在特定的重復(fù)環(huán)境中,假如沒有重大的改變,一個(gè)人會(huì)傾向于慣用某一或兩個(gè)內(nèi)感官的。例如在工作環(huán)境中的上司、同事與下屬,在日常生活里的家人等。觀察他們慣用的那些內(nèi)感官,然后調(diào)節(jié)自己的說話和行為模式、溝通和關(guān)系會(huì)很容易便改善。以下便是一些配合的啟示。
與慣用內(nèi)視覺的人配合
我們必須記著,這樣的人是[憑著眼睛做人]的,即是一切都會(huì)以眼睛先行。我們可以思想一下甚么最能照顧到他們的眼睛的需要,便不難設(shè)計(jì)出一些配合的說話和行為了:
1.他較難長(zhǎng)時(shí)間集中注意力,所以說話應(yīng)扼要、簡(jiǎn)短、保持輕快節(jié)奏。
2.多用手勢(shì)配合所說的話。
3.線條生動(dòng)、變化多端的事物、較易吸引他。
4.多用圖畫、圖表、相片、樣辦。
5.多用顏色。色彩鮮明更能吸引他。
6.多用事例去鼓勵(lì)他想象情景。
7.注意布置及裝飾、對(duì)象的整齊擺放。送花、送卡會(huì)使他開心。
8.給他指示或解釋時(shí),多做示范,少說道理。
9.少用文字,避免冗長(zhǎng)的文章。
10.多用視覺型詞語。
11.討論事情時(shí),問他:[你有什么看法?],[前面看得通嗎?],[小心看看還有什么遺漏的。]
與慣用內(nèi)聽覺的人配合
慣用內(nèi)聽覺的人,即是事事都會(huì)以耳朵先行,并且腦里經(jīng)常有文字說話。憑此我們也可以設(shè)計(jì)出一些配合的說話和行為:
1.多與他傾談,當(dāng)他說話時(shí),點(diǎn)頭表現(xiàn)出你是在用心聆聽。
2.多用不同的語氣、聲調(diào)音量、高低和快慢去表示出你的意思。
3.保持寧靜的環(huán)境,配上柔和的音樂。
4.說話和討論的事情,要一步一步地說明白,并且把其中的先后次序排列清楚。
5.把規(guī)則、做法寫清楚、齊全,復(fù)雜的內(nèi)容分點(diǎn)寫出。
6.叫他重復(fù)說一次你說過的指示,也經(jīng)常重復(fù)他說過的字或說話。
7.多寫信、寫字條給他,或者用電話、傳真來保持聯(lián)絡(luò)。
8.多引用規(guī)則、指示,及權(quán)威人士說過的話。
9.討論后補(bǔ)上一封信或會(huì)議紀(jì)錄。
10.用押韻的口號(hào),順口的詞語。
11.討論事情時(shí),問他:[指示/規(guī)則是怎樣說的?],[還有什么可以補(bǔ)充的?],[說不了這么多,想想還有什么可以談的]
與慣用內(nèi)感覺的人配合
慣用內(nèi)感覺的人憑內(nèi)心感覺去處理世界上的事,所以照顧到他們的感覺為優(yōu)先考慮,我們可以憑此設(shè)計(jì)出一些配合的說話和行為:
1.盡量安排多與他見面傾談,并且盡量多點(diǎn)悠閑的態(tài)度對(duì)他。
2.多詢問他的感受,因?yàn)樗释涣私,被接受?br /> 3.多提及過去的經(jīng)驗(yàn)及心得。
4.他不在乎看起來或聽起來怎樣,而在乎事情給他的感覺。
5.他注重榮譽(yù)、名聲、謹(jǐn)慎、踏實(shí)、持久力量。
6.多談人生經(jīng)驗(yàn)及感受。
7.強(qiáng)調(diào)對(duì)人的注重及關(guān)懷,強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值。
8.讓他接觸實(shí)物樣板,及與有關(guān)的人直接接觸。
9.他喜歡用手做,喜歡親手做時(shí)的感覺。
10.說話的語調(diào)應(yīng)較為緩慢、低沉。
11.討論事情時(shí),問他:[你覺得怎么樣?],[感覺到會(huì)順利嗎?],[還有什么擔(dān)心的地方嗎?]
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