溝通包括了兩方面的涵意，溝通方法和溝通的內(nèi)容。當(dāng)兩個人通過他們的感覺器官交換信息時，他們表達的是非語言形式或文法及內(nèi)容的暗示和啟發(fā)。大多數(shù)的人類性格學(xué)和社會科學(xué)都研究這種溝通方式。他們甚至在他們的理論模式里把它化分等級。
　　在心理學(xué)上，過程被當(dāng)作了一種“看不見的信息”。它被當(dāng)作是精神癥狀的次級表達和影響。在溝通原理一書中，信息傳遞方式被稱作“噪音”以區(qū)別于它所傳遞的“信號”（內(nèi)容），噪音是對信號信息的定義和說明。在完形心理學(xué)、心理劇和家庭治療的模式中，傳遞方法具有更高的地位。往往他們那些卓有成效的治療，都歸功于他們樂意積極地利用那些非語言的表達。在某種意義上，各種心理治療理論的發(fā)展都是從非語言信息的分類開始的，如“性格保護”、“人格繁殖”、“機器人化”、“群體文化”、“家庭原則”等。
　　我建議你們在實際的治療中，暫且把這類專業(yè)術(shù)語的理論涵意擱在一邊。每一種理論都有它自己的一套方法來捕捉和識別信息。在臨床治療中，有用的不是理論本身，而是它提供的模式。
　　舉個例子來說，我要想使自己和別人在音調(diào)、節(jié)拍、表情、姿勢、態(tài)度、膚色、瞳孔大小等方面建立某種聯(lián)系，我必不會去按照分類學(xué)等規(guī)則做出反應(yīng)（“這事應(yīng)該發(fā)生因為 ……，如果他們停止那么她將會……，這不可能發(fā)生因為 ……”）。在最近舉辦的一個治療專家培訓(xùn)班上，我在休息時，在走道上遇到一位女士。她看著我，然后開始把頭左右搖動，同時說“我能進來嗎 ?這個培訓(xùn)班也許快結(jié)束了 ?”我馬上附和著她的聲調(diào)和節(jié)奏，搖著頭說“可以，培訓(xùn)班還沒有結(jié)束。”
　　許多人對于這種不諧調(diào)的反應(yīng)可能會用點頭來加以糾正。另一些人也可能會參照她的不諧調(diào)表達同樣做出一個讓人困惑的信息表達。假如這位女士是患者，治療者可能會以“后設(shè)注釋”來反饋她的不諧調(diào)，問她想要表達的真實信息是什么。對每一個信息用與它一致的傳遞通道作應(yīng)對，就像我曾經(jīng)對那個女士做的那樣，是令雙方都感到愉快的。她于是立刻改變了動作，露出了笑容，走進了培訓(xùn)班，不再在意她的遲到。
　　顯然，要想做到這樣的反應(yīng)，對于一個治療專家來說，他必須具備更多的靈活應(yīng)變能力，我故意地做出不諧調(diào)的反應(yīng)，當(dāng)我搖頭時我說“是”，其效果是，患者憑直覺理解我的“代碼”，并且使用它。
　　對表達方式作出反應(yīng)的技法之一是“后設(shè)注釋”，它被許多治療專家廣泛采用。后設(shè)注釋是關(guān)于溝通的溝通。比如說：“你有沒有意識到，當(dāng)你說你很幸福的時候，你首先擺了一下左手 ?”在許多治療方法中，這被當(dāng)作是一種實用的“對抗”。在許多場合下，這不失為一種有效的選擇。由于它往往揭穿了對方的不誠實，所以對于患者來說，它還有另一種涵意。其結(jié)果是，增加了患者這方面的防備心理，而對于治療者方面則要加倍努力說服患者，當(dāng)他改變做法時，改變就會實現(xiàn)。當(dāng)然，無論是坦率的還是防備的態(tài)度，患者都必須正面地回答問題，因為后設(shè)注釋是治療者和患者之間的一場接續(xù)不斷的較量。矛盾的是大多數(shù)的臨床專家在研究生時都受到過關(guān)于無意識溝通的重要性的培訓(xùn)，但研究所只是教給他們一種可能應(yīng)對患者的方式。一些精神治療學(xué)校，著名的有完形和心理劇，他們通過系統(tǒng)地強化“認知”來教授學(xué)生對非語言行為作出反應(yīng)。它的理由是，一旦患者意識到了他們的非語言信息，他們會馬上做出“選擇”的行為，或者說改變行為，后設(shè)注釋的原理也是如此：對患者的反駁使他認識到他的部分過程信息。被治療者選中的那部分過程信息，通過認知指導(dǎo)技術(shù)和各種各樣的提問，患者的無意識信息被轉(zhuǎn)換成了頭腦中意識的“谷子”，準備放進治療的磨盤加工。
　　基于這個原理，治療者處在了一個特殊的地位，一個與患者不平等的地位。它還把問題的處理過程變成了談話方式上的不同類型：“反抗型”、“轉(zhuǎn)移型”和“反向轉(zhuǎn)移型”。當(dāng)然，這些問題總是可以通過患者其他方面表現(xiàn)來證實，而不僅僅局限于治療者的詰問式的應(yīng)對。 ……
　　用與患者同樣的表達層次，同樣的感官通道對其作出應(yīng)對，能使你有豐厚的收獲。采用患者自己的動詞、無動詞語句，你避開了那些對改變不直接相關(guān)的問題。在神經(jīng)語言程式學(xué)中，把這種迎合患者的方法叫作臨摹。而我更愿意把它稱作相似匹配，或者簡單地叫作“匹配”。通過第三章的詳細討論，你就可以把這個原理運用到自己的行為中去。你就可以針對患者以不同的表達層次提供的信息，作出各種必要的應(yīng)對。
 

本文來自：逍遙右腦記憶 http://yy-art.cn/nlp/2218.html

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