1. 沒有兩個人是一樣的
　　兩個人之間的信念、價值觀和規(guī)條不一樣，不一定會使兩人不能溝通或者難以發(fā)展出良好關(guān)系。
　　2． 一個人不能改變另一個人
　　不強迫別人跟隨自己的一套信念、價值觀和規(guī)條，別人便不會抗拒。
　　3． 有效果（比只是強調(diào)道理）更重要
　　真正推動一個人的力量是在感性的一邊，再加上理性方面的認同，效果才會出現(xiàn)。故此，有效果需要一個人的理性和感性上的共鳴。
　　4． 我們只是活在由自己的感官所塑造出來的主觀世界
　　改變一個人頭腦中的世界，這個人對在這個世界中事物的態(tài)度便會改變。
　　事情從來都不會給予壓力，壓力是來自我們對事情的反應(yīng)。
　　5． 溝通的意義決定于對方的回應(yīng)
　　說話的效果由講者控制，但由聽者決定。
　　溝通成功的先決條件是和諧氣氛。
　　抗拒是對講者不夠靈活的指正。
　　6． 重復(fù)舊的做法，只會得到舊的結(jié)果
　　“做法”是規(guī)條，目的是取得價值，實現(xiàn)信念。維持最有效果的規(guī)條，就是靈活地不斷修正做法，這樣才能保證取得價值，實現(xiàn)信念。
　　7． 凡事必有至少三個解決方法
　　對事情只有一個方法的人，必陷困境，因為別無選擇。
　　對事情有兩個方法的人也會陷入困境，因為他給自己制造了左右為難，進退維谷的局面。
　　有第三個方法的人，通常會找到第四、五，甚至更多的方法。
　　重要的是你想不想回家，而不是這條路通不通。
　　8． 每個人都選擇給自己帶來最佳利益的行為
　　每一個人的行為，對他的潛意識來說，都是當(dāng)時環(huán)境里最符合自己利益的做法。
　　因此，每個行為的背后，都必定有正面的動機。 接受一個人的動機，他便會覺得我們接受了他這個人。 了解和接受一個人的正面動機，才容易引導(dǎo)一個人改變他的行為。 動機往往處于潛意識的層面，不能意識地說出來。
　　9． 每個人都已經(jīng)具備使自己成功快樂的資源
　　有能力給自己制造出困擾的人，也有能力替自己消除困擾。
　　10．在任何一個組合里，最靈活的人最能影響大局
　　靈活亦是自信的表現(xiàn)。自信越不足，堅持某個模式的態(tài)度會越強硬。
　　容許不同的意見和可能性，便是靈活。
　　在溝通中，明白不代表接受，接受不代表投降（放棄立場）。
　　11．沒有挫敗，只有回應(yīng)訊息
　　人生里所有的學(xué)習(xí)，都是經(jīng)由不斷的修正而達致完善。
　　12．動機和情緒總不會錯，只是行為沒有效果
　　情緒總是給我們一份推動力，使人們想去擺脫某個環(huán)境或情況。情緒是使我們在該件事情之中有所學(xué)習(xí)。學(xué)到了，情緒便會消失。

本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/nlp/2155.html

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