認(rèn)識(shí)別人的行為模式（專業(yè)版）
3.1基礎(chǔ)篇
大家都明白每個(gè)人都有自己接收外界信息的方法。NLP發(fā)現(xiàn)人類和外界聯(lián)系有三種基本方法-人類的溝通模式。
-Visual視覺型
-Auditory聽覺型
-Kinesthetic觸覺型
視覺型的人看世界，聽覺型的人聽世界，觸覺型的人感受世界。有趣的是很多時(shí)我們并不知道自己是用何種方法溝通-因?yàn)檫@些都是潛意識(shí)行為。當(dāng)然沒有人只采用其中一個(gè)方法而將另外的兩種完全拼棄。雖然我們的腦袋會(huì)隨著外界的剌激而自動(dòng)在三種方式中不斷「游走」；不過我們都會(huì)有一個(gè)「優(yōu)先采用方式」(preferredmode):在V,A,K當(dāng)中，有一種自己較能樂在其中，感到舒暢的方式。當(dāng)我們和自己相同「優(yōu)先采用方式」的人一起時(shí)，會(huì)感到大家有共通語言，故此比較樂意接受他的意見或建議。故此能「解讀」別人，找出他的「優(yōu)先采用方式」(preferredmode)是非常有效的人際溝通工具。
視覺型的人愛用的謂詞有:看見、看來、展示、想象、模糊、清晰等。他們愛望向上方，因?yàn)樗麄冊(cè)诳醋约耗X海中的圖像。假如你是一位地產(chǎn)代理，當(dāng)你察覺買家是視覺型的話；帶他睇樓時(shí)，你可以說：
◎看看！從這扇窗向外望，景色多么美��！
◎留意下這個(gè)單位光線多么好！
◎你見到浴室那些色彩鮮明的瓷磚嗎？
◎看，大堂是多么的時(shí)尚高雅！
要向視覺型的朋友推銷、除了多用視覺型的謂詞外，還要多用宣傳單張，圖表，圖像或手勢(shì)作輔助。秘密是：「不要光說，要展示資料、讓他看�！�
聽覺型的謂詞有:聽到、聽來、「�！剐选⒙曇�、請(qǐng)問等。他們的眼睛多數(shù)水平望向兩邊，并且容易被外來聲音影響而分神。所以當(dāng)?shù)禺a(chǎn)代理遇上聽覺型的客人時(shí)，可以這樣說：
◎單位周遭的環(huán)境非常寧靜。
◎每層只有兩個(gè)單位，被鄰居噪音騷擾的機(jī)會(huì)較少。
◎這間房可用作hi-fi房，讓你在休閑時(shí)聽聽音樂。
◎?qū)＜叶颊f現(xiàn)時(shí)是購(gòu)買的最佳時(shí)機(jī)。
聽覺型的人喜歡聽聽他人的意見才下決定；因此將專家或名人的意見告訴他會(huì)有幫助。其它的聽覺工具包括音樂。研究顯示節(jié)奏較慢的音樂令人松弛，較容易有購(gòu)物沖動(dòng)。我們亦可以用宣傳單張；但切記要詳細(xì)解釋單張的內(nèi)容，讓他們有機(jī)會(huì)聽。
觸覺型的人喜歡用的謂詞有:感到、捉住、抓緊、溜走、趕上等。他們大都經(jīng)常望向右下方，接觸自己的內(nèi)在感覺。所以當(dāng)?shù)禺a(chǎn)代理遇上觸覺型客人時(shí)，便要從感受入手。以下句子對(duì)他較有吸引力:
◎感受一下，這單位令人多么舒服！
◎它就是有那種家的感覺，對(duì)于家庭來說這是非常重要的，對(duì)嗎？
◎走在地氈上，感覺是多么的柔軟、舒服。
◎屋苑還有設(shè)備齊全的五星級(jí)會(huì)所，讓你全家人隨時(shí)享受。
觸覺型的人喜歡親身體驗(yàn)。所以要讓他試用產(chǎn)品，親自感受。假如你只有宣傳單張，讓他親手拿著也會(huì)增加他的好感。
假如我們面對(duì)的是客戶群，便需要同時(shí)采用所有三種溝通模式(V,A,K)，以便和所有在場(chǎng)人士建立親和感。要掌握這些技巧需要的是多點(diǎn)耐性及不停練習(xí)。謹(jǐn)記留意客戶所透露的「線索」，在表達(dá)自己時(shí)要不斷檢討自己的模式，有需要便轉(zhuǎn)換模式。
3.2進(jìn)階篇
身心互動(dòng)效果模式(B.A.G.E.L.model)
BodyPosture身體姿勢(shì)
Accessingcues身體線索
Gestures手勢(shì)
EyeMovements眼睛移動(dòng)
LanguagePatterns言語模式
(1)身體姿勢(shì)BodyPosture
(a)視覺型Visual
背部后傾，頭部及肩部微微向上，呼吸較淺。
(b)聽覺型Auditory
身體略為傾前，頭部側(cè)向兩旁，肩部微微向后，雙手交叉在胸前。
(c)觸覺型Kinesthetic
身體向前傾，頭部及肩部?jī)A鈄向下，呼吸較深。
(2)身體線索AccessingCues
當(dāng)我們思考或沈思的時(shí)候，我們會(huì)引發(fā)內(nèi)心不同的表像系統(tǒng)。
(V,A,K)
(3)手勢(shì)Gestures
(a)視覺型Visual
手勢(shì)大多數(shù)在眼睛水平以上，有時(shí)會(huì)觸及或指向眼睛。
(b)聽覺型Auditory
手勢(shì)多數(shù)在耳朵或口部附近,有時(shí)會(huì)觸及口部或下顎。
(c)觸覺型Kinesthetic
手勢(shì)多數(shù)在頸部以下，手部多放在胸前或腹部。
通俗版：
視覺型：
慣用內(nèi)視覺的人因?yàn)樗幚硎澜绲氖虑槎枷扔秒p眼去看，而眼睛的學(xué)習(xí)能力量快，可以在同一時(shí)間里接收到多項(xiàng)訊息，日子久了，他發(fā)揮視覺能力熟練了，他的行為模式便會(huì)有以下的特征：
1．頭多向上昂、行動(dòng)快捷、手的動(dòng)作多而且大部份在胸部以上。
2．喜歡顏色鮮明、線條活潑、外型美麗的人事的物。
3．能夠在同一時(shí)間中兼顧數(shù)項(xiàng)事物，并且引以為榮。
4．喜歡事物多變化、多線條、節(jié)奏快。
5．要求環(huán)境清潔，擺設(shè)整齊。
6．坐不定，多小動(dòng)作。
7．衣著得體，顏色配搭很好。
8．說話簡(jiǎn)短輕快、聲調(diào)平板、不耐煩冗長(zhǎng)說話。
9．批評(píng)的說話多針對(duì)速度、時(shí)間、煩悶、單調(diào)。
10．說話一開始便入題，兩、三句便說完。
11．說話大聲、響亮、快速。
12．在乎事情的重點(diǎn)，不在乎細(xì)節(jié)。
13．呼吸較快而淺，用胸之上半部呼吸。
聽覺型：
慣用內(nèi)聽覺的人因?yàn)樗幚硎澜绲氖虑槎枷扔秒p耳接收和運(yùn)用文字，日子久了，他發(fā)揮聽覺能力熟練了，他的行為模式便會(huì)有以下的特征。
1．說話內(nèi)容詳盡，或會(huì)有重復(fù)的情況出現(xiàn)。
2．在乎事情的細(xì)節(jié)。
3．多說話，而且往往不能停口。
4．重視環(huán)境之寧靜，難以忍受嘈音，注重文字之優(yōu)美，發(fā)音正確等。
5．對(duì)用字很注重，不能忍受錯(cuò)字。
6．喜歡事物有節(jié)奏感。
7．事情注重程序，步驟，按部就班。
8．說話中常有描述性或象征性的聲音，例如：[雪雪聲地渴湯。]
9．說話中常用連接詞，例如：[為什么會(huì)這樣呢？那是因?yàn)?hellip;…]
10．說話聲音悅耳，有高低有快慢，往往善于歌唱，喜歡找聆聽者，本人亦是良好的聆聽者。
11．頭常傾側(cè)，常出現(xiàn)手勢(shì)是手按嘴或托耳下，手或腳常打拍子，走路時(shí)不徐不疾，間中表現(xiàn)出規(guī)律。
12．坐著眼球多轉(zhuǎn)動(dòng)（內(nèi)心在自言自語），常有有節(jié)奏感的身體語言。
13．呼吸平穩(wěn)。
感覺型：
慣用感覺的人因?yàn)樗幚硎澜绲氖虑槎际怯盟麅?nèi)心的感覺去領(lǐng)航，日子久了，他發(fā)揮感覺的能力熟練了，他的行為模式也會(huì)有以下的特征：
1．注重人與人之間的關(guān)系
2．喜歡別人的關(guān)懷，注重感受、情感、心境。
3．不在乎好看或好聽，而重視意義和感覺。
4．頭常向下作思考狀，行動(dòng)穩(wěn)重、手勢(shì)緩慢，多在胸部以下。
5．坐著時(shí)靜默、少動(dòng)作、頭多傾下、呼吸慢而深。
6．說話低沉而慢，使人有深思熟慮的感覺，多用價(jià)值觀的字。
7．不善多言，可長(zhǎng)時(shí)間靜坐。
8．說話多提及感受、經(jīng)驗(yàn)。
9．往往不能說完一句完整的句子，而要分兩三次才能說完。
10．批評(píng)的說話多針對(duì)別人對(duì)他的態(tài)度，事情不如意等。
本文來自：逍遙右腦記憶 http://www.yy-art.cn/nlp/2348.html
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