轉(zhuǎn)移官”等,是由這些職能轉(zhuǎn)變擴充而來,其具體任務為:
1)提倡、并宣傳學習
鼓勵個人學習,定期性的進行個人梳理、思維地圖的管理,應通過持續(xù)的和強有力的宣傳。
設計、實現(xiàn)和維護企業(yè)的知識基礎構(gòu)架,包括企業(yè)的知識庫、企業(yè)思想庫的持續(xù)建設,人工的和計算機的知識網(wǎng)絡、知識導向的結(jié)構(gòu)維護。
2)促進和改善知識在企業(yè)中的流動
首席執(zhí)行官在企業(yè)中面臨著三種選擇:作為一個獨立的機構(gòu)、與人力資源結(jié)合、與信息系統(tǒng)結(jié)合;蛘哂蛇@些部門中轉(zhuǎn)化而來,并且在具體工作過程中與其它部門積極合作并推廣應用。
聯(lián)網(wǎng)項目的管理者
首席知識官只是在較高層面的把握管理,而具體的項目由項目組完成,則需要設立聯(lián)網(wǎng)項目的項目組。
其職責如下:
1)確定項目目標
2)組建并管理項目
3)確定并努力達到目標
4)監(jiān)控項目預算和進度
5)發(fā)現(xiàn)和解決項目中出現(xiàn)的問題
在組織中知識庫的建設、企業(yè)思想庫的建設,大腦聯(lián)網(wǎng)在組織中的推進和應用都需要項目組的推進和監(jiān)督。
不同的智商管理項目要求項目管理者完成其特定的活動:如果項目是建立知識庫,那么項目管理者就要能夠處理存儲知識的技術(shù)、并說服企業(yè)基層員工,中層管理者定期的總結(jié)整理,并向知識庫投稿,以及創(chuàng)建保存知識的結(jié)構(gòu)。
如果項目是有關(guān)知識與經(jīng)驗轉(zhuǎn)移的,項目管理者就要能夠識別、開發(fā)和監(jiān)督智慧共享的渠道等等。
(2)知識工作者
每一個員工都是組織智商設計中的成員,都有職責對其所屬的知識進行管理。
但在具體的工作中,事實上,并不是每一個員工能夠很好的表達清楚和管理好自己的知識,并更少有人能夠有時間坐下來把這些智慧輸入到一個系統(tǒng)中去。一個產(chǎn)品研發(fā)小組可能會設計出一種很棒的新產(chǎn)品,但小組中沒人會有時間、會愿意后把項目過程中的技術(shù)傳達并描述出來,寫入知識庫,而且組織內(nèi)的很多人也未必能夠了解研發(fā)過程中的具體技術(shù),這就需要找到相關(guān)的人員,從知識的擁有者哪里把知識提煉出來,這是一個有些困難的過程,會引起一些人拒絕向你提供他們的知識,這對他們的工作是一種威脅。
因此知識工作者是一個非常全面的工作者,他要有組織的知識、技術(shù)能力、專業(yè)的經(jīng)驗,與人溝通的能力等等,但一切的建立最終需要對企業(yè)的存在有促進作用。
四、大腦聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)及工具
凡是能促進大腦聯(lián)網(wǎng)、知識庫、企業(yè)思想庫的管理技術(shù)都屬于知識管理的技術(shù)和工具,這些知識轉(zhuǎn)移的工具基本可以分為兩類。
(1)基本的技術(shù)設施
如電腦、電視會議、電話等,隨著新技術(shù)的不斷面世如人工智能、神經(jīng)網(wǎng)絡;ヂ(lián)網(wǎng)等,以及一些相應的知識管理軟件等。這些新型技術(shù)大大的促進了企業(yè)組織智商的建設,從知識庫的建設、企業(yè)思想庫的建設、大腦聯(lián)網(wǎng)等均起到了巨大的作用,通過這些技術(shù)擴展了知識轉(zhuǎn)換的區(qū)域,提高了知識傳遞的速度等。
(2)相應的一些軟件性的工具
如定期的讀書筆記法、面談法、自助培訓法、自我評估、KNOW-HOW、分類知識匯編等等,關(guān)于在企業(yè)內(nèi)組織學習的這類手法有:讀書會、KNOW-HOW交流會、封閉營、研討會、操作檢討會、成果及知識共享的其他手法,培訓、建設知識庫、個人性格分析會、個人職業(yè)生涯企劃、個人學習生涯企劃、、深度匯談、個人評估法、個人發(fā)展建議、小組輔導、重點事件教育法等等這些方法都有助于大腦聯(lián)網(wǎng)的建設和實際。
五、大腦聯(lián)網(wǎng)的四個階段
大腦聯(lián)網(wǎng)的項目實施,一般要分為四個階段,即計劃、設計、實施、和擴大影響。
1、計劃
該階段的主要任務為:發(fā)現(xiàn)問題,明確企業(yè)的價值取向,人員的準備,項目定義等,即首先對企業(yè)現(xiàn)有的知識流通方面的不足進行總結(jié)和評估,找到解決問題的出發(fā)點,同時要考慮到企業(yè)價值取向,即將推行的原則和工具是否對企業(yè)有大的影響,確認后,進行相關(guān)組織的準備和人員的構(gòu)價工作。
2、設計
該階段的主要任務是,確定項目的規(guī)模,確定設計原則,產(chǎn)生行動計劃及進行資源的分配。即在啟動項目時要對項目的初始規(guī)模和規(guī)范做一個清晰的界定,確認采取何種方式開始,企業(yè)的實際需要,企業(yè)高層的認識等等,并確定項目的具體構(gòu)成、資源、預算等等。
3、實施
這是一個把計劃付諸行動的過程,在這個過程中,計劃的實施需要靈活性,該階段的主要任務是啟動項目、提供支持、觀察并學習、取得結(jié)果。在這個過程中面對面的接觸非常的重要,知識轉(zhuǎn)移過程中存在著大量的隱性知識,這需要面對面的溝通,并在項目中長期保持,同時在這一階段協(xié)調(diào)人的作用也非常重要,來自不同部門、層級的人相互溝通,以發(fā)現(xiàn)知識差距,促進更好的流通。
4、擴大影響
該階段就是要把小規(guī)模的項目擴散到公司范圍內(nèi)。
這階段的主要任務是記錄下成功的經(jīng)歷,并提取經(jīng)驗,向公司公布結(jié)果,使用所獲得的知識進一步升級,并接著創(chuàng)建新的組織結(jié)構(gòu),并對現(xiàn)有的經(jīng)營過程進行監(jiān)督和改善,以形成相應的制度。
雪佛隆石油公司將其分為三個環(huán)節(jié),其中很多的具體做法值得我們借鑒,雖然它不是完全意義上的大腦聯(lián)網(wǎng)的建設,但其間以包涵了很多我們的思想。
總部位于美國舊金山市的雪佛隆石油公司(Chevron Corp.)近幾年來致力于企業(yè)知識管理的探索和實踐,并取得了顯著的成績。
這家年銷售額達369億美元、在1997的全美最大500家公司中排名第十九位的大型石油公司,通過有效的企業(yè)知識管理活動,期望能在未來15-20年世界石油天然氣市場僅以年增長2%-3%的預測情況下達到公司收入增加10%的目標。
六、案例分享:
雪佛隆石油公司知識管理活動的重點是推出一套企業(yè)技術(shù)訣竅共享計劃。
該計劃的具體內(nèi)容有:
1、知識流的集成
企業(yè)技術(shù)訣竅數(shù)據(jù)庫:利用公司的LotusNotes軟件系統(tǒng)在全司范圍內(nèi)讓員工提出問題和解決問題的最優(yōu)方案,這些方案按關(guān)鍵字和分類目錄管理,方便員工共享企業(yè)的知識資源。
跟蹤和評估技術(shù)訣竅的效果:企業(yè)就節(jié)省的費用、客戶 滿意程度、員工的贊成度和減少生產(chǎn)周期等指標對技術(shù)訣竅的效果進行評估。
2、知識流的聯(lián)網(wǎng)
用企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)作為通訊平臺:內(nèi)部網(wǎng)上網(wǎng)內(nèi)容包括公司和行業(yè)的最新動態(tài)、人才資源信息、在線培訓課程等,并與英特網(wǎng)上公司主頁相連接。
定期舉辦技術(shù)訣竅交流會議:企業(yè)員工可就有關(guān)技術(shù)問題、科技發(fā)展的未來趨勢和重點展開討論。
3、實踐中決策的應用
制定技術(shù)訣竅資源圖:雪佛隆石油公司是美國首披開發(fā)應用此類圖的公司之一。技術(shù)訣竅資源圖用彩色編碼標明企業(yè)技術(shù)訣竅類知識的資源分布情況,并按管理、戰(zhàn)略規(guī)劃、信息與分析、人力資源開發(fā)、過程管理、客戶重點與滿意等分類,其作用類似公司的“電話號碼簿”。最近,雪佛隆石油公司又對該圖增加了員工個人電子郵件地址等信息,使其適合公司內(nèi)部網(wǎng)的上網(wǎng)要求。
技術(shù)訣竅共享計劃的制定和實施在公司的許多業(yè)務領域取得了可喜的成果。如從1992年以來,由于應用技術(shù)訣竅共享計劃,公司下游產(chǎn)品資本投資項目的開發(fā)成本已經(jīng)節(jié)省了1600多萬美元。此外,通過評估全公司范圍的能源成本,提出提高能源利用效率的技術(shù)解決方案,近五年來節(jié)省能源成本達6億多美元。
七、大腦聯(lián)網(wǎng)的要求
大腦聯(lián)網(wǎng)的建設發(fā)端于企業(yè)已有的各種資源,通過個人和組織的基礎建設,企業(yè)有了大腦聯(lián)網(wǎng)的基礎,從而使企業(yè)能夠?qū)ν饨绲淖兓焖僮龀龇磻?
要使企業(yè)最終能夠達到大腦聯(lián)網(wǎng)的目的,每個部門、每個人都應當參與到組織智商的建設中去,例如人力資源部門可以幫助激勵員工共享和使用知識等等,在這些過程中參與的部門和人越多,成功的可能性就越大。
本文來自:逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/mindmap/13961.html
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